| Problème | Solution |
| Je ne peux pas recevoir de SMS dans Skype. | Pour l’instant, vous ne pouvez recevoir des SMS que si vous disposez d’un numéro Skype Américain. En savoir plus sur la réception de SMS dans Skype. |
| Mon sms indique qu’il a été envoyé, mais que mon ami ne l’a pas reçu. | Une fois que vous avez envoyé votre MESSAGE texte, l’état de remise s’affiche en gris à gauche de la zone de message. Lorsque le statut est « remis », cela signifie que le message a atteint le téléphone du destinataire. Si l’état est « envoyé », cela signifie que le message a été envoyé au réseau, mais n’a pas encore été remis. Skype continuerez à essayer de remettre un message envoyé pendant 24 heures. Si nous ne pouvons pas envoyer le message, le montant des SMS vous sera automatiquement remboursé.
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| Mon texte indique qu’il a été remis mais que mon ami ne l’a pas reçu. | Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours garantir que le message de remise correct s’affiche dans Skype. Les rapports de remise de SMS sont généralement émis par l’opérateur réseau du destinataire, puis transmis à Skype. Nous n’avons donc aucun moyen de vérifier la validité des rapports de remise que nous recevons. En raison des similitudes techniques du marché américain, les messages d’état de remise incorrects peuvent se produire plus souvent lors de l’envoi de SMS vers des téléphones portables américains. |
| J’ai reçu une erreur après avoir envoyé un SMS. | Si l’un de ces messages d’erreur s’affiche en côté de la zone de message, résolvez-le comme suit : - Erreur « Renvoyer ce message » : Échec de remise. Cliquez sur Renvoyer ce message pour essayer de renvoyer le message.
- Erreur « Crédit insuffisant » : vous n’avez pas assez Skype crédit pour envoyer le SMS. Vous devez acheter du crédit Skype, puis renvoyer le message.
- Erreur « Numéro incorrect » – Le numéro peut être erroné, par exemple un code de pays incorrect, ou le téléphone n’est pas activé pour le texte. Vérifiez le numéro et composez à nouveau.
Si vous envoyez un message texte à une personne située aux États-Unis, seuls les opérateurs suivants peuvent prendre en charge la réception de SMS Skype : Alltel, AT&T, Cellular One Dobson, Cellular South, Centennial, Cincinnati Bell, Nextel, Ntelos, Sprint, T-Mobile, Unicel, U.S. Cellular®, Verizon Wireless, Virgin Mobile USA. |
| J’ai envoyé un SMS à mon ami, mais il ne peut pas répondre. | Lorsque vous envoyez un SMS depuis Skype, le destinataire voit les 11 premiers caractères de votre nom Skype et il ne peut pas répondre à votre SMS.
Pour résoudre ce problème, vous devez modifier l’ID de l’expéditeur afin qu’il affiche votre numéro de téléphone mobile au lieu de Skype nom. Le destinataire pourra alors répondre à votre SMS, et sa réponse sera envoyée vers votre mobile (pas vers Skype). |
| Mes amis ne peuvent pas envoyer de SMS à mon Skype sms. | En courbes, il n’est pas possible d’envoyer des SMS à des Skype de messagerie. Vos amis peuvent vous joindre par SMS sur n’importe quel numéro de téléphone fixe ou mobile.
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J’ai reçu un SMS indésirable d’un des numéros suivants : - 678910
- 20757
- 447507319741
| Pour arrêter de recevoir des SMS des numéros suivants : 678910, 20757, 447507319741; Envoyez simplement le SMS « STOP » au numéro à partir duquel vous avez reçu le message.*
Si vous avez besoin d’aide, envoyez simplement un SMS « AIDE » au numéro dont vous avez reçu le SMS indésirable.*
*Des tarifs standard peuvent s’appliquer pour les messages.
Pour obtenir de l’aide sur ce problème, vous pouvez également visiter notre page de demande de support. |
| Je reçois des SMS indésirables d’une personne Skype. | Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS d Skype, envoyez le mot « STOP » au mot 75973. Cela empêche l’envoi de tous les SMS envoyés par les Skype à partir de votre téléphone mobile. Malheureusement, il n’est pas possible d’arrêter de recevoir des SMS en provenance de personnes spécifiques. Si vous avez besoin d’aide, envoyez simplement « AIDE » au 75973. |
