Si vous voyez un message « Désolé que nous n’avons pas pu se connecter à Skype », « Skype ne peut pas se connecter » ou « Impossible de recevoir des notifications » lorsque vous essayez d’utiliser Skype, la cause la plus probable est une connexion Internet médiocre ou aucune connexion Internet.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
-
Vérifiez que votre appareil mobile est non hors connexion .
-
Vérifiez votre connectivité Internet en ouvrant une autre page web. Si vous pouvez lire cette page à partir de votre appareil mobile, vous êtes connecté.
-
Passer des données mobiles cellulaires à Wi-Fi pour vous assurer disposer de suffisamment de bande passante .
-
Télécharger la dernière version de Skype . Si vous avez besoin d’aide pour le téléchargement, case activée cet article et sélectionnez le système d’exploitation que vous utilisez.
-
Si vous utilisez un appareil Android, vérifiez que vous n’ont pas bloqué l’accès à Internet à l’application Skype. Pour en savoir plus sur le blocage de l’accès à Internet sur les applications Android.
-
Modifier votre mot de passe . Si vous ne savez pas comment modifier votre mot de passe, cet article vous dira comment.
-
Pour recevoir des notifications, vous devez être connecté, connecté et avoir des notifications activées dans l’application, sur votre appareil et autorisées par le réseau auquel vous êtes connecté.
Si vous avez essayé les conseils ci-dessus et que vous n’êtes pas en cours d’exécution, le Communauté Skype contient un grand nombre d’informations utiles. Commencez par rechercher votre question : il y a de fortes chances que la réponse soit déjà là.
