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    Quand puis-je obtenir un remboursement ?

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    Nous offrons des restitutions conformément à notre politique de remboursement de Skype Conditions d’utilisation.

    Vous pouvez obtenir un remboursement si :

    • Vous n’avez pas utilisé le crédit Skype acheté et vous faire une demande de remboursement dans les 14 jours suivant cet achat (UE uniquement).
    • Vous avez un abonnement qui vous n’avez pas utilisé et qui n’a pas expiré. En savoir plus sur les abonnements de nombre de Skype.
    • Vous rencontrez des problèmes techniques, nous déterminons comme les pannes de Skype.
    • Nous pouvons déterminer que votre compte a été pris en charge par un tiers et utilisé de façon frauduleuse.
    • Nous pouvons déterminer que Skype a vous payer par erreur. N’oubliez pas que vous devez nous contacter dans les 90 jours suivant ces frais en cours de traitement. Nous ne pouvons pas vous rembourser les frais sont plus de 90 jours.

    Paiements de restitution sont effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé pour effectuer l’achat initial. Skype ne peut pas terminer la restitution si la méthode de paiement d’origine n’est plus disponible, par exemple votre carte de crédit a expiré, le compte PayPal est fermé ou lorsque le mode de paiement n’autorise pas un remboursement. En dehors de la période de 14 jours dans l’Union européenne, les restitutions sont à la discrétion de Skype.

    En savoir plus sur la façon de demander un remboursement.

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    Skype ne remplace pas votre téléphone et ne peut pas être utilisé pour appeler les services d'urgence.