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    Guide de qualité d’appel (Android)

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    Vous rencontrez des problèmes avec vos appels Skype sur Android ? Votre connexion Internet (ou celle de votre ami) est la cause la plus probable. Une mauvaise connexion Internet peut provoquer des appels supprimés, des délais et une qualité audio et vidéo médiocre. Les conseils suivants devraient vous aider.

    1. Testez votre connexion.
      Pour un appel de haute qualité, vous et votre ami devront avoir suffisamment de bande passante. Une application de test de vitesse permet de vérifier les performances de votre connexion mobile et vérifiez le résultat par rapport au téléchargement et les vitesses de téléchargement requis pour Skype. Si vous avez une connexion lente sur un appel vidéo, nous vous recommandons de désactiver votre vidéo et ayant un appel audio à la place.

    2. Effectuer un test d’appel.
      Appel de test gratuit de Skype est le moyen le plus simple pour tester le son, il vous invite à enregistrer un message et le lit ensuite pour vous entendre. Tapez echo123 dans le champ Rechercher dans Skype pour commencer, puis appeler et suivez les instructions. Nous avons un guide pratique pour expliquer comment effectuer un test d’appel.

    3. Vous utilisez la dernière version de Skype ?
      Pour des performances optimales, assurez-vous que vous et la personne que vous appelez utilisent la dernière version de Skype. Obtenir la dernière version de Skype, ou accédez à la lecture de stocker.


    Si vous avez vérifié votre connexion et que vous êtes en mesure d’effectuer un test d’appel, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de qualité de l’appel, choisissez votre problème ci-dessous.

    Si vous ne pouvez pas entendre l’autre personne et que vous avez à la fois suivi les conseils au début de cet article, essayez les solutions suivantes.

    1. Augmenter le volume.
      Si vous êtes dans une zone bruyante, il peut être difficile à écouter bien de l’autre personne. Augmentez le volume sur votre périphérique et si possible de déplacer un espace plus silencieux. Si vous êtes en mode écoute amplifiée, vérifiez que votre main ne couvre pas le haut-parleur, surtout si elle est à l’arrière de l’appareil. Il peut être utile de votre main devant le haut parleur de gobelet et l’utiliser pour diriger le son vers vous.

    2. Basculer entre le mode combiné et haut-parleur.
      Si vous êtes sur un téléphone mobile, vous pouvez basculer entre le mode mains libres (où que vous tenez le téléphone devant vous) et combiné (où vous tenez le téléphone à votre oreille comme vous le feriez pour un appel téléphonique normal). Cela peut améliorer l’audio, en particulier si vous êtes dans un espace bruyant. Si vous êtes en mode écoute amplifiée, le bouton Désactiver le haut-parleur est uniquement visible dans un appel audio. Pour passer de haut-parleur pour le mode combiné, tout d’abord cliquer sur le bouton vidéo pour désactiver votre vidéo et appuyez sur le bouton du haut-parleur . L’apparence du bouton change pour afficher que vous utilisez maintenant le mode combiné.

      Avec le téléphone à votre oreille, passez votre appel Skype.

    3. Utilisez un casque d’écoute.
      Si vous souhaitez avoir une conversation vidéo, ou si vous utilisez un Tablet PC et par conséquent ne peut pas basculer vers le mode combiné, il est recommandé de brancher des écouteurs ou un casque d’écoute.

    4. Améliorer le son à l’autre extrémité.
      Le problème peut être à l’autre extrémité. Demandez à votre ami à suivre les conseils de notre guide de résolution des problèmes de microphone (s’ils utilisent un appareil mobile, ils doivent lire les conseils ci-dessous).

    Si l’autre personne ne peut pas entendre que vous et que vous avez suivi les conseils au début de cet article, essayez ce qui suit.

    1. Vérifiez le microphone.
      Vérifiez que votre microphone fonctionne bien. Chiffon de poussière et pocket peut poser un étonnamment, et il est facile de recouvrir accidentellement le microphone de votre main, en particulier si vous ne savez pas où il est.

    2. Basculer entre le mode mains libres et combiné.
      Certains périphériques utilisent plusieurs microphones pour les modes de haut-parleur et combiné. Essayez de basculer dans l’autre mode. Pour passer de haut-parleur pour le mode combiné, tout d’abord cliquer sur le bouton vidéo pour désactiver votre vidéo et appuyez sur le bouton du haut-parleur/combiné .

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    3. Réduire l’écho.
      Problèmes d’écho sont courants sur les appareils Android, particulièrement en mode haut-parleur. Echo ressemble généralement bruit « pics » au lieu de parole reconnaissable. Si votre ami rencontre écho, devrait aider à baisser le volume de lecture sur le périphérique. Vous pouvez également utiliser des écouteurs ou un casque.

    Si vous et votre ami ne voient pas du tout, ou si la qualité d’image est médiocre (pixelisation trop sombre, floue, ou se fige) devraient aider à ces conseils.

    1. Vérifiez que la vidéo est sous tension.
      Lorsque vous êtes dans une conversation vidéo, assurez-vous que votre vidéo est sous tension. Parfois Skype arrêtera automatiquement la vidéo pour économiser la bande passante. Si le bouton vidéo a une ligne, comme suit, cela signifie qu’il est mis hors tension.


      Cliquez sur le bouton pour activer cette fonction.
    2. Suivez les conseils en haut de cet article.
      La plupart des problèmes de vidéo sur les périphériques mobiles sont provoqués par des problèmes avec la connexion internet. Vérifiez votre vitesse de connexion et assurez-vous que vous et la personne que vous appelez utilisent la dernière version de Skype. Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous recommandons de laisser votre vidéo et ayant un appel audio à la place.

    3. Améliorer les conditions d’éclairage.
      Une chambre bien éclairée permettent une grande différence sur la qualité vidéo de vos appels. Par exemple, si vous disposez d’une lumière vive derrière vous pointant vers votre webcam, votre visage apparaît sombre et larges pour l’autre personne. Si la pièce est trop sombre, votre image webcam va tenter d’amplifier la lumière pour rendre l’image plus claire, ce qui réduit la qualité vidéo. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous qu’il existe suffisamment de lumière ambiante et éviter le rétro-éclairage. Si vous êtes en dehors de cela est un peu plus difficiles. Essayez de placer votre téléphone ou votre Tablet PC entre vous-même et sun, ou utiliser votre main pour créer une ombre sur l’appareil photo.

    Si vous avez suivi toutes les conseils ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec la qualité de votre appel sur Android, posez votre question dans la Communauté de Skype.
     

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