Aide Skype
    Cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatique

    Puis-je être remboursé par Skype ?

    Revenir aux résultats de recherche

    Oui ! S’il est éligible, les remboursements Skype sont accordés conformément à notre politique de remboursement dans skype Conditions d'utilisation.

    Refunds are made using the same payment method used to make the initial purchase. Skype can't complete refunds if the original payment method is no longer available, for example your credit card expired, the PayPal account is closed, or where the payment method doesn't allow refunds.

    Vous pouvez bénéficier de remboursements Skype pour les éléments suivants :

    • Abonnements qui n’ont pas été utilisés et n’ont pas expiré.
    • Crédit Skype qui n’a pas été utilisé si le remboursement est demandé dans les 14 jours suivant l’achat. En dehors de la période de 14 jours dans l’UE, les remboursements sont à la discrétion de Skype (clients de l’UE uniquement).
    • Problèmes techniques que nous déterminons comme étant la faute de Skype.
    • Utilisation frauduleuse si nous déterminons que votre compte a été pris en charge par un tiers.
    • Frais effectués par erreur si vous nous contactez dans les 90 jours suivant l’achat. Nous ne pouvons pas octroyer de remboursements pour des frais prélevés plus de 90 jours auparavant.

    Note: si vous avez effectué un achat Skype dans l’application via iTunes ou Google Play, nous ne pouvons pas fournir de remboursement. Vous devez demander un remboursement auprès d’Apple Ou demander un remboursement auprès de Google Play.
     

    Comment obtenir un remboursement Skype ?

    1. Utiliser ce lien pour vous connecter à la page de profil de votre compte Skype.
    2. Depuis l’historique de vos achats : sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez être remboursé. Si vous répondez aux conditions pour obtenir un remboursement, le bouton Remboursement sera affiché.
    3. Sélectionnez le bouton Remboursement Bouton.

      Note: Si vous n’avez pas le bouton Remboursement et que vous pensez être éligible à un remboursement conformément à notre politique de remboursement dans Skype Conditions d'utilisation, vérifiez que vous êtes connecté au compte Skype approprié. Nous ne pouvons pas octroyer de remboursements pour les frais antérieurs à 90 jours ou pour les abonnements qui ont été utilisés ou ont expiré.
    4. Sélectionnez le bouton Confirmer le remboursement et nous émettrons automatiquement un remboursement sur le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer l’achat.
    Vous voulez échanger avec un agent sur votre remboursement ? Démarrer un chat en direct avec le service client maintenant. Avant de discuter, vous devrez peut-être vous connecter à Skype, si ce n’est pas déjà fait. Autorisez la fenêtre contextuelle si vous recevez un avertissement, il s’agit de notre fenêtre de conversation en direct.
     
    Puis-je être remboursé pour mon numéro Skype ?

    Nous ne pouvons pas vous rembourser des produits payés qui ont été utilisés. Conformément à la politique de remboursement de Skype, la nature d'un numéro Skype signifie que vous pouvez l'utiliser pour recevoir des appels dès l'achat ; par conséquent, aucun remboursement ne peut être effectué pour les numéros Skype.

    Note: si vous ne parvenez pas à terminer le flux de vérification lors de l’achat d’un Numéro Skype pour le Japon et vous souhaitez obtenir un remboursement, s’il vous plaît contacter le support technique.
     

    Puis-je obtenir un remboursement pour des produits que je n’ai pas achetés auprès de Skype ?

    No. We can only give you a refund for purchases you’ve made directly from Skype and will not refund:

    • Les achats effectués par l'intermédiaire de partenaires tiers. Vous pouvez contacter le partenaire directement, qui décidera de vous octroyer un remboursement ou non.
    • Les coupons.
    • Les cartes prépayées.
    • Les achats effectués en utilisant des modes de paiement tiers.
    • Du crédit Skype attribué au compte Skype personnel d’un membre par un administrateur Skype Manager.
    • L’adhésion au Programme développeurs Skype.

    Obtenir de l’aide sur annulation de votre abonnement Ou annulation de la recharge automatique

    traduction automatique

    IMPORTANT : Cet article n'a pas été traduit par un traducteur humain, mais par un logiciel de traduction automatique. Consultez cet article pour plus d'informations. Skype utilise la traduction automatique pour proposer les articles de support technique dans un nombre important de langues. Toutefois, les articles traduits automatiquement peuvent contenir des fautes de syntaxe ou de grammaire similaires à celles commises par un locuteur étranger. Skype ne peut être tenu responsable des imprécisions, erreurs ainsi que de tout dommage résultant d'une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

    Consultez la version anglaise d'origine : FA297

    Ressources supplémentaires

    Poser une question à la communauté

    Discutez avec d'autres clients.
    Contribuer à améliorer Skype

    Partagez vos idées dans une enquête rapide.
    Statut Skype

    Vérifiez si Skype rentre actuellement des problèmes.