Comment annuler ou modifier mon abonnement Skype ?

Important : si vous avez acheté votre abonnement sur votre iPhone ou iPad , vous pouvez uniquement le gérer directement à partir de votre appareil . Si vous avez acheté votre abonnement via Google Play , vous pouvez uniquement le gérer directement sur votre appareil Android .

Sinon, vous pouvez accéder à votre abonnement en procédant comme suit :

1. Accédez à la page de profil du compte Skype et sélectionnez Gérer pour l’abonnement que vous souhaitez modifier.
   
   

2. À partir de là, vous pouvez afficher vos abonnements et l’historique des achats, ou modifier votre mode de paiement .

Remarque : Si vous n’avez pas le bouton Gérer, cela peut être dû au fait que vous disposez d’un crédit Skype plutôt qu’un abonnement. Le crédit Skype continue à être facturé uniquement si la recharge automatique est activée sur votre compte.

Important : si vous avez acheté votre abonnement sur votre iPhone ou iPad , vous pouvez uniquement le gérer directement à partir de votre appareil . Si vous avez acheté votre abonnement via Google Play , vous pouvez uniquement le gérer directement sur votre appareil Android .

Vous devez annuler votre abonnement au moins trois jours avant la date de renouvellement pour éviter que le prochain cycle ne vous soit facturé.

1. Accédez à la page de profil du compte Skype et sélectionnez Gérer pour l’abonnement que vous souhaitez annuler.
   
   Remarque : Si vous n’avez pas le bouton Gérer, cela peut être dû au fait que vous disposez d’un crédit Skype plutôt qu’un abonnement. Le crédit Skype continue de vous facturer uniquement si la recharge automatique est activée sur votre compte.

2. Sélectionnez Annuler l’abonnement .
   
   

3. Sélectionnez le motif de votre annulation, puis sélectionnez Annuler l’abonnement pour confirmer votre annulation. Lorsque vous annulez un abonnement, celui-ci reste actif jusqu'à la date d'expiration.
   

Puis-je obtenir un remboursement pour un abonnement Skype annulé ? Les abonnements non expirés peuvent être éligibles pour un remboursement. Consultez la politique de remboursement de Skype.

Vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre abonnement Skype ? Essayez ces étapes de résolution des problèmes d’abonnement Skype .

Non, vous ne pouvez pas changer d'abonnement, ni passer d'un abonnement à du crédit Skype. Toutefois, vous pouvez annuler votre abonnement et en acheter un nouveau .

Si vous disposez de plusieurs abonnements, Skype les utilise dans l'ordre suivant :

• En fonction du type d'abonnement : les abonnements illimités sont utilisés avant les abonnements limités.

• En fonction de la date d'expiration : les abonnements dont la date d'expiration est la plus proche sont utilisés en premier.

Remarque : Lorsque vous effectuez une mise à niveau vers un nouvel abonnement, le précédent est annulé et remplacé par le nouveau une fois que vous avez utilisé toutes les minutes ou que la date d’expiration est dépassée.

Puis-je obtenir un remboursement pour un abonnement Skype annulé ? Les abonnements non expirés peuvent être éligibles pour un remboursement. Consultez la politique de remboursement de Skype.

Vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de votre abonnement Skype ? Essayez les étapes de dépannage de l’abonnement Skype.

Si ces étapes ne vous aident pas, vous pouvez signaler des problèmes directement à partir de votre profil Skype :

1. Sélectionnez votre image de profil .

2. Sélectionnez Paramètres .

3. Sélectionnez Aide et commentaires .

4. Sélectionnez Signaler un problème .