Aide Skype

    Résolution des problèmes de Skype to Go

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    Si vous rencontrez des problèmes avec Skype to Go, vérifiez les points suivants.

    Avez-vous correctement enregistré votre téléphone?

    Si vous êtes invité à entrer votre code secret à quatre chiffres, cela signifie que Skype to™ Go ne reconnaît pas le numéro de téléphone depuis lequel vous appelez.
    Vérifiez que vous avez enregistré le bon numéro de téléphone ou que vous appelez à partir d’un numéro de téléphone que vous avez déjà enregistré. Pour vérifier les éléments suivants:

    1. Connectez-vous à votre compte Skype et sélectionnez Skype to Go.

      Remarque: Sur un iPhone ou un iPad et ne disposez pas de l’option Skype to Go, il est possible que vous deviez effacer l’historique et les cookies sur votre appareil.
    2. À côté de téléphones enregistrés, sélectionnez Manage (gérer). La liste des numéros de téléphone enregistrés s’affiche.
    3. Si ce numéro est incorrect, cliquez sur modifier et entrez le numéro correct sous numéro de téléphone.
    4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
     

    Avez-vous activé l’identification de l’appelant?

    Si vous avez enregistré votre numéro de téléphone correctement, mais que vous êtes toujours invité à entrer votre code secret à quatre chiffres, cela peut être dû à vos paramètres d’identification de l’appelant. Si votre téléphone n’affiche pas l’IDENTIFIant de l’appelant, Skype to Go ne reconnaît pas votre téléphone.

    Vérifiez que vous avez activé l’identification de l’appelant. Vous pouvez tester cela en appelant un téléphone mobile pour voir si votre numéro de téléphone s’affiche. Si ce n’est pas le cas, contactez votre fournisseur de téléphone pour obtenir de l’aide ou recherchez les instructions d’identification de l’appelant dans le manuel de votre téléphone ou sur le site Web du fabricant.

     

    Avez-vous assez de crédits Skype ou un abonnement?

    Vous avez besoin de crédits Skype ou d’un abonnement d’appels approprié pour utiliser Skype to go. Si le solde de vos crédits Skype est épuisé ou insuffisant, vous devez le faire remonter pour pouvoir reprendre votre appel.

     

     

    traduction automatique

    IMPORTANT : Cet article n'a pas été traduit par un traducteur humain, mais par un logiciel de traduction automatique. Consultez cet article pour plus d'informations. Skype utilise la traduction automatique pour proposer les articles de support technique dans un nombre important de langues. Toutefois, les articles traduits automatiquement peuvent contenir des fautes de syntaxe ou de grammaire similaires à celles commises par un locuteur étranger. Skype ne peut être tenu responsable des imprécisions, erreurs ainsi que de tout dommage résultant d'une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

    Consultez la version anglaise d'origine : FA10818