Résolution des problèmes de qualité d’appel (Mac)

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Lorsque vous passez un appel Skype, il est possible que vous entendiez parfois des bruits étranges ou que la vidéo soit un peu tremblante. De nombreux éléments peuvent être l’origine des problèmes de qualité d’appel. Ce guide vous apporte un point de départ pour la résolution de votre problème.

Des paramètres incorrects ou des problèmes matériels peuvent entraver la qualité audio d’un appel. Pourtant, il est très facile de corriger ces défaillances.

Pour commencer, sélectionnez l’une des FAQ ou l’un des systèmes de dépannage suivants, qui vous permettront de régler vos problèmes de qualité audio :

Pendant un appel, constatez-vous des bruits de fond excessifs, des sons métalliques, de l’écho ou des interruptions ? Consultez notre guide pratique pour savoir comment résoudre ces problèmes.

Si vos appels sont interrompus, votre vidéo est pixélisée ou sans cesse figée, ou si Skype a souvent besoin de se reconnecter, il est possible que votre connexion soit défaillante. Pour résoudre les problèmes de connexion que vous rencontrez, consultez ce guide pratique.

Vous pouvez aussi facilement vérifier que tous vos paramètres sont corrects en passant un appel test.

Si vous rencontrez toujours un problème, plusieurs façons d’obtenir une assistance pour Skype sont à votre disposition.

Ceci a-t-il répondu à votre question ?

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Saviez-vous que les vidéoconférences étaient possibles avec trois personnes et plus partout dans le monde avec Skype Premium ? En savoir plus.

De quelle autre manière pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez toujours poser votre question à notre communauté ou si vous voulez donner votre avis pour améliorer cette FAQ, vous pouvez le faire ci-dessous. En savoir plus à propos de l'assistance Skype.

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