Aide Windows Desktop

Puis-je avoir plusieurs abonnements ?

Oui, vous pouvez souscrire autant d'abonnements que vous voulez. Si vous appelez différents pays, vous pouvez souscrire un abonnement pour les appels vers chacun d'eux.

Pour souscrire plusieurs abonnements, terminez la souscription du premier, puis recommencez en sélectionnant un nouveau pays.

Que se passe-t-il en cas d'achat d'abonnements identiques ?

Si vous souscrivez un abonnement identique à celui que vous possédez déjà (même pays et même nombre de minutes), le second abonnement n'est activé qu'à l'expiration de la période de facturation du premier abonnement, et non une fois le nombre de minutes du premier abonnement épuisé.

Par exemple, si vous disposez d'un abonnement mensuel Brésil 60 minutes qui débute le 1er du mois, et que vous souscrivez un autre abonnement identique, vous ne pourrez pas utiliser le second abonnement avant le 1er du mois suivant.

Avez-vous besoin de plus de minutes d'appel ?

Si vous avez épuisé vos minutes au cours de la période d'abonnement, nous vous conseillons de souscrire un abonnement différent qui couvre les appels vers le même pays. Ainsi, le second abonnement devient actif dès que vous avez épuisé toutes les minutes du premier abonnement.

Par exemple, si vous souscrivez un abonnement Brésil 60 minutes le 1er du mois et que vous utilisez toutes vos minutes avant le 15, vous pouvez souscrire un abonnement Brésil 120 minutes et commencer à l'utiliser immédiatement. Vous ne devez pas attendre jusqu'à la fin de la période de facturation du premier abonnement. Veillez à annuler le premier abonnement si vous ne souhaitez pas le renouveler.

Si vous préférez ne pas souscrire un autre abonnement, vous pouvez utiliser du crédit Skype pour passer vos appels jusqu'au renouvellement de votre abonnement.

Comment fonctionnent les abonnements similaires ?

Si vous disposez de plusieurs abonnements couvrant les appels vers le même pays, Skype les utilise dans l'ordre suivant :

  • En fonction du type d'abonnement : les abonnements illimités sont utilisés avant les abonnements limités.
  • En fonction de la date d'expiration : les abonnements dont la date d'expiration est la plus proche sont utilisés en premier.

Exemple 1
Vous avez un abonnement Illimité Europe et un abonnement Royaume-Uni 60 minutes. Si vous appelez un correspondant au Royaume-Uni, l'abonnement Illimité Europe est utilisé en premier, car c'est celui qui présente le plus de minutes.

Exemple 2
Vous disposez d'un abonnement Inde 120 minutes qui expire le 12 du mois et d'un abonnement Inde 800 minutes qui expire le 25 du mois. Si vous appelez un correspondant en Inde le 10 du mois, l'abonnement Inde 120 minutes est utilisé en premier, car sa date d'expiration est la plus proche.

Parcourir nos abonnements

Vous devez mettre à jour votre mode de paiement ? Découvrez comment.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui Non

Pourquoi est-ce que cela ne vous a pas aidé ?

Veuillez nous expliquer pourquoi nous n’avons pas été en mesure de vous aider aujourd’hui

Important : N’entrez pas d’informations personnelles (comme votre pseudo Skype, votre adresse e-mail, votre compte Microsoft, votre mot de passe, votre vrai nom ou votre numéro de téléphone) dans le champ ci-dessus.

Merci pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Merci pour vos commentaires. Pour toute aide supplémentaire, vous pouvez toujours rechercher ou lire les réponses aux questions posées au sein de notre communauté. Visiter la communauté

Poser une question à la communauté

Découvrez ce qu'il se dit à propos de «Abonnements» dans la communauté Skype.

Participer à la conversation

Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Contactez-les