Aide Skype

    Tous les produits

    Nous vous protégeons et respectons votre vie privée en ligne

    Revenir aux résultats de recherche

    Ces conseils s'appliquent aux applications logicielles et produits Skype destinés au grand public. Ils ne concernent pas le produit Skype Entreprise ni le service en ligne associé qui est fourni par Microsoft Corporation.
     

    Ce que vous pouvez faire pour préserver la sécurité

    Il existe de nombreuses mesures que vous pouvez prendre pour sécuriser votre compte. Nous les avons reprises ici.

    Si vous avez besoin de signaler un comportement suspect ou un problème de sécurité, veuillez nous contacter.
     
    Si vous avez trouvé une faille de sécurité dans des applications ou services en ligne Skype, veuillez suivre les instructions indiquées ici : Signaler une faille de sécurité.

    Il est important de choisir un mot de passe sûr pour accéder à votre compte Skype. Les pirates utilisent des listes de mots de passe courants pour accéder à des comptes (non seulement sur Skype, mais aussi sur tous les sites Web). Il est donc essentiel d'utiliser un mot de passe fort et unique.

    • Utiliser un mélange de lettres, chiffres et caractères – comme les caractères au-dessus des nombres de nombreux claviers tels que %, *, $, £ et !. Vous pouvez ajouter à votre mot de passe des signes de ponctuation, des symboles et d'autres caractères inhabituels pour le renforcer.
    • Évitez les noms, les dates d'anniversaire et les mots du dictionnaire, car ils sont faciles à deviner.
    • Plus le mot de passe est long, plus il est complexe, mais plus il est difficile à mémoriser aussi. Choisissez un mot de passe dont vous pouvez vous souvenir sans devoir le noter.

    Il peut être difficile de créer un mot de passe fort et de s'en souvenir facilement. Voici quelques techniques pour vous aider :

    Utiliser une phrase comme mot de passe

    Les mots de passe sont limités à 50 caractères, mais vous pouvez utiliser une phrase courte pour créer un mot de passe difficile à deviner.

    Incluez des chiffres, des majuscules et des minuscules dans vos mots passe. Par exemple, à la place de « lareponseestmars », essayez « LaR3ponse3stM4rs* ».

    Choisir un mot de passe personnel

    Votre mot de passe doit être une information dont seulement vous avez la connaissance et qu'un tiers peut difficilement deviner. Par exemple, le nom de votre chien ou de votre film préféré sont des informations que d'autres personnes peuvent connaître, en particulier depuis l'essor des réseaux sociaux, de nombres informations personnelles sont rendues publiques.
     
    Essayez de regarder autour de vous et de décrire ce que vous voyez (« La rivière coule ! » ou « Une voiture jaune »), puis appliquez nos recommandations :
    « LaRivi3reCouLe* » ou « Un3VoitureJAune.$ »

    Utiliser un mot de passe unique pour chaque site

    Nous avons tous un grand nombre de sites Web et de comptes pour lesquels nous devons nous souvenir d'un mot de passe, mais tous les sites ne sont pas égaux. Skype se préoccupe de votre sécurité et y consacre des investissements importants. Ce n'est pas le cas de tous les sites. Vous devez donc utiliser un mot de passe unique pour chaque site Web afin d'éviter qu'une attaque sur d'autres sites puisse avoir un effet sur votre compte Skype.
     
    Il arrive souvent que les pirates essaient les informations de compte volées auprès d'autres sites Web sur des comptes à haute valeur ajoutée comme Skype, des fournisseurs de messagerie et des réseaux sociaux pour voir s'ils peuvent obtenir l'accès.

    Changer de mot de passe régulièrement

    Même si vous avez un mot de passe fort, vous devez le changer régulièrement.

    Si vous soupçonnez que votre mot de passe a été découvert, connectez-vous à Skype et changez-le immédiatement.

    Si un autre site Web ou service pour lequel vous utilisez un mot de passe identique ou similaire est compromis, changez votre mot de passe Skype dès que possible pour protéger votre compte.
     

    Des virus sont susceptibles d'endommager votre ordinateur et de collecter vos données personnelles, que vous utilisiez Skype ou non. Pour éviter ceci, procédez comme suit :

    • N'ouvrez pas les pièces jointes d'e-mail provenant de personnes inconnues, ni les pièces jointes suspectes même si elles proviennent de personnes que vous connaissez. En cas de doute, toujours contacter la personne qui vous a envoyé le message pour confirmer qu’il est légitime, même s’il semble sans conséquence (par exemple, une image de carte e ou drôle) à première vue.
    • Utilisez toujours un programme antivirus pour analyser les fichiers que vous recevez d'autres personnes, que ce soit par Skype ou autrement, même si vous en connaissez l'expéditeur. Installez toutes les mises à jour de votre antivrus et n'interrompez jamais son fonctionnement.
    • Utilisez un pare-feu personnel.
    • Assurez-vous que vous avez configuré votre ordinateur pour recevoir régulièrement les dernières mises à jour de sécurité et les correctifs de votre système d’exploitation (par exemple, Microsoft Windows ou Apple Mac OS X) et des applications telles que Adobe Flash, Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox.
    • Soyez vigilants quant aux sites que vous choisissez de consulter et à partir desquels vous téléchargez du contenu. Utilisez toujours le site officiel.

    Consultez InSafe ou Get Safe Online pour obtenir des informations supplémentaires sur une utilisation sûre d'Internet.
    (Skype n'est pas responsable du contenu repris sur des sites externes.)

    Dès qu'une nouvelle version de Skype est disponible, nous ne manquerons pas de vous le faire savoir. Vous pouvez également consulter vous-même les mises à jour éventuelles :

    Dans Skype pour Bureau Windows, sélectionnez Aide>Vérifier les mises à jour.
    Dans Skype pour Mac, sélectionnez Skype>Vérifier les mises à jour.
    Sur les plateformes mobiles, vous recevrez une notification relative aux nouvelles versions dans l'App Store.
     
    Méfiez-vous toujours des e-mails prétendument envoyés par Skype et vous proposant une mise à jour de sécurité. Nous ne procédons JAMAIS de cette façon.

    Téléchargez Skype uniquement depuis https://www.skype.com (ou de l'App Store sur mobile) – nous ne distribuons Skype via aucun autre site.

    Les paramètres de confidentialité de Skype vous permettent d’indiquer qui peut vous contacter sur Skype. Pour mettre à jour vos paramètres :

    Sur Skype pour Bureau Windows, cliquez sur Outils>Options>Vie privée.
    Sur Skype pour Mac, cliquez sur Skype>Préférences>Vie privée.
    Sur Skype pour Android, appuyez sur Paramètres>Vie privée.
    Sur Skype pour iOS, appuyez sur Paramètres>Vie privée.
    On Skype pour le Web, cliquez sur Paramètres>Vie privée.

    En savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité.
     

    Votre profil est comme une carte téléphonique qui vous permet d'appeler des millions d'individus sur Skype. Vous pouvez ajouter votre date d’anniversaire, votre sexe, vos numéros de téléphone et l’endroit où vous trouvez. Tout ceci aide d'autres personnes à vous trouver.

    Votre adresse e-mail est stockée de façon sécurisée par Skype et n'est accessible par personne d'autre. Elle permet uniquement à des amis et à des membres de votre famille ou des collègues de vous rechercher dans l'annuaire.

    Notez bien :

    • Les éléments publics de votre profil Skype peuvent être lus par tous les autres utilisateurs Skype. N'indiquez donc pas dans votre profil des informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques.
    • Rien ne vous oblige à renseigner votre profil si vous ne le souhaitez pas.
    • Vous pouvez modifier à tout moment les informations de votre profil.

    En savoir plus sur la mise à jour de votre profil.
     

    Assurez-vous toujours qu'un site Web ou un commerçant est digne de confiance avant de transmettre les informations de votre carte de crédit à des sites qui prétendent revendre des produits Skype.

    Vous pouvez acheter du crédit Skype et souscrire des abonnements directement sur le site Web Skype.
     
    Ne répondez jamais aux e-mails qui vous demandent votre numéro de carte de crédit, votre mot de passe ou d'autres informations. Skype ne demande JAMAIS ce type d'informations par e-mail. Les agents de notre service clientèle peuvent avoir besoin de vos numéros de paiement/commande ou de toute autre référence de suivi, mais vos coordonnées bancaires et votre mot de passe ne vous seront jamais demandés.
     
    Vous pouvez signaler revendeurs illégales ou parties dépit eux-mêmes en tant que Skype en contactant Skype.
     

    L'hameçonnage est une tentative d'un tiers mal intentionné pour acquérir vos informations personnelles, telles qu'un nom d'utilisateur, un mot de passe ou un numéro de carte bancaire, en se faisant passer pour une entreprise ou un site Web de confiance.

    Par exemple, une personne peut vous envoyer un e-mail dans lequel elle prétend représenter Skype et vous demande de cliquer sur un lien pour vous connecter et consulter votre compte. Le lien peut vous rediriger vers un faux site Web qui ressemble à Skype, mais les informations personnelles que vous y entrez peuvent être stockées ou volées et utilisées à des fins frauduleuses.
     
    La meilleure défense contre l'hameçonnage est la vigilance. Alors que les filtres anti-spam et autres sont de plus en plus efficaces, certains e-mails d'hameçconnage peuvent encore passer à travers les mailles. En développant votre connaissance des techniques d'hameçonnage et votre réactivité à ces tentatives, il devient plus simple de déjouer ces tentatives.
     
    Faites attention aux e-mails prétendument urgents, tels que « votre compte a fait l'objet d'un accès non autorisé. Cliquez ici pour plus d'informations. », ou vous incitant à agir, comme « Confirmez les détails de votre compte ». Si vous recevez un e-mail vous demandant d'effectuer une action sur votre compte, ne suivez pas les liens contenus dans l'e-mail. À la place, tapez skype.com dans votre navigateur et accédez à votre compte directement depuis le site Web Skype.

    Si vous recevez un e-mail soit-disant de Skype qui contient une pièce jointe, n'ouvrez pas la pièce jointe.

    Si un site Web s'affiche, après que vous avez cliqué sur un lien ou été redirigé de toute autre façon, vérifiez que l'URL contient skype.com et qu'elle ne comporte aucun caractère ni mot supplémentaire. Par exemple, notskype.com ou skype1.com sont des adresses Web non valides.
     
    N'oubliez pas, si vous pensez ou soupçonnez que votre compte a été compris, vous devez changer de mot de passe immédiatement.

    En savoir plus sur comment savoir si un e-mail provient vraiment de Skype.
     

    traduction automatique

    IMPORTANT : Cet article n'a pas été traduit par un traducteur humain, mais par un logiciel de traduction automatique. Consultez cet article pour plus d'informations. Skype utilise la traduction automatique pour proposer les articles de support technique dans un nombre important de langues. Toutefois, les articles traduits automatiquement peuvent contenir des fautes de syntaxe ou de grammaire similaires à celles commises par un locuteur étranger. Skype ne peut être tenu responsable des imprécisions, erreurs ainsi que de tout dommage résultant d'une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

    Consultez la version anglaise d'origine : FA34649

    Pas d'appels d'urgence sur Skype
    Skype ne remplace pas votre téléphone et ne peut pas être utilisé pour appeler les services d'urgence.