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    Résolution des problèmes d'envoi ou de réception de fichiers à l'aide de Skype

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    Si vous rencontrez des problèmes d'envoi ou de réception d'un fichier qui vous a été envoyé, il est possible qu'il ne s'agisse que d'un problème de lenteur de connexion ou de bande passante. Vous pouvez également consulter la page d’état Skype pour voir s’il existe des problèmes signalés.

    Vous trouverez ci-dessous autres raisons pour lesquelles vous n’est peut-être pas en mesure d’envoyer ou recevoir des fichiers à l’aide de Skype et ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème.

    En cas d'appel Skype en cours, Skype privilégie le trafic audio par rapport au transfert des fichiers afin d'éviter toute interruption de votre conversation. La vitesse du transfert s'améliore lorsque vous mettez fin à votre conversation sur Skype.

    Pour résoudre les problèmes que vous rencontrez, ou les problèmes de vitesse ou de connexion de vos amis, suivez la procédure dans notre guide de qualité d'appel.

    Si vous perdez votre connexion dans Skype, le transfert de fichiers sera automatiquement suspendre, puis continuez transmettre une fois que vous avez de nouveau votre connexion.

    Les fichiers partagés bénéficient d'une limite de taille de 300 Mo. Si vous envoyez un fichier trop volumineux, l'erreur « Not sent - File is larger than 300 MB (Non envoyé - Fichier plus volumineux que 300 Mo) » s'affiche.

    Si vous voulez envoyer un fichier d'une taille supérieure à 300 Mo, vous pouvez le partager avec vos amis et les membres de votre famille grâce à OneDrive, notre stockage sécurisé et fiable dans le cloud.

    Veillez à avoir échangé les coordonnées avec la personne à laquelle vous voulez envoyer le fichier. Vous pouvez uniquement envoyer des fichiers aux personnes déjà accepté votre demande de contact.

    Comme pour tout autre programme de messagerie, système de transfert ou d'envoi de fichiers ou fichier téléchargé directement sur Internet, il convient d'être vigilant lorsque vous acceptez des fichiers en provenance de tiers. Il est vivement recommandé d’utiliser un logiciel antivirus à jour pour analyser tous les fichiers entrants, même à partir des personnes que vous connaissez.

    traduction automatique

    IMPORTANT : Cet article n'a pas été traduit par un traducteur humain, mais par un logiciel de traduction automatique. Consultez cet article pour plus d'informations. Skype utilise la traduction automatique pour proposer les articles de support technique dans un nombre important de langues. Toutefois, les articles traduits automatiquement peuvent contenir des fautes de syntaxe ou de grammaire similaires à celles commises par un locuteur étranger. Skype ne peut être tenu responsable des imprécisions, erreurs ainsi que de tout dommage résultant d'une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

    Consultez la version anglaise d'origine : FA122

    Pas d'appels d'urgence sur Skype
    Skype ne remplace pas votre téléphone et ne peut pas être utilisé pour appeler les services d'urgence.