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    J’ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe Skype

    Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur de Skype et/ou le mot de passe, nous pouvons vous aider en cours d’exécution en accédant à nos problèmes de signature page.

    Si vous recevez un message indiquant que votre pseudo Skype n'est pas reconnu lorsque vous essayez de vous connecter à Skype, nous pouvons vous aider.

    Pour récupérer votre pseudo Skype, vous devez connaître l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour créer votre compte Skype. Si vous avez oublié cette adresse e-mail, consultez notre guide permettant de rechercher ou de retrouver vos informations de compte oubliées avant d'effectuer les étapes ci-dessous.

    1. Accédez à notre page Problèmes de connexion.
    2. Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, puis sélectionnez Continue (Continuer).

      Remarque importante : Lorsque vous entrez votre numéro de téléphone, veillez à n'insérer aucun espace ni tiret (exemple : 12223334444).
    3. Nous vous montrons alors tous les comptes Skype associés à cette adresse e-mail ou à ce numéro de téléphone.
    4. Sélectionnez le compte avec lequel vous voulez vous connecter à Skype, puis sélectionnez Sign in (Se connecter). C'est terminé !

      Si vous avez oublié votre mot de passe, sélectionnez le lien Forgot my password (J'ai oublié mon mot de passe) sous le bouton Sign in (Se connecter).

    Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Skype, nous pouvons vous aider :

    1. Sur le page de connexion, sélectionnez oublié mon mot de passe ou accéder directement à la page de réinitialisation de mot de passe.
    2. Nous vous guidons alors tout au long du processus de réinitialisation de votre mot de passe et de vos informations de sécurité.

    Vous pouvez sans connexion plue Skype via Facebook. Si vous utilisez Facebook pour vous connecter, ou si vous mis à jour vers le nouveau Skype et ne peut pas se connecter à l’aide de votre compte Facebook, vous devrez simplement guident tout au long des étapes à suivre pour vous connecter et de continuer à utiliser Skype.

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    Veuillez nous expliquer pourquoi nous n’avons pas été en mesure de vous aider aujourd’hui

    Important : N’entrez pas d’informations personnelles (comme votre pseudo Skype, votre adresse e-mail, votre compte Microsoft, votre mot de passe, votre vrai nom ou votre numéro de téléphone) dans le champ ci-dessus.
    traduction automatique

    IMPORTANT : Cet article n'a pas été traduit par un traducteur humain, mais par un logiciel de traduction automatique. Consultez cet article pour plus d'informations. Skype utilise la traduction automatique pour proposer les articles de support technique dans un nombre important de langues. Toutefois, les articles traduits automatiquement peuvent contenir des fautes de syntaxe ou de grammaire similaires à celles commises par un locuteur étranger. Skype ne peut être tenu responsable des imprécisions, erreurs ainsi que de tout dommage résultant d'une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

    Consultez la version anglaise d'origine : FA109