Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Si votre paiement par carte de crédit ou de débit échoue, vérifiez que vous avez entré tous ces détails correctement :

• Vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse de facturation ou votre pays de facturation. Ces détails doivent correspondre aux détails que votre émetteur de carte ou banque a dans le fichier.

• Votre numéro de carte et votre code de vérification de carte.

Si les détails sont corrects, mais que votre commande est refusée ou refusée, il est probable que le paiement a été rejeté par le fournisseur de paiement, et non par Skype. Cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Il n’y a pas suffisamment de fonds sur votre carte ou dans votre compte bancaire.

• Votre carte a expiré. Découvrez comment mettre à jour les détails de votre carte de crédit.

• Vous achetez ou utilisez une carte émise dans un pays restreint.
• Vous utilisez un proxy anonyme pour accéder à Internet.
  • En guise de méthode de prévention des fraudes, nous n’autorisons pas les achats effectués via un proxy anonyme ou un serveur proxy. Essayez d’utiliser un autre ordinateur pour effectuer votre achat ou contactez votre fournisseur Internet pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Contactez votre fournisseur de paiement pour plus d’informations sur la raison pour laquelle le paiement a été rejeté.

Il est également possible que Skype ait refusé votre paiement en raison des raisons suivantes :

• Vous avez utilisé la même carte de crédit ou de débit pour plus de deux comptes Skype différents.
• Vous avez atteint nos limites d’achat.

Si vous utilisez un mode de paiement numérique comme PayPal, Skrill ou CashU et que votre paiement échoue, il peut y avoir un problème avec la source de financement.

Si vous conservez un solde de fonds dans votre compte à payer, assurez-vous qu’il est suffisant pour couvrir le coût de votre achat.

Si votre compte est lié à un compte bancaire ou à une carte de crédit, assurez-vous que les détails sont à jour et que des fonds suffisants sont disponibles pour couvrir l’achat.

Votre paiement peut également échouer en raison de PayPal ou d’autres portefeuilles numériques ne sont plus disponibles dans votre pays. En savoir plus.

Si vous utilisez le crédit Skype pour payer un produit et que votre paiement échoue, il est probable que vous n’ayez pas suffisamment de crédit Skype pour couvrir le coût de l’achat.

Vous pouvez vérifier votre solde de crédit Skype dans votre profil ou dans votre compte. Pour vous assurer que vous ne manquerez pas de crédit Skype à l’avenir, nous vous recommandons de configurer la recharge automatique pour recharger automatiquement votre crédit lorsque votre solde est inférieur à un certain montant.