Que faire si je ne peux pas dissocier mon compte Skype de mon compte Microsoft ou Facebook ?

Si vous ne pouvez pas dissocier votre compte Skype de votre compte Microsoft ou Facebook sur la page de profil de compte Skype, vous pouvez avoir rencontré l’une des erreurs suivantes :

  1. Une limite existe sur le nombre de demandes de dissociation des comptes. Il est possible que vous l’ayez dépassée.
  2. Vous n'avez pas de compte Skype complet et vous avez acheté certains produits Skype.
  3. La dissociation de votre compte Skype de votre compte Microsoft ou Facebook a échoué pour une autre raison.

Pour résoudre votre problème et dissocier votre compte Skype de votre compte Microsoft ou Facebook, veuillez nous communiquer les informations suivantes :

  1. La version de Skype et la plate-forme que vous utilisez.
  2. La façon dont vous étiez connecté à Skype lorsque vous avez associé vos comptes :

    1. Compte Skype
    2. Compte Microsoft

      Si vous vous êtes connecté à Skype avec votre compte Microsoft, vous devez nous fournir l’adresse e-mail de votre compte Microsoft.
       
    3. Compte Facebook

      Si vous vous êtes connecté à Skype avec votre compte Facebook, vous devez nous fournir l’adresse e-mail de votre compte Facebook ou votre numéro de téléphone.
       
  3. Nom de votre compte Skype existant que vous avez associé à votre compte Microsoft ou Facebook.

Une fois que vous aurez communiqué les informations ci-dessus au service clientèle de Skype, nous pourrons traiter votre demande de dissociation de comptes. Veuillez noter que nous ne pouvons dissocier les comptes que si vous n'avez pas dépassé le nombre maximal de demandes de dissociation de compte.

Important : ne nous fournissez pas de mot de passe correspondant à l’un de vos comptes. Le service clientèle Skype ne vous demandera jamais de fournir de telles informations. Veillez toujours à la confidentialité et à la sécurité de vos mots de passe.

 

 

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Vous pouvez toujours poser votre question à notre communauté ou si vous voulez donner votre avis pour améliorer cette FAQ, vous pouvez le faire ci-dessous. En savoir plus à propos de l'assistance Skype.

Important : N'entrez pas d'informations personnelles (comme votre pseudo Skype, votre adresse e-mail, votre compte Microsoft, votre mot de passe, votre vrai nom ou votre numéro de téléphone) dans le champ ci-dessous.

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