Résolution des problèmes

• Je reçois navigateur non pris en charge lorsque vous essayez d’utiliser Skype pour site Web

  Vous obtiendrez le message navigateur non pris en charge si vous essayez d’utiliser Skype pour site Web dans un navigateur non pris en charge. Nous...

• Pourquoi mes contacts ou mon crédit Skype n'apparaissent-ils pas ?

  Si vous êtes connecté à Skype mais ne voyez pas vos contacts ou votre crédit Skype, vous vous êtes probablement connecté à un autre compte que celui...

• Résolution des problèmes de qualité des appels Skype

  Vous rencontrez des problèmes de qualité lors de votre appel Skype ? Votre connexion Internet (ou celle de votre ami) est la cause la plus probable. Une...

• J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe Skype

  J’ai oublié mon mot de passe SkypeSi vous avez oublié votre mot de passe Skype, réinitialisez-le maintenant. Si vous avez oublié votre mot de passe Skype mais...

• Impossible de connecter à Skype

  Si vous rencontrez des problèmes en vous connectant à Skype, accédez à la page statut Skype pour vérifier la présence de problèmes. Par ailleurs, vous pouvez...

• Résolution des problèmes de connexion à Skype

  Si vous rencontrez des problèmes de connexion, assurez-vous d’abord que vous utilisez la dernière version de Skype, que votre système présente la Configuration...

• Comment tester le fonctionnement du son dans Skype (passer un appel de test Echo) ?

  Pour vérifier si le son et le microphone fonctionnent correctement dans Skype, vous pouvez passer un appel de test à notre assistant convivial Echo. Il vous...

• Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

  Si vous remarquez des frais Skype sur votre carte de crédit ou de débit, vérifiez ces scénarios pour déterminer la cause:Avez-vous effectué un achat Skype ?Pour...

• Je rencontre un problème en passant une commande...

  Recherchez votre problème et sa résolution dans le tableau ci-dessous. Problème Règlement J’ai payé le produit, mais le solde de mon compte...

• Pourquoi ai-je des problèmes de partage de mon écran pendant un appel Skype ?

  Si vous rencontrez des problèmes de partage de votre écran dans Skype, suivez les conseils suivants.Les options de partage d’écran sont grisées.Vous devez être...

• Pourquoi ne puis-je pas appeler un appareil mobile ou une ligne fixe à partir de Skype ?

  Si vous rencontrez des difficultés pour appeler dans Skype, il est toujours bon de vérifier l’absence de problèmes en cours sur la page d’état de Skype.Pour...

• Pourquoi Skype demandant l’autorisation d’utiliser mon appareil photo, un microphone ou des contacts sur mon appareil iOS ?

  Lorsque vous souhaitez effectuer un appel à l’aide de Skype sur votre appareil iPhone ou iPad pour la première fois, Skype demandera votre autorisation d’accès...

• Résolution de problèmes liés aux abonnements Skype

  Consultez le tableau ci-dessous pour identifier les raisons pour lesquelles votre abonnement ne fonctionne pas : Problème Résolution Lorsque...

• Résolution des problèmes liés aux coupons Skype

  Si vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon ou votre carte prépayée Skype, nous vous conseillons d'effectuer les opérations...

• Qu'est-ce qu'un débit compensatoire ?

  Les débits compensatoires se produisent lorsque vous informez votre banque, la société émettrice de votre carte bancaire ou un autre établissement financier tel...

• Pourquoi mon paiement a-t-il échoué?

  Plusieurs raisons peuvent justifier le dysfonctionnement d’un paiement. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes de l’échec d’un paiement et ce...

• Comment puis-je envoyer un justificatif de paiement au service clientèle Skype ?

  Si vous avez une question concernant un achat, vous devrez peut-être fournir un justificatif de paiement au service clientèle Skype.Il peut s’agir d’une copie...

• Dépannage Skype renvoi d’appel

  Si vous avez des problèmes avec le renvoi automatique, vérifiez les points suivants. Vous avez assez Skype crédit ou un abonnement adapté ? Vous devez avoir...

• Je viens d’acheter des crédits Skype, mais je ne peux pas passer d’appels...

  En règle générale, votre solde de crédits Skype s’affiche uniquement en quelques secondes ou minutes après le paiement de votre achat, mais cela peut prendre du...

• Comprendre le système européen de résolution des litiges en ligne

  À partir du 15 février 2016, la Commission européenne lance une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) pour les consommateurs de l'UE. En quoi...

• Pourquoi le message « Le compte Microsoft existe déjà » apparaît-il lorsque je me connecte à des services Microsoft à l’aide de mon compte pour Skype ?

  Votre compte pour Skype vous permet de vous connecter à ce qui est important et d’accéder à d’autres services Microsoft tels que OneDrive, Xbox et Office. Si...

• Résolution des problèmes liés à la connectivité mobile

  Si un message « Sorry we couldn't connect to Skype » (Connexion à Skype impossible), « Skype can't connect » (Skype ne peut pas se connecter) ou « Unable to...

• Problèmes connus avec Skype Lite

  Envoyer des commentairesDe demander à la Communauté Skype Lite prend-il en charge KANNARA ?Oui ! À la demande du client les plus courants, nous avons ajouté la...