Comment annuler ou modifier mon abonnement Skype ?

Important : si vous avez acheté votre abonnement sur votre iPhone ou iPad, vous pouvez uniquement le gérer directement à partir de votre appareil. Si vous avez acheté votre abonnement via Google Play, vous ne pouvez le gérer que directement sur votre appareil Android.

Sinon, vous pouvez accéder à votre abonnement en procédant comme suit :

1. Accédez à la page Skype profil de compte et sélectionnez Gérer pour l’abonnement que vous souhaitez modifier.
   
   
2. À partir de cet emplacement, vous pouvez afficher vos abonnements et l’historique des achats, ou modifier votre mode de paiement.

Remarque : si vous n’avez pas le bouton Gérer, cela peut être dû au fait que vous avez Skype Crédit plutôt qu’un abonnement. Skype Crédit continue de facturer uniquement si vous avez activé la recharge automatique sur votre compte.

Important : si vous avez acheté votre abonnement sur votre iPhone ou iPad, vous pouvez uniquement le gérer directement à partir de votre appareil. Si vous avez acheté votre abonnement via Google Play, vous ne pouvez le gérer que directement sur votre appareil Android.

Vous devez annuler votre abonnement au moins trois jours avant la date de renouvellement pour éviter que le prochain cycle ne vous soit facturé.

1. Accédez à la page Skype profil de compte et sélectionnez Gérer pour l’abonnement que vous souhaitez annuler.
   
   Remarque : si vous n’avez pas le bouton Gérer, cela peut être dû au fait que vous avez Skype Crédit plutôt qu’un abonnement. Le Crédit Skype n’est disponible que si vous avez des recharges automatiques activées sur votre compte.
2. Sélectionnez Annuler l'abonnement.
   
   
3. Sélectionnez votre motif d’annulation, puis sélectionnez Annuler l’abonnement pour confirmer votre annulation. Lorsque vous annulez un abonnement, celui-ci reste actif jusqu'à la date d'expiration.
   

Puis-je être remboursé d'un abonnement Skype annulé ? Les abonnements non expirés peuvent être éligibles pour un remboursement. Consultez la politique de remboursement de Skype.

Vous avez des difficultés à utiliser votre abonnement Skype ? Essayez les étapes de dépannage de l’abonnement Skype.

Non, vous ne pouvez pas changer d'abonnement, ni passer d'un abonnement à du crédit Skype. Vous pouvez toutefois annuler votre abonnement et en acheter un nouveau.

Si vous disposez de plusieurs abonnements, Skype les utilise dans l'ordre suivant :

• En fonction du type d'abonnement : les abonnements illimités sont utilisés avant les abonnements limités.
• En fonction de la date d'expiration : les abonnements dont la date d'expiration est la plus proche sont utilisés en premier.

Remarque : Lorsque vous passez à un abonnement supérieur, l’abonnement précédent est annulé et remplacé par le nouveau une fois que vous avez utilisé toutes les minutes ou que la date d’expiration est dépassée.

Puis-je être remboursé d'un abonnement Skype annulé ? Les abonnements non expirés peuvent être éligibles pour un remboursement. Consultez la politique de remboursement de Skype.

Vous avez des difficultés à utiliser votre abonnement Skype ? Essayez les étapes de dépannage de l’abonnement Skype.

Si ces étapes ne vous aident pas, vous pouvez signaler des problèmes directement à partir de votre profil Skype :

1. Sélectionnez votre image de profil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Aide et commentaires.
4. Sélectionnez Signaler un problème.