Comment puis-je récupérer mon compte s’il a été suspendu ?

Skype prend très au sérieux la sécurité et donc, lorsque nous soupçonnons que vos informations sont tombées entre de mauvaises mains, nous réagissons par la suspension temporaire de votre compte.

Pour récupérer votre compte, la solution la plus simple est de consulter notre centre de dépannage en ligne, dans lequel vous devrez nous fournir quelques informations relatives à votre compte et à vous-même.  

Vérifiez que les informations que vous avez entrées sont correctes, saisissez le texte dans l’encadré de sécurité et cliquez sur Envoyer.

Dès réception de vos informations, nous procèderons à leur vérification et prendrons contact avec vous dès que possible. Découvrez comment obtenir des réponses du service clientèle de Skype.

Vous pouvez également récupérer votre compte en vous adressant au service clientèle de Skype par messagerie instantanée. L’un de nos agents d’assistance technique se fera un plaisir de vous aider.

Ceci a-t-il répondu à votre question ?

Merci pour vos commentaires.

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De quelle autre manière pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez toujours poser votre question à notre communauté ou si vous voulez donner votre avis pour améliorer cette FAQ, vous pouvez le faire ci-dessous. En savoir plus à propos de l'assistance Skype.

Important : N'entrez pas d'informations personnelles (comme votre pseudo Skype, votre adresse e-mail, votre compte Microsoft, votre mot de passe, votre vrai nom ou votre numéro de téléphone) dans le champ ci-dessous.

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