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Résolution des problèmes liés aux coupons Skype

Si vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon ou votre carte prépayée Skype, nous vous conseillons d'effectuer les opérations suivantes :

  1. Vérifiez la date du coupon ou du reçu pour vous assurer qu'il n'a pas expiré. Les coupons sont valables pendant une période de 12 mois suivant la date d'achat.
  2. Vérifiez que vous avez entré correctement le numéro du coupon, sans espaces ni tirets.
  3. Patientez et réessayez dans quelques heures, voire une journée. Il est possible qu’en raison de vos multiples essais d’échange de coupon, notre système ait suspendu votre compte.

Si vous ne parvenez toujours pas à échanger votre coupon, contactez le service clientèle Skype pour obtenir le plus d'informations possible et ainsi résoudre le problème.

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