Pourquoi un certain tarif a-t-il été appliqué à l'un de mes appels ?

Nous appliquerons un tarif à la minute pour les appels vers des mobiles et des lignes fixes. Les appels vers des lignes fixes de plus de 30 pays sont facturés au tarif international et toutes les taxes que nous devons nous appliquer sont incluses.

Si votre appel est interrompu pour quelque raison que ce soit (par exemple, crédits épuisés, dépassement des minutes attribuées dans l'abonnement ou défaillance de la connexion Internet), vous êtes tout de même facturé pour tout appel supérieur à 1 seconde.

Si vous pensez que les montants facturés sont injustifiés pour un appel, contactez le service clientèle Skype et indiquez la date et l'heure exactes de l'appel.

Parfois, il est possible d'être facturé pour un appel même si l'interlocuteur n'a pas répondu. Même si nous avons connaissance de ce problème, nous ne sommes pas en mesure de le résoudre. Nous avons demandé aux fournisseurs concernés d'améliorer leurs capacités techniques afin de résoudre ce problème aussi rapidement et aussi aisément que possible.

Des frais de connexion s'appliquent à tous les appels vers des téléphones fixes et mobiles passés en utilisant du crédit Skype (à chaque fois que l'interlocuteur répond à l'appel et que la conversation dure plus d'une seconde).

Ceci a-t-il répondu à votre question ?

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Merci pour vos commentaires. Pour toute aide supplémentaire, vous pouvez toujours rechercher ou lire les réponses aux questions posées au sein de notre communauté.

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