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Quand puis-je obtenir un remboursement ?

Nous donnons des remboursements conformément à notre politique de remboursement de Skype Conditions d'utilisation.

Vous pouvez obtenir un remboursement si :

  • Vous n'avez pas utilisé tout Skype crédit acheté et vous faites une demande de remboursement dans les 14 jours de cet achat (UE uniquement).
  • Vous avez un abonnement qui vous n'avez pas utilisé et qui n'a pas expiré. En savoir plus sur les abonnements numéros Skype.
  • Vous rencontrez des problèmes techniques, ce que nous jugeons être faute de Skype.
  • Nous pouvons déterminer que votre compte a été pris en charge par un tiers et utilisé frauduleusement.
  • Nous pouvons déterminer que Skype vous a facturé par erreur. Sachez que vous devez nous contacter dans les 90 jours de cette inculpation en cours de traitement. Nous ne pouvons vous donner un remboursement pour les frais qui sont âgés de plus de 90 jours.

Remboursement de paiements est effectués en utilisant la même méthode de paiement que vous permettant de faire l'achat initial. Skype ne peut pas terminer le remboursement si le mode de paiement original n'est plus disponible, par exemple, votre carte de crédit a expiré, le compte PayPal est fermé ou lorsque le mode de paiement ne permet pas un remboursement. En dehors de la période de 14 jours dans l'Union européenne, les remboursements sont à la discrétion du Skype.

En savoir plus sur la façon de demander un remboursement.

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