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Comment échanger mon coupon Skype ?

Les coupons Skype sont des coupons de crédits Skype électroniques vendus dans divers points de vente de détail. Vous pouvez les utiliser pour augmenter votre solde de crédit Skype.

Les questions et réponses suivantes vous expliquent comment échanger votre coupon Skype :

Comment échanger mon coupon Skype ?

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Au centre de la page de compte, cliquez sur Redeem voucher (Échanger le coupon).
  3. Entrez votre numéro de coupon. Le numéro de coupon se trouve sur le reçu électronique du coupon que vous avez reçu en magasin.

    Ci-dessous, la zone de saisie du numéro unique de votre coupon ou de votre carte de la page d'échange du coupon.

  4. Cochez la case en regard de l'option I agree to the Skype Terms of Service (J'accepte les conditions générales de service Skype), puis cliquez sur Redeem voucher or prepaid card (Échanger le coupon ou la carte pré-payée). Votre solde de crédits Skype devrait être mis à jour dans un délai de 15 minutes.

Si vous avez acheté votre coupon Skype en ligne, vous recevrez un e-mail incluant le code de votre coupon. Cliquez sur le lien d'échange de coupons ; vous serez redirigé vers la page d'échange de coupons. Le numéro du coupon sur la page d'échange de coupons sera renseigné automatiquement. Si l’e-mail ne contient aucun lien de validation de coupon, vous devrez peut-être entrer le code manuellement.

Comment échanger mon coupon dans différentes devises ?

Toute personne possédant un compte Skype peut échanger un coupon Skype partout dans le monde. Nous convertissons la valeur du coupon dans la devise du compte Skype pour lequel le coupon est échangé.

Si vous avez acheté un coupon Skype dans une autre devise que celle de votre compte Skype, le montant du coupon sera converti dans votre devise lorsque sa valeur sera ajoutée à votre compte. En raison des fluctuations des taux de change, le montant ajouté à votre compte peut varier.

Je rencontre des problèmes pour échanger mon coupon. Que faire ?

Lorsque vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon, nous vous conseillons :

  1. de vérifier la date du coupon pour vous assurer qu'il n'a pas expiré ;
  2. de vérifier que vous avez entré correctement le numéro du coupon, sans espaces ni tirets ;
  3. de vérifier, dans le cas d'un coupon Skype Manager, que vous l'échangez via Skype Manager. Vous ne pouvez pas échanger des coupons Skype Manager sur un compte personnel.
  4. Patientez quelques heures (voire une journée), puis réessayez. Il est possible qu’en raison de vos multiples essais d’échange de coupon, notre système ait suspendu temporairement votre compte.

Si vous ne parvenez toujours pas à échanger votre coupon, vous pouvez contacter le service clientèle Skype pour obtenir le plus d'informations possible et ainsi résoudre le problème.

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