Si votre commande est refusée, la raison la plus probable est que le paiement a été rejeté par le prestataire de services de paiement, pas par Skype. Les causes peuvent être multiples :
- Solde insuffisant sur votre carte ou sur votre compte bancaire pour réaliser la transaction
- Utilisation d’un proxy anonyme pour accéder à Internet
- Échec de Verified by Visa/MasterCard SecureCode
- Achat ou carte de crédit en provenance d'un pays sur lequel pèsent des restrictions
- Autres problèmes inconnus liés aux informations de votre carte bancaire
En attendant, nous vous suggérons d’essayer un autre mode de paiement pour acheter des crédits Skype.
Il est également possible que votre paiement ait été refusé par Skype parce que vous avez utilisé la même carte de crédit pour deux comptes Skype. Le cas échéant, vous pouvez essayer d'utiliser une autre carte, un autre compte Skype ou un autre mode de paiement.