Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez tout d'abord que vous utilisez la toute dernière version de Skype, que votre système respecte la configuration minimum requise pour exécuter Skype, et que les dernières mises à jour logicielles et les derniers pilotes matériels sont installés sur votre ordinateur. Ceci permet de résoudre la plupart des problèmes de connexion.
Quelle est la raison possible ?
J’ai connaître mon nom et mot de passe de connexion, mais ne peut pas se connecter : vous pouvez avoir plusieurs comptes (et ne connaissez pas encore). Suivez la procédure ci-dessous pour vous connecter au bon compte Skype :
- Avez-vous plusieurs comptes Skype ?
- Utilisez-vous une adresse e-mail pour vous connecter à d'autres produits ou services Microsoft tels que Xbox, OneDrive ou Outlook.com ? Si vous vous êtes récemment connecté à l'un de ces autres services, il est possible que vous soyez connecté à Skype avec un autre compte Microsoft.
- Utilisez-vous Skype sur plusieurs appareils, comme votre ordinateur portable ou votre téléphone ? Il est possible que vous soyez connecté avec un compte différent sur chaque appareil.
- Essayez d’accéder à votre compte Skype à partir d’un autre périphérique qui vous pourrez déjà être connecté votre ordinateur de bureau, un appareil mobile ou Xbox.
Si vous êtes en mesure d’accéder au compte de Skype correct à partir d’un autre périphérique, vous pouvez identifier le nom d’utilisateur du compte que vous êtes connecté avec en suivant les étapes décrites dans cet article pour trouver votre nom Skype.
- Vous déconnecter de Skype et reconnectez-vous.
Assurez-vous de vous connecter au compte correct en utilisant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre compte Skype.
Besoin d'aide ? Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Skype, rejoignez la
Communauté Skype où vous pourrez trouver une multitude d'informations et environ trois millions d'utilisateurs prêts à vous aider.
