Oui ! S’il est éligible, les remboursements Skype sont accordés conformément à notre politique de remboursement dans skype Conditions d'utilisation.
Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.
Vous pouvez bénéficier de remboursements Skype pour les éléments suivants :
- Abonnements qui n’ont pas été utilisés et n’ont pas expiré.
- Crédit Skype qui n’a pas été utilisé si le remboursement est demandé dans les 14 jours suivant l’achat. En dehors de la période de 14 jours dans l’UE, les remboursements sont à la discrétion de Skype (clients de l’UE uniquement).
- Problèmes techniques que nous déterminons comme étant la faute de Skype.
- Utilisation frauduleuse si nous déterminons que votre compte a été pris en charge par un tiers.
- Frais effectués par erreur si vous nous contactez dans les 90 jours suivant l’achat. Nous ne pouvons pas octroyer de remboursements pour des frais prélevés plus de 90 jours auparavant.
Note: si vous avez effectué un achat Skype dans l’application via iTunes ou Google Play, nous ne pouvons pas fournir de remboursement. Vous devez demander un remboursement auprès d’Apple Ou demander un remboursement auprès de Google Play.
Comment obtenir un remboursement Skype ?
- Utiliser ce lien pour vous connecter à la page de profil de votre compte Skype.
- Depuis l’historique de vos achats : sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez être remboursé. Si vous répondez aux conditions pour obtenir un remboursement, le bouton Remboursement sera affiché.
- Sélectionnez le bouton Remboursement Bouton.
Note: Si vous n’avez pas le bouton Remboursement et que vous pensez être éligible à un remboursement conformément à notre politique de remboursement dans Skype Conditions d'utilisation, vérifiez que vous êtes connecté au compte Skype approprié. Nous ne pouvons pas octroyer de remboursements pour les frais antérieurs à 90 jours ou pour les abonnements qui ont été utilisés ou ont expiré. - Sélectionnez le bouton Confirmer le remboursement et nous émettrons automatiquement un remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l’achat.
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chat en direct avec le service client maintenant. Avant de discuter, vous devrez peut-être vous connecter à Skype, si ce n’est pas déjà fait. Autorisez la fenêtre contextuelle si vous recevez un avertissement, il s’agit de notre fenêtre de conversation en direct.
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