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    Pourquoi ne puis-je pas recevoir d’appels sur mon numéro Skype?

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    Si vous ne recevez pas d’appels vers votre numéro Skype, assurez-vous que Skype est en cours d’exécution et que vous êtes connecté. Si vous n’êtes pas connecté à Skype, l’appel sonnera occupé ou sera redirigé vers la boîte vocale conformément aux Préférences de votre messagerie vocale.

    Assurez-vous également d’utiliser la dernière version de Skype.

    Si vous n’êtes toujours pas en train de recevoir des appels sur votre numéro Skype ou si votre numéro Skype sonne, procédez comme suit:

    1. Vérifiez que vous êtes connecté au compte approprié pour Skype. Vous pouvez le vérifier en vous connectant à la page mon compte Skype et vérifier que votre numéro Skype apparaît sur votre compte.

      Remarque: Si vous utilisez un iPhone ou un iPad et que vous ne disposez pas de l’option numéro Skype, il est possible que vous deviez effacer l’historique et les cookies de votre appareil et vous reconnecter.
    2. Utiliser le renvoi d’appel vers un numéro de téléphone? Si tel est le cas, assurez-vous de disposer de crédits Skype ou d’un abonnement pour payer le numéro de transfert pour payer les appels transférés.
    3. Si vous utilisez Skype sur Windows 10, assurez-vous que l' Assistant Focusn’est pas activé.


    Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter et nous faire savoir si vous utilisez Skype sur n’importe quel autre type d’appareil, par exemple un téléphone Skype, y compris la marque et le numéro de modèle de l’appareil.
     

    traduction automatique

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    Consultez la version anglaise d'origine : FA10615