Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez d’abord que vous utilisez le dernière version de Skype, votre système répond à la configuration minimale requise pour l’exécution de Skype, et que vous disposez des dernières mises à jour logicielles et pilotes matériels pour votre ordinateur. Ceci permet de résoudre la plupart des problèmes de connexion.
Quelle est la raison possible ?
Je connais mon nom de connexion et mon mot de passe, mais je ne peux pas me connecter. Vous pouvez avoir plusieurs comptes (et même pas le savoir). Pour vous connecter au compte Skype approprié, procédez comme suit :
- Avez-vous plusieurs comptes Skype?
- Utilisez-vous une adresse e-mail pour vous connecter à d’autres produits ou services Microsoft tels que OneDrive ou Outlook.com ? Si vous vous êtes récemment connecté à l'un de ces autres services, il est possible que vous soyez connecté à Skype avec un autre compte Microsoft.
- Do you use Skype on more than one device such as your desktop computer or phone? It's possible you may be signed in to a different account on each device.
- Essayez d’accéder à votre compte Skype à partir d’un autre appareil sur lequel vous êtes peut-être déjà connecté, comme votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile.
Si vous êtes en mesure d’accéder au compte Skype approprié à partir d’un autre appareil, vous pouvez identifier le nom d’utilisateur du compte avec lequel vous êtes connecté en suivre les étapes décrites dans cet article pour trouver votre nom Skype.
- Sign out of Skype, and then sign back in.
Make sure you sign in using the correct account with your email address, phone number, or Skype account information.
Besoin d'aide ? Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Skype,
venez à la communauté Skype, où il y a une multitude d’informations et environ trois millions de personnes en attente d’aide.
