Pourquoi le solde de mon compte n'est-il pas mis à jour ?

Le solde des comptes est mis à jour de façon centralisée. Il faut donc parfois patienter quelques minutes pour que le solde de votre compte prenne en compte des achats récents. Si vous venez de réaliser un achat, veillez à consulter le statut de votre achat dans votre compte.

  1. Connectez-vous à Skype.
  2. Dans la barre de menu, cliquez sur Skype > Compte...
  3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Afficher l'historique des achats.

Seules les commandes portant le statut honorée sont prises en compte dans le solde de votre compte.

Vous pouvez passer un appel même si le solde de votre compte ne comprend pas votre achat. Il arrive souvent que la mise à niveau du solde affiché prenne plus longtemps mais que vous puissiez tout de même passer des appels. Si votre appel est connecté, le solde sera immédiatement mis à jour.

Important : Si vous avez souscrit un abonnement pour appeler un ou plusieurs pays, cela n'apparaîtra pas dans votre solde de crédit Skype. Vous verrez une commande honorée dans votre compte.

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Vous pouvez toujours poser votre question à notre communauté ou si vous voulez donner votre avis pour améliorer cette FAQ, vous pouvez le faire ci-dessous. En savoir plus à propos de l'assistance Skype.

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