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Quand puis-je obtenir un remboursement ?

Nous accordons des remboursements conformément à notre politique de remboursement reprise dans les conditions d'utilisation de Skype.

Pour obtenir un remboursement, procédez comme suit :

  • Les crédits Skype que vous avez achetés n’ont pas été utilisés et vous demandez un remboursement dans les 15 jours suivant cet achat.
  • Vous disposez d'un abonnement que vous n'utilisez pas et qui n'a pas expiré. En savoir plus sur les abonnements à des numéros Skype.
  • Vous rencontrez des difficultés techniques, que nous déterminons comme étant du ressort de Skype.
  • Nous pouvons déterminer qu’un tiers a pris le contrôle de votre compte et l’a utilisé frauduleusement.
  • Nous pouvons déterminer que Skype vous a facturé par erreur. Veuillez noter que vous devez nous contacter dans les 90 jours suivant cette facturation. Nous ne pouvons pas vous rembourser les facturations datant de plus de 90 jours.

Le mode de remboursement est le même que celui que vous avez utilisé lors de l’achat initial. Skype n’est pas en mesure de procéder au remboursement si le mode de paiement n’est plus disponible. Par exemple, votre carte de crédit a expiré, le compte PayPal est fermé ou le mode de paiement n’autorise pas un remboursement.

En savoir plus sur la demande de remboursement.

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Cela n’a pas résolu mon problème
La réponse était confuse/trop longue
La réponse n’était pas pertinente
Autre

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