FAQ et problèmes connus dans Skype

Appels Skype manqués sur Android.
Cela peut être dû aux protocoles d’optimisation de la batterie dans le logiciel Android. Si Skype n’est pas utilisé pendant un certain temps, le système d’exploitation peut empêcher la sonnerie de l’appel. Vous devrez peut-être modifier les paramètres d’optimisation de la batterie pour Skype. Veuillez case activée avec le fabricant de votre téléphone pour obtenir des instructions sur la façon de mettre à jour ces paramètres.

Aucun son dans les appels Skype enregistrés.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problèmes liés aux notifications qui ne fonctionnent pas correctement.
Si vous rencontrez des problèmes avec les notifications qui ne fonctionnent pas correctement, veuillez désinstaller, puis réinstaller l’application Skype.

Pourquoi mes messages instantanés ont-ils soudainement cessé d’être envoyés ?
Veuillez case activée que vous disposez d’une connexion Internet. Si vous êtes connecté à internet, redémarrez l’application.

Pourquoi ne puis-je pas voir d’anciens messages dans une conversation de groupe avec l’historique des conversations activé ?
Nous travaillons actuellement sur ce problème et nous espérons avoir un correctif bientôt.

Où puis-je trouver mon ID Skype ?
Accédez à Mon profil et faites défiler vers le bas jusqu’à Skype.

Difficulté à réactiver le crédit Skype lors de l’utilisation de l’application de bureau Skype.
Si vous tentez de réactiver votre crédit Skype à partir de l’application de bureau Skype et que vous rencontrez des difficultés pour ajouter une nouvelle carte de débit/crédit comme mode de paiement, la solution de contournement actuelle est la suivante :

1. Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte Microsoft à l’adresse https://account.microsoft.com/account.
2. Lancez le processus de réactivation en accédant à votre profil Skype via le navigateur web.

• Une fois cette opération terminée, vous devriez être en mesure d’ajouter un nouveau mode de paiement et de réactiver votre crédit Skype sans aucun problème.

Skype pour Linux arrête la mise à jour si elle était précédemment installée à l’aide du package .deb.
Si votre installation Linux de Skype ne se met plus à jour automatiquement, exécutez cette commande dans votre terminal ou interpréteur de commandes bash :

wget -O - https://repo.skype.com/data/SKYPE-GPG-KEY | sudo apt-key add -

Après l’exécution correcte de la commande, votre Skype recommence à se mettre à jour.

Option d’appel manquante dans les navigateurs basés sur Chromium.
Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer un appel, vous devez case activée votre navigateur pour vous assurer que vous disposez des codecs H264 et AAC.

Continuellement déconnecté de Skype pour bureau Windows.
Si vous rencontrez ce problème, la raison est que votre application Skype nécessite une mise à jour. S’il vous plaît aller à la Page de téléchargement de Skype pour installer la dernière version de Skype pour Windows Desktop.

Aucun son dans les appels Skype enregistrés.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Skype requiert un accès à Enregistrement de l'écran dans les Préférences système Mac pour partager votre écran au cours d’un appel dans Skype sur macOS Catalina.
Si vous recevez un Partage d’écran notification et ne peuvent pas partager votre écran pendant un appel Skype, vous devez accorder à Skype l’accès pour l’enregistrement d’écran dans les préférences système macOS Catalina. S’il vous plaît aller à Préférences système Mac > Sécurité & confidentialité > Enregistrement d’écran, et accordent l’accès à Skype.

Lorsque vous tentez de modifier la disposition du clavier à l’aide d’un raccourci clavier dans Linux, le menu fichier Skype s’ouvre.
Vous pouvez modifier ce raccourci clavier en particulier et utiliser une combinaison de touches différente sous Linux.

Skype n’apparaît pas en tant qu’option lorsque vous essayez d’accorder des autorisations de caméra et de microphone dans les paramètres du système d’exploitation Mac Mojave.
Exécutez les deux commandes suivantes pour résoudre le problème :

• tccutil reset Microphone com.skype.skype
• tccutil reset Camera com.skype.skype

Lorsque je me déconnecte de Skype pour Linux, l’application oublie mes informations d’identification même si je n’ai pas sélectionné cette option.
Vous pouvez résoudre le problème en installant le package gnome-keyring à partir du gestionnaire de package de votre distribution Linux.

Lorsque vous partagez votre écran sur Skype pour Linux, la bordure de partage d’écran rouge ne s’affiche pas.
La bordure rouge qui indique si vous partagez votre écran et l’écran que vous partagez n’est actuellement pas visible sur Skype pour Linux.

Les utilisateurs Linux disposant d’un serveur d’affichage Wayland ne peuvent pas partager leur écran.
Les distributions Linux avec le serveur d’affichage Wayland (par exemple, Ubuntu 17.10) ne prennent pas en charge le partage d’écran. Comme solution de contournement, vous pouvez utiliser le système d'exploitation sur Xorg au lieu de Wayland.

Utilisation élevée du processeur après la déconnexion et/ou la fermeture de Skype :
Nous travaillons à un correctif pour ce problème.

Aucun son dans les appels Skype enregistrés.
If you don't have sound in your recorded Skype calls, please download the call to your device and your audio will work as expected.

Problèmes liés au copier-coller de photos ou de liens dans Skype pour Windows 10 & 11 (version 15).
Lorsque vous copiez et collez des photos ou des liens dans Skype pour Windows 10 (version 14), l’opération peut ne pas fonctionner comme prévu. Nous travaillons actuellement sur ce problème et nous espérons avoir un correctif bientôt.

Après avoir modifié la langue du système dans Windows 10 &11 (version 15), la fenêtre de connexion Skype risque de ne pas s’afficher correctement.
Il se peut que certaines langues ne s’affichent pas correctement dans la fenêtre de connexion Skype vous empêchant de vous connecter. Pour résoudre ce problème, redémarrez l’ordinateur et ouvrez de nouveau Skype.

Problème d’utilisation d’une touche d’accès rapide globale en mode fractionné
Lorsque vous utilisez le mode fractionné dans Skype pour Windows 10 & 11 (version 15), le touche d’accès rapide globale Pour Muet ne fonctionnera pas.