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J’utilise Skype Connect™ et mes appels sont interrompus. Que faire ?

Si vous utilisez Skype Connect et que vos appels sont interrompus, recherchez les causes possibles dans le tableau suivant :

Vérifier Description
Est-ce que votre connexion Internet est interrompue de manière intermittente ? Si vous utilisez une connexion Internet dédiée ou partagée pour la voix, contactez votre FAI au sujet de la perte intermittente de connexion. Votre FAI a la possibilité de surveiller ces situations pour vous aider à identifier le problème.

En savoir plus sur les recommandations pour la bande passante nécessaire à Skype Connect.
Est-ce qu’il y a un problème avec votre système PBX compatible SIP ? Si vous utilisez plusieurs fournisseurs pour vos communications sur un seul système PBX compatible SIP, vérifiez si les problèmes d’interruption des appels se produisent lorsque vous utilisez leurs services et, si tel est le cas, contactez-les.

Par ailleurs, si vous pensez que le problème est spécifique à votre système PBX SIP, consultez la documentation fournie par le fabricant du système PBX ou contactez-le directement si vous avez besoin d’aide.

Besoin d’aide avec Skype Connect ? Consultez la section dépannage de Skype Connect.

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