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    Pourquoi ai-je été facturé un certain prix pour un appel?

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    Si vous pensez que le débit de l’appel a été incorrect, veuillez contacter le service clientèle de Skype et définir la date et l’heure exactes de l’appel passé.

    Nous facturerons un tarif à la minute pour les appels vers des téléphones fixes et mobiles. Les appels vers des lignes fixes dans plus de 30 pays sont facturés au tarif international et incluent toutes les taxes que nous sommes tenus de facturer.

    Des frais de connexion minimes s’appliquent à tous les appels vers des téléphones fixes et mobiles en utilisant du crédit Skype (quand l’appel est reçu et dure plus d’une seconde).

    Si votre appel est en raison d’une raison quelconque (par exemple, le solde du crédit, le dépassement des minutes de votre abonnement ou la perte de votre connexion Internet), vous serez toujours débité si l’appel a été effectué depuis plus d’une seconde.

    Occasionnellement, il est possible de facturer un appel, même si l’appel n’a pas de réponse. Bien que nous ayons remarqué ce problème, il ne s’agit malheureusement pas de notre contrôle. Nous avons demandé aux fournisseurs concernés d’améliorer leurs capacités techniques afin de résoudre ce problème aussi rapidement que possible.

    traduction automatique

    IMPORTANT : Cet article n'a pas été traduit par un traducteur humain, mais par un logiciel de traduction automatique. Consultez cet article pour plus d'informations. Skype utilise la traduction automatique pour proposer les articles de support technique dans un nombre important de langues. Toutefois, les articles traduits automatiquement peuvent contenir des fautes de syntaxe ou de grammaire similaires à celles commises par un locuteur étranger. Skype ne peut être tenu responsable des imprécisions, erreurs ainsi que de tout dommage résultant d'une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

    Consultez la version anglaise d'origine : FA295

    Pas d'appels d'urgence sur Skype
    Skype ne remplace pas votre téléphone et ne peut pas être utilisé pour appeler les services d'urgence.