Aide Skype

    Mon compte Skype est peut-être limité, verrouillé ou compromis

    Revenir aux résultats de recherche

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous êtes connecté, mais que vous ne parvenez pas à utiliser certains services Skype, les informations suivantes peuvent vous aider.

    Nous appliquons une restriction à votre compte et vous empêchons d'utiliser les fonctions payantes de Skype dans les cas suivants :

    • Si nous remarquons une activité inhabituelle, par exemple une utilisation sensiblement différente de votre abonnement ou de vos crédits Skype, qui suggère que quelqu'un d'autre que vous peut en avoir pris le contrôle.
    • Si vous contestez un paiement (aussi appelé débit compensatoire), puisque cela indique un problème avec votre mode de paiement ou votre compte.
    • Les Conditions d'utilisation de Skype ne sont pas respectées.

    Si votre compte a été restreint et que vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités payantes de Skype:

    1. Connectez-vous à votre compte à partir de Skype.com.
    2. Suivez les étapes pour Corriger votre compte.

      Skype account restricted error
    • Vous avez peut-être remarqué des frais non autorisés, du courrier indésirable envoyé vers votre liste de contacts ou des noms non reconnus dans votre partage de fichiers. Cela peut signifier que votre compte a été piraté ou compromis.
    • Vous avez peut-être reçu un message « Aidez-nous à sécuriser votre compte » lors de votre connexion à Skype. Cela peut signifier qu’une activité inhabituelle a eu lieu et que Microsoft a suivi les étapes de verrouillage de votre compte jusqu’à ce que vous puissiez prendre des mesures.

    Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, veuillez consulter Procédure de récupération d’un compte Microsoft piraté ou compromis.

    Si nous remarquons une activité inhabituelle sur votre compte, nous la verrouillons provisoirement pour vous protéger contre tout risque de fraude ou d’abus. Pour plus d’informations, accédez à Le compte a été verrouillé.

    En savoir plus sur la façon dont Nous vous protégeons et respectons votre vie privée en ligne.