Si vous pensez que le débit de l’appel a été incorrect, veuillez contacter le service clientèle de Skype et définir la date et l’heure exactes de l’appel passé.
Nous facturerons un tarif à la minute pour les appels vers des téléphones fixes et mobiles. Les appels vers des lignes fixes dans plus de 30 pays sont facturés au tarif international et incluent toutes les taxes que nous sommes tenus de facturer.
Des frais de connexion minimes s’appliquent à tous les appels vers des téléphones fixes et mobiles en utilisant du crédit Skype (quand l’appel est reçu et dure plus d’une seconde).
Si votre appel est en raison d’une raison quelconque (par exemple, le solde du crédit, le dépassement des minutes de votre abonnement ou la perte de votre connexion Internet), vous serez toujours débité si l’appel a été effectué depuis plus d’une seconde.
Occasionnellement, il est possible de facturer un appel, même si l’appel n’a pas de réponse. Bien que nous ayons remarqué ce problème, il ne s’agit malheureusement pas de notre contrôle. Nous avons demandé aux fournisseurs concernés d’améliorer leurs capacités techniques afin de résoudre ce problème aussi rapidement que possible.
