Quand puis-je obtenir un remboursement ?

Nous accordons des remboursements selon notre politique de remboursement reprise dans les conditions d’utilisation de Skype.

Pour obtenir un remboursement, procédez comme suit :

  • Le crédit Skype que vous avez acheté n’a pas été utilisé et vous demandez un remboursement dans les 15 jours suivant cet achat.
  • Vous avez un abonnement inutilisé et non expiré.
  • Vous rencontrez des difficultés techniques, que nous déterminons comme étant du ressort de Skype.
  • Nous pouvons déterminer qu’un tiers a pris le contrôle de votre compte et l’a utilisé frauduleusement.
  • Nous pouvons déterminer que Skype vous a facturé par erreur. Veuillez noter que vous devez nous contacter dans les 90 jours suivant cette facturation. Nous ne pouvons pas vous rembourser les facturations datant de plus de 90 jours.

Le mode de remboursement est le même que celui que vous avez utilisé lors de l’achat initial. Skype n’est pas en mesure de procéder au remboursement si le mode de paiement n’est plus disponible. Par exemple, votre carte de crédit a expiré, le compte PayPal est fermé ou la méthode de paiement n’autorise pas un remboursement.

En savoir plus sur la façon de demander un remboursement.

Ceci a-t-il répondu à votre question ?

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De quelle autre manière pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez toujours poser votre question à notre communauté ou si vous voulez donner votre avis pour améliorer cette FAQ, vous pouvez le faire ci-dessous. En savoir plus à propos de l'assistance Skype.

Important : N'entrez pas d'informations personnelles (comme votre pseudo Skype, votre adresse e-mail, votre compte Microsoft, votre mot de passe, votre vrai nom ou votre numéro de téléphone) dans le champ ci-dessous.

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