Aide Skype

    FAQ et problèmes connus dans Skype

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    • Aucun son dans les appels Skype enregistrés.
      Si vous n’avez pas de son dans vos appels Skype enregistrés, téléchargez l’appel sur votre appareil et votre audio fonctionnera comme prévu.

    • Problèmes liés aux notifications qui ne fonctionnent pas correctement.
      Si vous rencontrez des problèmes avec des notifications qui ne fonctionnent pas correctement, désinstallez et réinstallez l’application Skype.

    • Pourquoi la dernière version de Skype pour Android (6.0 et ultérieure) se bloque-t-elle lors de l'affichage de pages web dans Chromium ?
      Le composant Chromium de Android System WebView est probablement obsolète. En savoir plus.
    • Pourquoi mes messages instantanés ont-ils soudainement cessé d’envoyer ?
      Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet. Si vous êtes connecté à internet, redémarrez l’application.

    • Pourquoi ne puis-je pas voir des messages plus anciens dans une conversation de groupe avec l’historique des conversations activé ?
      Nous travaillons sur ce problème et espérons que cela fonctionne correctement bientôt.

    • Où trouver mon ID de Skype ?
      Accédez à Mon profil et faites défiler jusqu’à Skype.

    • Skype pour Linux arrête la mise à jour si elle était précédemment installée à l’aide du package .deb.
      Si votre installation Linux de Skype ne se met plus automatiquement à jour, exécutez cette commande dans votre terminal ou interpréteur de commandes Bash :

      wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

      Après l’exécution correcte de la commande, votre Skype recommence à se mettre à jour.

    • Options d’appel et Moji manquantes dans les navigateurs basés sur Chromium.
      Si vous n’êtes pas en mesure d’appeler ou si mojis vous manque, vous devez vérifier votre navigateur pour vérifier que vous disposez à la fois de codecs H264 et AAC.

    • Continuellement déconnecté de Skype pour bureau Windows.
      Si vous rencontrez ce problème, c’est parce que votre application Skype doit être mise à jour. Veuillez accéder à la page Télécharger Skype pour installer la version la plus récente de Skype pour bureau Windows.

    • Aucun son dans les appels Skype enregistrés.
      Si vous n’avez pas de son dans vos appels Skype enregistrés, téléchargez l’appel sur votre appareil et votre audio fonctionnera comme prévu.

    • Skype requiert un accès à Enregistrement de l'écran dans les Préférences système Mac pour partager votre écran au cours d’un appel dans Skype sur macOS Catalina.
      Si vous recevez une notification de partage d’écran et que vous ne parvenez pas à partager votre écran pendant un appel Skype, vous devez accorder Skype accès à l’enregistrement d’écran dans macOS Catalina System Preferences. Veuillez accéder à Préférences Système Mac>Sécurité et confidentialité>Enregistrement de l'écran, puis accordez l’accès à Skype.

    • Lorsque vous tentez de modifier la disposition du clavier à l’aide d’un raccourci clavier dans Linux, le menu fichier Skype s’ouvre.
      Vous pouvez remplacer ce raccourci clavier par une combinaison de touches différente dans Linux.

    • Skype n’apparaît pas comme une option lorsque vous tentez d’accorder des autorisations caméra et microphone dans les paramètres du système d’exploitation Mac Mojave.
      Exécutez ces deux commandes pour résoudre le problème :

      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype
    • Lorsque je me déconnecte de Skype pour Linux, l’application oublie mes informations d’identification même si je n’ai pas sélectionné cette option.
      Vous pouvez résoudre le problème en installant le package gnome-keyring à partir du gestionnaire de package de votre distribution Linux.

    • Lorsque vous partagez votre écran sur Skype pour Linux, la bordure de partage d’écran rouge n’est pas affichée.
      La bordure rouge qui indique si vous partagez votre écran et l’écran que vous partagez n’est actuellement pas visible sur Skype pour Linux.

    • Les utilisateurs Linux avec le serveur d’affichage Wayland ne peuvent pas partager leur écran.
      Les distributions Linux avec le serveur d’affichage Wayland (par exemple, Ubuntu 17.10) ne prennent pas en charge le partage d’écran. Comme solution de contournement, vous pouvez utiliser le système d'exploitation sur Xorg au lieu de Wayland.

    • Skype se ferme immédiatement après son démarrage dans Windows 11.
      Si vous rencontrez ce problème, votre pilote Intel GPU devra peut-être être mis à jour. Mettez à jour le pilote Intel GPU vers la dernière version. Si la mise à jour du pilote GPU ne résout pas le problème, désinstallez et réinstallez Skype du Microsoft Store. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez d’installer Skype à partir de Skype.com au lieu de la Microsoft Store.

    • Utilisation élevée du processeur après la déconnexion et/ou la fermeture Skype :
      Nous travaillons sur un correctif pour ce problème.

    • Aucun son dans les appels Skype enregistrés.
      Si vous n’avez pas de son dans vos appels Skype enregistrés, téléchargez l’appel sur votre appareil et votre audio fonctionnera comme prévu.

    • Problèmes liés à la copie et au collage de photos ou de liens dans Skype pour Windows 10 & 11 (version 15).
      Lorsque vous copiez et collez des photos ou des liens dans Skype pour Windows 10 (version 14), cela peut ne pas fonctionner comme prévu. Nous travaillons actuellement sur ce problème et nous espérons avoir un correctif bientôt.

    • Après avoir modifié la langue système dans Windows 10 &11 (version 15), la fenêtre de connexion Skype peut ne pas s’afficher correctement.
      Certaines langues peuvent ne pas s’afficher correctement dans la fenêtre de connexion Skype et vous empêcher de vous connecter. Pour résoudre ce problème, redémarrez l’ordinateur et ouvrez de nouveau Skype.

    • Problème lié à l’utilisation d’une clé d’accès rapide globale en mode
      fractionné Lors de l’utilisation de la vue fractionnée dans Skype pour Windows 10 & 11 (version 15), la touche d’accès rapide globale pour le son désactivé ne fonctionnera pas.

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    Consultez la version anglaise d'origine : FA34713