Aide Skype

    FAQ et problèmes connus dans Skype

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    • Problèmes lors de la soumission d’un message dans Skype pour Android.
      Lorsque vous appuyez sur pour citer un message, il est possible que vous ne soyez pas renvoyé vers le message d’origine comme prévu. Nous sommes au courant de ce problème et travaillons à la résolution du problème.

    • Problèmes lors de la recherche de texte spécifique dans une conversation Skype
      Lorsque vous utilisez la recherche, vous devez parfois appuyer sur le résultat de recherche de message à deux reprises avant que le focus se positionne sur le message trouvé.

    • Pourquoi la dernière version de Skype pour Android (6.0 et ultérieure) se bloque-t-elle lors de l'affichage de pages web dans Chromium ?
      Le composant Chromium d'Android System WebView est probablement obsolète. En savoir plus.
    • Pourquoi est-ce que l’envoi de mes messages instantanés s’est soudainement arrêté ?
      Veuillez vérifier que vous avez une connexion internet. Si vous êtes connecté à internet, redémarrez l’application.

    • Pourquoi ne puis-je pas voir les messages plus anciens dans une conversation de groupe avec l’historique de conversation activé ?
      Nous travaillons actuellement sur ce problème et nous espérons avoir un correctif bientôt.

    • Où puis-je trouver mon ID Skype ?
      Accédez à Mon profil et faites défiler vers le bas jusqu’à Skype.
    • Problèmes lors de la tentative de sélection d’un périphérique audio dans Skype pour Windows Desktop, Mac ou Linux.
      Nous sommes au courant de problèmes lors de la sélection de périphériques audio dans Skype. Si vous rencontrez des problèmes lors de la tentative de sélection de votre périphérique audio, vérifiez que les paramètres du périphérique audio sont corrects dans le système d’exploitation, car Skype les recherche également.

    • Skype a besoin d’une autorisation pour partager votre écran pendant un appel dans les préférences système de macOS Catalina.
      Si vous ne parvenez pas à partager votre écran pendant un appel Skype, vous devrez peut-être autoriser Skype à partager du contenu sur votre écran dans les préférences système de Mac. Vous pouvez trouver ce paramètre dans la section sécurité & confidentialité sous l’onglet confidentialité sous enregistrement de l' écran.

    • Il est possible que Skype ne s’ouvre pas comme prévu dans macOS Catalina.
      Pour contourner ce problème, recherchez l’application Skype dans le dossier applications, cliquez sur Ouvrir, puis, lorsque vous y êtes invité, sélectionnez ouvrir à nouveau.

    • Problèmes lors du partage d’un fichier ou d’une photo avec une conversation dans Skype pour Linux.
      Si vous ne parvenez pas à partager un fichier ou une photo en particulier avec une conversation Skype, il est possible qu’il y ait un caractère spécial dans le nom du fichier. Essayez de renommer le fichier ou la photo pour supprimer le caractère spécial et partagez-le de nouveau.

    • Lorsque vous tentez de modifier la disposition du clavier à l’aide d’un raccourci clavier dans Linux, le menu fichier Skype s’ouvre.
      Vous pouvez modifier ce raccourci clavier en particulier et utiliser une combinaison de touches différente sous Linux.

    • Problèmes lors de la recherche de texte spécifique dans une conversation Skype
      Lorsque vous utilisez la recherche, vous devez parfois appuyer sur le résultat de recherche de message à deux reprises avant que le focus se positionne sur le message trouvé.

    • Lors du passage d’un appel, si vous utilisez le pavé de numérotation pour sélectionner l’option Tonalités, elle ne fonctionne pas si vous avez activé les sous-titres dans l’appel.
      Pour contourner ce problème, désactivez simplement les sous-titres : Sélectionnez votre image de profil>Paramètres>Appel>Sous-titres dans l’appel, puis désactivez l’option Afficher les sous-titres pour tous les appels audio et vidéo.

      Remarque: Si l’option Afficher les sous-titres pour tous les appels audio et vidéo est désactivée mais vous avez activé les sous-titres pour un appel individuel, initiez un nouveau appel avec le contact pour résoudre le problème.

    • Chez certains clients utilisant Skype pour le Web sur Edge il se peut que le compositeur ne s’efface pas une fois qu’un message a été envoyé.
      Nous travaillons actuellement sur ce problème et nous espérons avoir un correctif bientôt.
       
    • Skype n’apparaît pas comme une option lorsque vous tentez d’accorder des autorisations caméra et microphone dans les paramètres du système d’exploitation Mac Mojave.
      Exécutez les deux commandes suivantes pour résoudre le problème :
      • tccutil reset Microphone com.skype.skype
      • tccutil reset Camera com.skype.skype

    • Lorsque je me déconnecte de Skype pour Linux, l’application oublie mes informations d’identification même si je n’ai pas sélectionné cette option.
      Vous pouvez résoudre le problème en installant le package gnome-keyring à partir du gestionnaire de package de votre distribution Linux.
       
    • Snap on Linux pour Skype ne se lance pas automatiquement comme prévu.
      Nous travaillons actuellement sur ce problème et nous espérons avoir un correctif bientôt.

    • Lors du partage de l’écran sur Skype pour Linux, le bord d’affichage d’écran rouge ne s’affiche pas
      Le bord rouge qui indique si vous partagez votre écran, et quel écran vous partagez, n’est pas visible actuellement dans Skype pour Linux.
       
    • Les utilisateurs sous Linux avec le serveur d’affichage Wayland ne peuvent pas partager leur écran
      Les distributions Linux avec le serveur d’affichage Wayland (Ubuntu 17.10 par ex.) ne prennent pas en charge le partage d’écran. Comme solution de contournement, vous pouvez utiliser le système d'exploitation sur Xorg au lieu de Wayland.
       
    • Problèmes liés à la copie et au collage de photos ou de liens dans Skype pour Windows 10 (version 14).
      Lorsque vous copiez et collez des photos ou des liens dans Skype pour Windows 10 (version 14), il est possible que le fonctionnement ne fonctionne pas correctement. Nous travaillons actuellement sur ce problème et nous espérons avoir un correctif bientôt.
    • Après avoir modifié la langue du système dans Windows 10 (version 14), il est possible que la fenêtre de connexion Skype ne s’affiche pas correctement.
      Il se peut que certaines langues ne s’affichent pas correctement dans la fenêtre de connexion Skype vous empêchant de vous connecter. Pour résoudre ce problème, redémarrez l’ordinateur et ouvrez de nouveau Skype.
    • Problème en cas d’utilisation d’une touche de raccourci global en mode fractionné
      Lorsque vous utilisez le mode fractionné dans Skype pour Windows 10 (version 14), la touche de raccourci global pour désactiver le son ne fonctionne pas.
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    Consultez la version anglaise d'origine : FA34713