Les factures avec TVA sont disponibles au téléchargement pour les clients Skype résidant dans les États membres de l'Union européenne suivants : Bulgarie Chypre...

Important : cet article aborde les relevés mensuels, qu'il convient de différencier des factures avec TVA. Les factures avec TVA ne sont actuellement...

De nombreux modes de paiement sont à votre disposition pour régler les achats de produits Skype, tels que des abonnements. Tout dépend du pays dans lequel vous...

Le 1er janvier 2015, nous avons modifié la manière dont la TVA est facturée pour les résidents de l'Union européenne pour les produits Skype. Si vous ne résidez...

Le 1er janvier 2015, nous avons modifié la manière dont la TVA est facturée pour les résidents de l'Union européenne pour les produits Skype Manager. Si vous ne...

Si vous devez annuler un achat que vous avez réalisé, vous devez répondre aux critères suivants : Vous avez acheté le produit au cours des 15 derniers jours...

Les numéros à coûts partagés sont des numéros « de prestige » au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne, en Suisse, en France, au Portugal et aux Pays-Bas,...

Vous pouvez afficher votre solde de crédits Skype et l'historique de vos achats dans votre compte. Pour consulter votre compte, il suffit de vous connecter à...

Windows

Le tableau ci-dessous décrit les problèmes les plus fréquents lors des commandes, ainsi que les façons de les résoudre.   Problème Solution J’ai payé le produit...

La recherche automatique permet d'augmenter automatiquement vos crédits Skype lorsque votre solde devient inférieur à un certain montant (en général, 2 $ / 2 €...

Le mode de paiement Payer par téléphone mobile vous permet de payer des crédits Skype en n’utilisant que votre numéro de téléphone mobile. Les frais sont tout...

Pour vérifier le numéro et le statut d’une commande, procédez comme suit : Connectez-vous à votre compte. Dans la section Account details (Détails du compte),...

Pour protéger nos clients contre la fraude, nous avons défini des limites pour l'achat de crédits Skype et d'abonnements. Si votre paiement a été refusé, ne...

CyberPlat est un prestataire de services de paiement qui propose la vente de crédits Skype via un réseau de plus de 100 partenaires. CyberPlat gère des...

Il existe plusieurs méthodes permettant de payer pour des crédits Skype, des abonnements, des accessoires Skype et d'autres fonctionnalités Skype, telles que...

Les appels en PCV Skype constituent un nouveau moyen de passer des appels Skype vers des lignes fixes aux États-Unis ou au Canada sans crédit Skype ou...

En vertu des lois locales et nationales, nous devons vous imposer une taxe lorsque vous achetez des produits Skype. Cependant, nos tarifs incluent déjà ces...

Les abonnements sont des forfaits d'un, trois ou douze mois qui vous permettent de passer des appels pendant une durée limitée ou illimitée* vers certains pays....

Oui. Il est très facile de payer des produits Skype, tels qu'un abonnement, avec votre carte de crédit ou de débit. Les cartes de crédit et de débit que nous...

Vous pouvez être remboursé de votre abonnement si vous ne l’avez pas encore utilisé et s’il n’a pas expiré. Ainsi : Un abonnement d’un mois ne peut être...

Cet article est également disponible pour : Windows Phone 7Windows Phone 8AndroidiPadBlackBerry 10 Avec du crédit Skype, vous pouvez appeler des téléphones...

iPhone

Nous appliquerons un tarif à la minute pour les appels vers des mobiles et des lignes fixes. Les appels vers des lignes fixes de plus de 30 pays sont facturés...

Des frais de connexion s’appliquent à tous les appels vers des téléphones fixes et mobiles passés en utilisant du crédit Skype, lorsque l’interlocuteur répond à...

Le solde des comptes est mis à jour de façon centralisée. Il faut donc parfois patienter quelques minutes pour que le solde de votre compte prenne en compte des...

Skype accepte les paiements dans les devises suivantes : Euro Dollar américain Livre britannique Dollar australien Dollar canadien Yen japonais Réal brésilien...

Skype doit facturer la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) applicable sur les produits fournis aux clients dans l'Union européenne et la Suisse.  Le taux de TVA...

La formule Payer par téléphone mobile figure parmi les nombreux modes de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter des crédits Skype. Vous n’avez besoin...

L'ICMS est un impôt de l'État sur les ventes, que nous devons facturer sur les achats Skype effectués via des modes de paiement brésiliens locaux, tels que...

Les erreurs les plus souvent à l'origine de l'échec d'un paiement sont les suivantes :  Informations personnelles incorrectes (nom, adresse de facturation ou...

Si vous pensez que vous aviez des crédits Skype, mais que vous ne pouvez plus les utiliser, ils ont peut-être été désactivés. Les crédits Skype sont désactivés...

Non. Ne ne pouvons pas octroyer de remboursement pour des produits payés qui ont été utilisés. Comme l'indique la politique de remboursement de Skype, un numéro...

Lorsque vous achetez une carte prépayée Skype en boutique, vous êtes facturé dans la devise locale. Toutefois, dans votre compte Skype, vous ne pouvez choisir...

À compter du 7 juillet 2012, nous ne pourrons plus proposer de virements bancaires gérés par notre partenaire, Global Collect™, au Chili. Nous mettons tout en...

Le crédit Skype vous permet de profiter des fonctionnalités pratiques et économiques de Skype telles que les appels vers des téléphones fixes et mobiles, les...

Les produits Skype (tels que le crédit Skype, les numéros Skype et les abonnements) sont tous associés au compte Skype utilisé pour effectuer l'achat d'origine....

Si vous avez une question concernant un achat, vous devrez peut-être fournir un justificatif de paiement au service clientèle Skype.Il peut s’agir d’une copie...

Si vous avez annulé votre abonnement, il restera actif jusqu'à la date d'expiration. Par exemple, si vous souscrivez un abonnement de trois mois et décidez de...

Webmoney est un prestataire de services de paiement qui vous permet de régler en toute sécurité des produits Skype, tels que des abonnements Skype. Vous pouvez...

Nous accordons des remboursements conformément à notre politique de remboursement reprise dans les conditions d'utilisation de Skype. Pour obtenir un...

Non, nous ne pouvons vous rembourser que des achats que vous avez directement effectués depuis Skype. Nous ne remboursons pas les éléments suivants : Achats...

Si vous avez acheté un produit Skype via Skrill (Moneybookers) et que le montant a été débité de votre compte Skrill, mais que le produit Skype n'a pas été...

Les partenaires de Skype vendent du crédit Skype et d’autres produits Skype dans leur propre boutique ou en ligne. Pour vous offrir un service optimal, ils...

Nous octroyons uniquement des remboursements pour des produits Skype conformément à la section relative à la politique de remboursement figurant dans les...

Le coût d’envoi d’un SMS à partir de Skype varie selon le pays de destination.Consulter les tarifs des SMS vers une destination est un jeu d’enfant. Il vous...

Le tarif des appels varie selon la destination que vous appelez et votre mode de paiement (avec du crédit Skype ou en souscrivant un abonnement).Vous pouvez...

Généralement, quelques secondes ou minutes suffisent pour que les crédits Skype soient ajoutés à votre solde après un achat, mais il arrive parfois que plus de...

Le crédit Skype est un moyen pratique et facile de régler des fonctionnalités Skype payantes. Vous pouvez vous en servir pour passer des appels vers des...

Le crédit Skype est un moyen pratique de payer différents produits Skype et d'activer des fonctionnalités Skype qui ne sont pas gratuites. Vous pouvez vous en...

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