Aide Windows Desktop

Que sont les appels en PCV Skype ?

Les appels en PCV Skype constituent un nouveau moyen de passer des appels Skype vers des lignes fixes aux États-Unis ou au Canada sans crédit Skype ou abonnement. L’appel sera géré par notre partenaire, Telus, et les frais de l’appel seront facturés à la personne que vous appelez, sur la facture téléphonique de son domicile.

Les questions et réponses suivantes vous expliquent comment utiliser les appels en PCV Skype :

À partir de quels pays puis-je passer un appel en PCV ?

Vous pouvez passer des appels en PCV à partir de Skype partout dans le monde où l’application Skype est disponible.

Vers quels pays puis-je passer un appel en PCV ?

Skype ne propose actuellement les appels en PCV que vers des lignes de téléphones fixes aux États-Unis et au Canada.

Comment passer un appel en PCV ?

Pour passer un appel en PCV à partir de Skype, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Skype.
  2. Tapez “+1844 SKYPEME" (+1 844 759 7363) à l'aide du clavier numérique.
  3. Cliquez sur le bouton vert Appeler.
  4. Vous allez entendre des instructions et vous serez invité à entrer l'indicatif du pays et le numéro de téléphone fixe pour lequel vous souhaitez passer un appel. Vous devez ensuite enregistrer votre nom, de façon à ce que nous puissions demander à la personne que vous appelez si elle accepte ou non votre appel et les frais associés. Si elle accepte, vous êtes mis en attente un moment.

En savoir plus sur les appels vers des lignes fixes et mobiles.

Puis-je passer un appel en PCV vers un numéro de téléphone fixe aux États-Unis ou au Canada non valide ou qui ne peut pas être facturé ?

Les appels en PCV ne sont pas disponibles vers toutes les lignes de téléphones fixes. Si un numéro n’est pas valide ou ne peut pas être facturé, vous en êtes informé lorsque vous tentez d’appeler un numéro de ce type.

Nous vous recommandons d’entrer à nouveau le numéro ou d’en essayer un autre.

Quel sera le montant facturé à la personne que j’appelle ?

Les frais sont de 6 $ par appel. Les appels sont limités à 60 minutes. Vous serez averti avant que l’appel ne soit automatiquement interrompu.

Que se passe-t-il si je souhaite converser pendant plus d'une heure ?

Il vous suffit de passer un autre appel en PCV. La personne que vous appelez sera facturée indépendamment pour chaque appel.

Que se passe-t-il si l'appel que je passe est interrompu ?

Si votre appel en cours est interrompu, vous pouvez essayer de passer un autre appel en PCV en composant le même numéro de téléphone fixe. La personne qui reçoit l’appel obtiendra une facture pour chaque appel.

Comment l’appel est-il facturé pour la personne qui l’accepte ?

Les frais relatifs à un appel en PCV apparaissent sur la facture téléphonique du domicile de la personne appelée - Telus sera indiqué en tant que prestataire de services et la localisation de la personne qui appelle sera Utilisateur Skype.

La facture téléphonique de mon domicile contient des frais pour lesquels il est indiqué “provenant d’un utilisateur Skype“ mais je n’ai pas accepté d’appel en PCV. Qui dois-je contacter ?

Nous vous conseillons de contacter le prestataire de services téléphoniques de votre domicile pour obtenir une aide supplémentaire.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui Non

Veuillez nous expliquer pourquoi nous n’avons pas été en mesure de vous aider aujourd’hui

Important : N’entrez pas d’informations personnelles (comme votre pseudo Skype, votre adresse e-mail, votre compte Microsoft, votre mot de passe, votre vrai nom ou votre numéro de téléphone) dans le champ ci-dessus.

Poser une question à la communauté

Découvrez ce qu'il se dit à propos de «Modes de paiement» dans la communauté Skype.

Participer à la conversation

Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Contactez-les