Résolution des problèmes de connexion à Skype

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez d’abord que vous utilisez la dernière version de Skype , que votre système répond à la configuration minimale requise pour exécuter Skype et que vous disposez des dernières mises à jour logicielles et pilotes matériels pour votre ordinateur. Ceci permet de résoudre la plupart des problèmes de connexion.

Qu’est-ce qui peut être à l’origine de cela ?

• Pseudo Skype ou mot de passe oublié

• Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, utilisez notre outil d’assistance à la connexion ci-dessous pour vous guider vers la solution appropriée. Commencez.

• Mon compte Skype peut être verrouillé ou compromis

• Mon anniversaire est faux, je suis en fait un adulte

• Connexion à l'aide de Facebook non disponible

• Vérifiez votre version de Skype (la connexion est désactivée pour les versions antérieures non prises en charge).

• Connecté, mais contact ou crédit manquant

• Vérifiez l’état de Skype pour vérifier que les services de connexion sont sains

Je connais mon nom de connexion et mon mot de passe, mais je ne peux pas me connecter. Vous pouvez avoir plusieurs comptes (et même pas le savoir).

Pour vous connecter au compte Skype approprié, procédez comme suit :

1. Avez-vous plusieurs comptes Skype?

   • Utilisez-vous une adresse e-mail pour vous connecter à d’autres produits ou services Microsoft tels que OneDrive ou Outlook.com ? Si vous vous êtes récemment connecté à l'un de ces autres services, il est possible que vous soyez connecté à Skype avec un autre compte Microsoft.

   • Utilisez-vous Skype sur plusieurs appareils tels que votre ordinateur ou votre téléphone ? Il est possible que vous soyez connecté à un compte différent sur chaque appareil.

2. Essayez d’accéder à votre compte Skype à partir d’un autre appareil sur lequel vous êtes peut-être déjà connecté, comme votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile.
   Si vous êtes en mesure d’accéder au compte Skype approprié à partir d’un autre appareil, vous pouvez identifier le nom d’utilisateur du compte avec lequel vous êtes connecté en suivant les étapes décrites dans cet article pour trouver votre nom Skype .

3. Déconnectez-vous de Skype, puis reconnectez-vous.
   Veillez à vous connecter à l’aide du compte approprié avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou vos informations de compte Skype.

Besoin d'aide ?

Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Skype, accédez à la communauté Skype, où il y a une multitude d’informations et environ trois millions de personnes en attente d’aide.