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Pourquoi n'ai-je pas reçu de réponse du service clientèle Skype ?

Nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible et la plupart des requêtes sont traitées dans les 24 heures. Cependant, comme la plupart de ces requêtes nécessitent des recherches, il se peut que nous prenions plus de temps pour répondre à certaines questions.

Si vous avez envoyé une requête par le biais de nos canaux officiels, vous devriez avoir reçu une réponse automatique confirmant que nous avons reçu votre message. Si vous avez reçu le message de confirmation, nous répondrons à votre question sous peu. Si vous ne l'avez pas reçu, effectuez les vérifications suivantes :

  1. L'e-mail se trouve-t-il dans vos dossiers réservés au courrier indésirable ?
  2. Votre FAI (fournisseur d'accès à Internet) bloque-t-il les e-mails de Skype ?
  3. Avez-vous ajouté le domaine @skype.net à la liste blanche des expéditeurs de votre compte ?

En savoir plus sur l'assistance Skype.

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