Si vous rencontrez des problèmes en vous connectant à Skype, accédez à la page statut Skype pour vérifier la présence de problèmes. Par ailleurs, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
- Vérifiez que votre appareil dispose d’une connexion Internet fonctionnant avec la bande passante requise.
- Vérifiez que vous avez bien la dernière version de Skype.
- Vérifiez les paramètres de votre logiciel de sécurité ou pare-feu afin de vous assurer qu’ils ne bloquent pas Skype.
Vous utilisez un VPN ?
Si vous êtes connecté à un VPN et que l’appel ne peut pas se connecter, déconnectez-vous du VPN et essayez à nouveau d’appeler.
Vous utilisez un serveur proxy ?
Si vous êtes connecté à Internet par le biais d’un serveur proxy, il est possible que vous deviez vérifier les paramètres auprès de votre administrateur réseau.
Vous avez besoin de passer un appel urgent et vousn’avez pas le temps de travailler sur ces étapes ? Sur un ordinateur de bureau, vous pouvez désormais utiliser Skype pour le Web sans avoir à installer un élément, puis revenir à la procédure suivante.Lancer Skype pour le Web sur votre ordinateur de bureau.
