Qu'est-ce qu'un débit compensatoire ?

Les débits compensatoires se produisent lorsque vous informez votre banque, la société émettrice de votre carte bancaire ou un autre établissement financier tel que PayPal de votre contestation d'un paiement effectué en votre nom au motif qu'il n'a pas reçu votre autorisation. Parfois, votre établissement financier peut vous contacter pour vous informer du caractère suspect d'une transaction et, si vous l'acceptez, engage une contestation en votre nom.

Si un débit compensatoire est émis pour un paiement en faveur de Skype, nous en déduisons que le paiement a été effectué sans votre autorisation et que vos informations personnelles ont fait l'objet d'un accès non autorisé. Pour empêcher toute perte supplémentaire pouvant vous porter ou nous porter préjudice, nous suspendrons le compte jusqu'à résolution de l'incident.

Si vous avez des doutes concernant un paiement effectué en faveur de Skype, nous vous recommandons de vérifier la liste de vos commandes et des accords que vous avez signés. Vous pouvez également contacter notre service clientèle avant de contester les frais, afin d'éviter un débit compensatoire inutile et une suspension de compte.

Si vous êtes certain qu'une transaction est frauduleuse, contactez votre établissement financier pour bloquer votre mode de paiement.

Cliquez ici pour récupérer votre compte.

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De quelle autre manière pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez toujours poser votre question à notre communauté ou si vous voulez donner votre avis pour améliorer cette FAQ, vous pouvez le faire ci-dessous. En savoir plus à propos de l'assistance Skype.

Important : N'entrez pas d'informations personnelles (comme votre pseudo Skype, votre adresse e-mail, votre compte Microsoft, votre mot de passe, votre vrai nom ou votre numéro de téléphone) dans le champ ci-dessous.

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