Aide Skype

    Tous les produits

    Nous vous protégeons et respectons votre vie privée en ligne

    Revenir aux résultats de recherche

    Ces conseils s'appliquent aux applications logicielles et produits Skype destinés au grand public. Ils ne concernent pas le produit Skype Entreprise ni le service en ligne associé qui est fourni par Microsoft Corporation.
     

    Ce que vous pouvez faire pour préserver votre sécurité

    Il existe de nombreuses mesures que vous pouvez prendre pour sécuriser votre compte. Nous les avons reprises ici.

    Si vous avez besoin de signaler un comportement suspect ou un problème de sécurité, veuillez nous contacter.
     
    Si vous avez trouvé une faille de sécurité dans des applications ou services en ligne Skype, veuillez suivre les instructions indiquées ici : Signaler une faille de sécurité.

    Il est important de choisir un mot de passe sûr pour accéder à votre compte Skype. Les pirates utilisent des listes de mots de passe courants pour accéder à des comptes (non seulement sur Skype, mais aussi sur tous les sites Web). Il est donc essentiel d'utiliser un mot de passe fort et unique.

    • Utilisez un mélange de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux, tels que ceux qui apparaissent au-dessus des numéros sur les touches numériques de nombreux claviers (notamment %, *, $, £, !). Vous pouvez ajouter à votre mot de passe des signes de ponctuation, des symboles et d'autres caractères inhabituels pour le renforcer.
    • Évitez les noms, les dates d'anniversaire et les mots du dictionnaire, car ils sont faciles à deviner.
    • Plus le mot de passe est long, plus il est complexe, mais plus il est difficile à mémoriser aussi. Choisissez un mot de passe dont vous pouvez vous souvenir sans devoir le noter.

    Il peut être difficile de créer un mot de passe fort et de s'en souvenir facilement. Voici quelques techniques pour vous aider :

    Utiliser une phrase comme mot de passe

    Les mots de passe sont limités à 50 caractères, mais vous pouvez utiliser une phrase courte pour créer un mot de passe difficile à deviner.

    Incluez des chiffres, des majuscules et des minuscules dans vos mots passe. Par exemple, à la place de « lareponseestmars », essayez « LaR3ponse3stM4rs* ».

    Choisir un mot de passe personnel

    Votre mot de passe doit être une information dont seulement vous avez la connaissance et qu'un tiers peut difficilement deviner. Par exemple, le nom de votre chien ou de votre film préféré sont des informations que d'autres personnes peuvent connaître, en particulier depuis l'essor des réseaux sociaux, de nombres informations personnelles sont rendues publiques.
     
    Essayez de regarder autour de vous et de décrire ce que vous voyez (« La rivière coule ! » ou « Une voiture jaune »), puis appliquez nos recommandations :
    « LaRivi3reCouLe* » ou « Un3VoitureJAune.$ »

    Utiliser un mot de passe unique pour chaque site

    Nous avons tous un grand nombre de sites Web et de comptes pour lesquels nous devons nous souvenir d'un mot de passe, mais tous les sites ne sont pas égaux. Skype se préoccupe de votre sécurité et y consacre des investissements importants. Ce n'est pas le cas de tous les sites. Vous devez donc utiliser un mot de passe unique pour chaque site Web afin d'éviter qu'une attaque sur d'autres sites puisse avoir un effet sur votre compte Skype.
     
    Il arrive souvent que les pirates essaient les informations de compte volées auprès d'autres sites Web sur des comptes à haute valeur ajoutée comme Skype, des fournisseurs de messagerie et des réseaux sociaux pour voir s'ils peuvent obtenir l'accès.

    Changer de mot de passe régulièrement

    Même si vous avez un mot de passe fort, vous devez le changer régulièrement.

    Si vous soupçonnez que votre mot de passe a été découvert, connectez-vous à Skype et changez-le immédiatement.

    Si un autre site Web ou service pour lequel vous utilisez un mot de passe identique ou similaire est compromis, changez votre mot de passe Skype dès que possible pour protéger votre compte.
     

    Des virus sont susceptibles d'endommager votre ordinateur et de collecter vos données personnelles, que vous utilisiez Skype ou non. Pour éviter ceci, procédez comme suit :

    • N'ouvrez pas les pièces jointes d'e-mail provenant de personnes inconnues, ni les pièces jointes suspectes même si elles proviennent de personnes que vous connaissez. En cas de doute, contactez toujours l'expéditeur pour confirmer la légitimité de son message, même s'il a l'air inoffensif à première vue (par exemple, une carte électronique ou une image amusante).
    • Utilisez toujours un programme antivirus pour analyser les fichiers que vous recevez d'autres personnes, que ce soit par Skype ou autrement, même si vous en connaissez l'expéditeur. Installez toutes les mises à jour de votre antivrus et n'interrompez jamais son fonctionnement.
    • Utilisez un pare-feu personnel.
    • Assurez-vous de configurer votre ordinateur de sorte à recevoir régulièrement les mises à jour de sécurité et les correctifs les plus récents pour votre système d'exploitation (par exemple, Microsoft Windows ou Apple Mac OS X) et pour les applications, comme Adobe Flash, Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox.
    • Soyez vigilants quant aux sites que vous choisissez de consulter et à partir desquels vous téléchargez du contenu. Utilisez toujours le site officiel.

    Consultez InSafe ou Get Safe Online pour obtenir des informations supplémentaires sur une utilisation sûre d'Internet.
    (Skype n'est pas responsable du contenu repris sur des sites externes.)

    Skype apporte en permanence des améliorations, notamment en termes de qualité, de fiabilité et de sécurité. Veuillez effectuer la mise à niveau vers la dernière version de Skype.

    Méfiez-vous toujours des e-mails prétendument envoyés par Skype et vous proposant une mise à jour de sécurité. Nous ne procédons JAMAIS de cette façon.

    Téléchargez Skype uniquement depuis https://www.skype.com (ou de l'App Store sur mobile) – nous ne distribuons Skype via aucun autre site.

    Les paramètres de confidentialité de Skype vous permettent d’indiquer qui peut vous contacter sur Skype.

    En savoir plus surles personnes qui peuvent voir les informations de votre profil.

    Certaines informations de votre profil Skype ne sont pas visibles par tout le monde, d’autres informations sont visibles uniquement par vos contacts. En savoir plus sur qui peut voir et comment gérer vos informations.

     

    Assurez-vous toujours qu'un site Web ou un commerçant est digne de confiance avant de transmettre les informations de votre carte de crédit à des sites qui prétendent revendre des produits Skype.

    Vous pouvez acheter du crédit Skype et souscrire des abonnements directement sur le site Web Skype.
     
    Ne répondez jamais aux e-mails qui vous demandent votre numéro de carte de crédit, votre mot de passe ou d'autres informations. Skype ne demande JAMAIS ce type d'informations par e-mail. Les agents de notre service clientèle peuvent avoir besoin de vos numéros de paiement/commande ou de toute autre référence de suivi, mais vos coordonnées bancaires et votre mot de passe ne vous seront jamais demandés.
     
    Vous pouvez nous signaler tout revendeur ou tiers qui se fait illégalement passer pour Skypeen contactant le support Skype.
     

    L'hameçonnage est une tentative d'un tiers mal intentionné pour acquérir vos informations personnelles, telles qu'un nom d'utilisateur, un mot de passe ou un numéro de carte bancaire, en se faisant passer pour une entreprise ou un site Web de confiance.

    Par exemple, une personne peut vous envoyer un e-mail dans lequel elle prétend représenter Skype et vous demande de cliquer sur un lien pour vous connecter et consulter votre compte. Le lien peut vous rediriger vers un faux site Web qui ressemble à Skype, mais les informations personnelles que vous y entrez peuvent être stockées ou volées et utilisées à des fins frauduleuses.
     
    La meilleure défense contre l'hameçonnage est la vigilance. Alors que les filtres anti-spam et autres sont de plus en plus efficaces, certains e-mails d'hameçconnage peuvent encore passer à travers les mailles. En développant votre connaissance des techniques d'hameçonnage et votre réactivité à ces tentatives, il devient plus simple de déjouer ces tentatives.
     
    Faites attention aux e-mails prétendument urgents, tels que « votre compte a fait l'objet d'un accès non autorisé. Cliquez ici pour plus d'informations. », ou vous incitant à agir, comme « Confirmez les détails de votre compte ». Si vous recevez un e-mail vous demandant d'effectuer une action sur votre compte, ne suivez pas les liens contenus dans l'e-mail. À la place, tapez skype.com dans votre navigateur et accédez à votre compte directement depuis le site Web Skype.

    Si vous recevez un e-mail soit-disant de Skype qui contient une pièce jointe, n'ouvrez pas la pièce jointe.

    Si un site Web s'affiche, après que vous avez cliqué sur un lien ou été redirigé de toute autre façon, vérifiez que l'URL contient skype.com et qu'elle ne comporte aucun caractère ni mot supplémentaire. Par exemple, notskype.com ou skype1.com sont des adresses Web non valides.
     
    N'oubliez pas, si vous pensez ou soupçonnez que votre compte a été compris, vous devez changer de mot de passe immédiatement.

    En savoir plus sur comment savoir si un e-mail provient vraiment de Skype.
     

    Pas d'appels d'urgence sur Skype
    Skype ne remplace pas votre téléphone et ne peut pas être utilisé pour appeler les services d'urgence.