Pourquoi n'ai-je pas reçu de réponse du service clientèle Skype ?

Nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible et la plupart des requêtes sont traitées dans les 24 heures. Cependant, comme la plupart de ces requêtes nécessitent des recherches, il se peut que nous prenions plus de temps pour répondre à certaines questions.

Si vous avez envoyé une requête par le biais de nos canaux officiels, vous devriez avoir reçu une réponse automatique confirmant que nous avons reçu votre message. Si vous avez reçu le message de confirmation, nous répondrons à votre question sous peu. Si vous ne l'avez pas reçu, effectuez les vérifications suivantes :

  1. L'e-mail se trouve-t-il dans vos dossiers réservés au courrier indésirable ?
  2. Votre FAI (fournisseur d'accès à Internet) bloque-t-il les e-mails de Skype ?
  3. Avez-vous ajouté le domaine @skype.net à la liste blanche des expéditeurs de votre compte ?

En savoir plus sur l'assistance Skype.

Ceci a-t-il répondu à votre question ?

Merci pour vos commentaires.

Saviez-vous que les vidéoconférences étaient possibles avec trois personnes et plus partout dans le monde avec Skype Premium ? En savoir plus.

De quelle autre manière pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez toujours poser votre question à notre communauté ou si vous voulez donner votre avis pour améliorer cette FAQ, vous pouvez le faire ci-dessous. En savoir plus à propos de l'assistance Skype.

Important : N'entrez pas d'informations personnelles (comme votre pseudo Skype, votre adresse e-mail, votre compte Microsoft, votre mot de passe, votre vrai nom ou votre numéro de téléphone) dans le champ ci-dessous.

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