Si vous rencontrez des problèmes de connexion, assurez-vous d’abord que vous utilisez la dernière version de Skype, que votre système présente la Configuration minimale requise pourl’utilisation de Skype et que vous disposez des dernières mises à jour logicielles et de pilotes matériels pour votre ordinateur. Ceci permet de résoudre la plupart des problèmes de connexion.

Quelle est la raison possible ?

• Pseudo Skype ou mot de passe oublié
• Mon compte a été restreint ou temporairement suspendu
• Ma date de naissance est erronée, je suis adulte 
• Connexion à l'aide de Facebook non disponible
• Vérifiez votre version de Skype (laconnexion est désactivée pour les versions antérieures non prises en charge). 
• Vous êtes connecté, mais un contact ou un crédit est manquant
• Vérifiez le statut Skype pour vérifier le bon fonctionnement des services de connexion

Je sais que mon nom de connexion et mon mot de passe, mais je ne parviens pas à me connecter-vous pouvez avoir plusieurs comptes (et non les connaître).
Pour vous connecter à votre compte Skype, procédez comme suit:
 

1. Do you have more than one Skype account? 
   • Utilisez-vous une adresse de messagerie pour vous connecter à d’autres produits ou services Microsoft tels que Xbox, OneDrive ou Outlook.com? Si vous vous êtes récemment connecté à l'un de ces autres services, il est possible que vous soyez connecté à Skype avec un autre compte Microsoft. 
   • Utilisez-vous Skype sur plusieurs appareils tels que votre ordinateur ou votre téléphone ? Il est possible que vous soyez connecté à un compte différent sur chaque appareil. 
2. Essayez d’accéder à votre compte Skype à partir d’un autre appareil sur lequel vous avez peut-être déjà connecté, comme votre ordinateur de bureau, un appareil mobile ou une Xbox.
   Si vous pouvez accéder au compte Skype approprié à partir d’un autre appareil, vous pouvez identifier le nom d’utilisateur du compte avec lequel vous vous êtes connecté en suivant les étapes décrites dans cet article pour trouver votre pseudo Skype. 
    
3. Déconnectez-vous de Skype, puis reconnectez-vous.
   Veillez à vous connecter avec le compte approprié avec votre adresse de courrier, votre numéro de téléphone ou vos informations de compte Skype. 

Vous avez encore besoin d’aide?
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Skype, rejoignez la communauté Skype, où il y a une grande quantité d’informations et de 3 millions personnes en attente.