Résolution des problèmes | Problèmes liés aux commandes et paiements

• Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

  Si vous remarquez des frais Skype sur votre carte de crédit ou de débit, vérifiez ces scénarios pour déterminer la cause:Avez-vous effectué un achat Skype ?Pour...

• Je rencontre un problème en passant une commande...

  Recherchez votre problème et sa résolution dans le tableau ci-dessous. Problème Règlement J’ai payé le produit, mais le solde de mon compte...

• Résolution des problèmes liés aux coupons Skype

  Si vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon ou votre carte prépayée Skype, nous vous conseillons d'effectuer les opérations...

• Résolution des problèmes liés aux abonnements Skype

  Recherchez votre problème dans le tableau ci-dessous pour voir pourquoi votre abonnement ne fonctionne pas pour...

• Qu'est-ce qu'un débit compensatoire ?

  Les débits compensatoires se produisent lorsque vous informez votre banque, la société émettrice de votre carte bancaire ou un autre établissement financier tel...

• Pourquoi mon paiement a-t-il échoué?

  Plusieurs raisons peuvent justifier le dysfonctionnement d’un paiement. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes de l’échec d’un paiement et ce...

• Comment puis-je envoyer un justificatif de paiement au service clientèle Skype ?

  Si vous avez une question concernant un achat, vous devrez peut-être fournir un justificatif de paiement au service clientèle Skype.Il peut s’agir d’une copie...

• Je viens d’acheter des crédits Skype, mais je ne peux pas passer d’appels...

  En règle générale, votre solde de crédits Skype s’affiche uniquement en quelques secondes ou minutes après le paiement de votre achat, mais cela peut prendre du...

• Comprendre le système européen de résolution des litiges en ligne

  À partir du 15 février 2016, la Commission européenne lance une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) pour les consommateurs de l'UE. En quoi...