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    Pourquoi mes contacts ou mon crédit Skype sont-ils manquants ?


    Si vous êtes connecté à Skype mais que vous ne voyez pas vos contacts ou un crédit de Skype, vous probablement vient de se connecter à un autre compte que vous attendiez.


    Comment cela est-il possible ?

    • Vous pouvez avoir plusieurs comptes Microsoft et ni même de le savoir.
      Jamais utilisé Outlook.com, Hotmail, Office 365, OneDrive, Xbox ou Windows ? L’adresse de messagerie que vous utilisez pour les services peut également être utilisé pour vous connecter sur Skype. Si vous avez plusieurs comptes, vous pouvez être connecté à Skype, mais pas avec le compte approprié où sont stockés vos contacts et un crédit de Skype.
       
    • Quelqu'un d’autre avez peut-être utilisé votre périphérique de se pour connecter à leur compte Microsoft.
      Quelqu'un comme un ami, un membre de la famille, un enfant ou un conjoint votre périphérique permet de se connecter à son compte et oublié de vous en déconnecter.

    Suivez ces étapes pour vous connecter sur le compte approprié de Skype :
     
    1. Vous disposez de plusieurs comptes Skype ?
       
      • Vous utilisez une adresse e-mail pour vous connecter à d’autres produits ou services Microsoft, tels que Xbox, OneDrive ou Outlook.com Si vous vous êtes récemment connecté à l'un de ces autres services, il est possible que vous soyez connecté à Skype avec un autre compte Microsoft.
         
      • Vous utilisez Skype sur plusieurs périphériques, tels que votre ordinateur de bureau ou un téléphone ? Il est possible de que vous pouvez être connecté à un compte différent sur chaque périphérique.
         
      • Vous avez oublié votre nom de compte ? Il est facile d’oublier votre nom de compte si vous toujours Restez connecté ou si n’avez pas connecté pendant un certain temps. Utilisez notre outil de diagnostique POUVANT ETRE forme compte à entrer votre nom de Skype, courriel ou numéro de téléphone et de savoir si vous avez plusieurs comptes Skype. Nous pouvons également aider à réinitialiser votre mot de passe si vous avez besoin.
         
    2. Essayez d’accéder à votre compte Skype à partir d’un autre périphérique qui vous pourriez déjà être connecté sur votre ordinateur de bureau, un téléphone portable, ou Xbox.
      Si vous êtes en mesure d’accéder le compte Skype correct à partir d’un autre périphérique, vous pouvez identifier le nom d’utilisateur du compte que vous êtes connecté à l’aide en suivant les étapes décrites dans cet article pour trouver votre nom de Skype.
    3. Se déconnecter de Skype, et puis de nouveau signer.
      Assurez-vous que vous vous connectez en utilisant le compte correct avec votre adresse électronique, numéro de téléphone ou les informations de compte Skype.
    4. Ne voyez toujours pas vos contacts ou un crédit de Skype ?
      Essayez de vous connecter à l’aide de n’importe quelle adresse de messagerie que vous avez peut-être déjà utilisé pour se connecter à tous les services Microsoft. Si vous ne voyez toujours pas vos contacts ou un crédit de Skype, signer arrière et essayez à nouveau avec une autre adresse e-mail.

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