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Pourquoi les devises utilisées pour les achats de produits et de mon produit Skype sont-elles différentes ?

Lorsque vous achetez un produit Skype (comme une carte prépayée ou un coupon) en boutique ou par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers, vous êtes facturé dans...
Puis-je transférer des abonnements Skype ou des numéros Skype vers un autre compte Skype ?

Non, les numéros Skype et les abonnements Skype sont associés au compte Skype utilisé pour effectuer l'achat d'origine. Par conséquent, il n'est pas possible de...
Puis-je effectuer des achats avec des robots Skype ?

Oui. Avec les robots de Skype prenant en charge paiement, vous pouvez parcourir les catalogues d’un partenaire et émettre aisément des achats directement à...
Les appels entre utilisateurs Skype sont gratuits partout dans le monde

Les appels entre utilisateurs Skype sont gratuits partout dans le monde Vous pouvez utiliser Skype sur un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette*....
Comment puis-je payer Skype ?

Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez régler pour les produits Skype comme Skype crédit, abonnementset Numéros Skype. Pour savoir comment payer pour les...
Puis-je être remboursé par Skype ?

Oui ! Nous octroyons des remboursements pour Skype conformément à notre politique de remboursement exposée dans les Conditions d’utilisation de Skype. Il...
Comment annuler ou modifier mon abonnement Skype ?

Vous devez annuler votre abonnement au moins trois jours avant la date de renouvellement pour éviter que le prochain cycle ne vous soit...
Quels sont les différents types d'abonnements et d'options de paiement à l'utilisation dans Skype ?

Les abonnements * sont des forfaits d'appel mensuels qui vous permettent de passer des appels illimités ou limités vers des téléphones fixes...
Comment obtenir un numéro Skype ?

Visitez la page de notre numéro Skype. Sélectionnez le pays dans lequel vous souhaitez acheter un numéro Skype. Nous vous guiderons tout au long du...
Comment réactiver des crédits Skype ?

Connectez-vous à votre compte. Cliquez sur Reactivate Credit (Réactiver des crédits).La réactivation peut prendre jusqu'à 15 minutes. Nous vous envoyons un...
Comment annuler mon numéro de Skype ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à Nombre de Skype à tout moment. Pour annuler votre numéro de Skype : Connectez-vous à votre compte. Dans la section de...
Comment télécharger une facture avec TVA ou GST ?

Les factures avec TVA ou GST sont uniquement disponibles au téléchargement pour les clients Skype résidant dans les pays qui appliquent la TVA ou la...
Autres façons d’acheter crédit Skype

En ligne ou dans le magasin, il est facile d’obtenir un peu de Skype crédit et retenues.Cliquez sur votre pays pour afficher une liste de nos détaillants...
Comment puis-je payer à l'aide de CashU ?

CashU* est une méthode de paiement en ligne, vous pouvez utiliser pour acheter des Skype Credit fonctions Skype et autres produits sans utiliser une carte de...
Qu'est-ce que Western Union® Payments Service et comment l'utiliser ?

Western Union est un fournisseur de services de paiement qui donne la possibilité aux utilisateurs américains d'acheter des crédits Skype dans des points de...
Comment payer avec SafetyPay ?

SafetyPay vous permet d'effectuer des paiements en ligne depuis votre compte en banque. Votre adresse de facturation doit être située au Brésil, au Mexique,...
Comment payer avec TrustPay ?

TrustPay vous permet d'effectuer des paiements en ligne depuis votre compte en banque. Votre adresse de facturation doit être située en République tchèque,...
Comment Skype facture-t-il la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS)

Skype est tenu de facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS) pour les produits achetés par les clients Skype...
Mon abonnement n'est plus disponible. Pourquoi ?

Skype s'efforce de vous proposer des tarifs d'appel très avantageux. Nous réexaminons régulièrement nos abonnements afin de pouvoir proposer à nos clients les...
Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

Si vous constatez que des frais Skype ont été débités sur votre carte de crédit ou de débit, les causes les plus probables sont les suivantes : Vous avez...
Comment vérifier le solde de mon compte et l'historique de mes achats ?

Vous pouvez afficher votre solde de crédit Skype et l'historique de vos achats directement depuis votre profil.Skype version 8 Connectez-vous à votre compte...
Qu’est-ce qu’un numéro à coût partagé ?

Les numéros à coûts partagés sont des numéros « de prestige » au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne, en Suisse, en France, au Portugal et aux Pays-Bas,...
Comment affecter des numéros de Skype aux membres dans un Skype Manager™ ?

Ce forum aux questions contient des instructions sur la façon d' affecter des numéros de Skype à vos membres, réaffecter les numéros Skype et Annuler Skype...
Pourquoi y a-t-il des limites d'achat pour les crédits Skype et les abonnements ?

Pour protéger nos clients contre la fraude, nous avons défini des limites pour l'achat de crédits Skype, de crédits Skype cadeaux et d'abonnements.Si votre...
Comment puis-je consulter le statut de ma commande Skype ?

Connectez-vous à votre compte. Faites défiler jusqu'à la section Account details (Détails du compte) et, sous Billing & payments (Facturation et paiements),...
Qu’est-ce que CyberPlat et comment l’utiliser pour payer ? [pour les utilisateurs russes]

CyberPlat est un prestataire de services de paiement qui propose la vente de crédits Skype via un réseau de plus de 100 partenaires. CyberPlat gère des...
Comment puis-je utiliser les coupons et les cartes prépayées Skype ?

Les coupons et les cartes prépayées Skype sont des coupons électroniques vendus dans divers points de vente de détail. Vous pouvez les utiliser pour ajouter du...
Quel est l’appel de Skype contrepasser des frais ?

Appel de frais inverser Skype est une nouvelle façon pour effectuer des appels Skype pour les États-Unis ou le Canada les réseaux terrestres sans Crédit de...
Puis-je effectuer des paiements pour des produits Skype avec ma carte de crédit ou de débit ?

Oui. Il est très facile de payer des produits Skype, tels qu'un abonnement, avec votre carte de crédit ou de débit. Vous souhaitez en savoir plus ?Comment...
En quoi un abonnement est-il différent d'un numéro Skype ?

Les abonnements sont des forfaits d'un, trois ou douze mois qui vous permettent de passer des appels pendant une durée limitée ou illimitée* vers certains pays....
Les minutes Skype inutilisées sont-elles reportées au mois suivant ?

Non. Si vous avez un abonnement limité avec un quota de minutes, ce quota est réinitialisé chaque mois. Autrement dit, les minutes inutilisées ne sont pas...
Mes amis peuvent-ils m'appeler sur Skype à partir de leur ligne fixe ou mobile ?

Oui, avec un numéro Skype, vous pouvez recevoir sur Skype des appels provenant d'un téléphone fixe ou mobile. C'est très pratique si vos proches et vos...
Pourquoi ne puis-je pas ajouter une autre carte de crédit à mon compte Skype ?

Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre de cartes de crédit actives que vous pouvez associer à votre compte. Cette mesure vise à protéger nos...
Pourquoi un certain tarif a-t-il été appliqué à l'un de mes appels ?

Nous appliquerons un tarif à la minute pour les appels vers des mobiles et des lignes fixes. Les appels vers des lignes fixes de plus de 30 pays sont facturés...
Résolution des problèmes liés aux coupons Skype

Si vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon ou votre carte prépayée Skype, nous vous conseillons d'effectuer les opérations...
Comment obtenir le remboursement de la carte prépayée ou du coupon que j'ai acheté ?

Skype ne propose pas de remboursement pour les cartes prépayées ou les coupons achetés en boutique. Certains magasins proposent un remboursement. Vous pouvez...
Résolution des problèmes liés aux abonnements Skype

Vérifiez les informations d'abonnement suivantes pour déterminer la cause du problème lié à votre abonnement : Vérifiez le numéro que vous appelez.Veillez à ce...
Vers quels numéros et pays puis-je passer des appels ?

Pour appeler des numéros de téléphone internationaux depuis Skype, vous avez besoin de crédit Skype ou d'un abonnement. En savoir plus sur les appels vers les...
Puis-je continuer à utiliser Skype si mon compte a été suspendu suite à une fraude d'abonnement ?

Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte a été suspendu en raison d'une fraude d'abonnement, vous pouvez continuer à passer des appels...
Pourquoi me facture-t-on la taxe ICMS au Brésil ?

ICMS est une état de 25 % de taxe de vente qui nous devons charger sur achats de Skype effectués par le biais des méthodes local paiement brésilien, tel que...
Qu'est-ce que Boleto Bancário et comment payer ?

Boleto Bancário est une des méthodes les plus populaires en ligne/hors ligne paiement au Brésil qui vous permet de payer pour le Crédit de Skype et abonnements....
Pour les clients belges : comment payer avec ING Home’Pay ?

ING Home’Pay vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Le service ING Home’Pay est proposé gratuitement aux...
Pour les clients suédois : comment pour payer par eBetalning ?

Si vous avez un compte bancaire Nordea, vous pouvez régler pour les produits Skype à l’aide d’eBetalning. Il s’agit d’une des nombreuses façons de payer.Pour...
Pour les clients estoniens : comment payer avec Swedbank ?

Swedbank vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Il s'agit de l'un des nombreux modes de paiement. Pour que...
[Pour les clients néerlandais] Comment payer avec iDEAL ?

iDEAL vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Si vous utilisez déjà les fonctions de banque en ligne d'ABN...
Comment payer avec eNETS ?

Pour que eNETS puisse être utilisé, votre adresse de facturation doit être située à Singapour. Connectez-vous à votre compte Skype. Sélectionnez le produit...
En quoi consistent les systèmes Verified By Visa et MasterCard SecureCode ?

Certains établissements financiers ont recours à un contrôle de sécurité supplémentaire, appelé Verified by Visa ou Mastercard SecureCode, pour authentifier les...
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

L'échec d'un paiement peut être dû à plusieurs raisons. Voici les plus courantes et des informations sur ce que vous pouvez faire.Commencez par sélectionner...
Est-il possible d'obtenir un remboursement pour un achat effectué avec une carte paysafecard ?

paysafecard est une carte prépayée que vous pouvez utiliser pour acheter du crédit Skype et d'autres fonctionnalités de Skype. Si vous avez utilisé une...
Comment transférer du crédit Skype d'un compte Skype vers un autre ?

Si vous avez plusieurs comptes Skype, vous pouvez vous envoyer une partie de votre crédit Skype sous forme de cadeau, depuis n'importe lequel de vos comptes....
Quel est Webmoney ?

Webmoney est un fournisseur de paiement qui vous permet de payer en toute sécurité pour les produits de Skype, tels que des abonnements de Skype. Vous pouvez...
Qu'est-ce que le code de vérification de la carte ?

Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment...
Que sont les partenaires de Skype ?

Les partenaires de Skype vendent du crédit Skype et d’autres produits Skype dans leur propre boutique ou en ligne. Pour vous offrir un service optimal, ils...
Comment gérer mes forfaits de minutes pour les États-Unis ?

Ce forum aux questions contient des instructions sur la façon d' Ajouter des offres groupées de minute aux États-Unis à un SIP profil, modifier vos offres...
Combien cela coûte-t-il à mes amis d’appeler mon numéro Skype ?

Votre numéro Skype possède à la fois un indicatif de pays et de région. Par conséquent, lorsque vous appelez vers ce numéro depuis un téléphone fixe ou mobile,...
Comment payer avec Sofortbanking ?

Sofortbanking vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Si vous utilisez déjà les services en ligne d'une banque...
Je rencontre un problème avec mon virement bancaire.

Le tableau suivant peut vous aider à résoudre les problèmes de paiement des produits Skype par virement bancaire.Vous recherchez des instructions sur la façon...
Dans quels pays les numéros Skype sont-ils disponibles ?

Les numéros Skype sont disponibles à l'achat dans de nombreux pays et sur n'importe quel compte Skype. Consultez l'une des listes ci-dessous pour connaître les...
[Pour les clients allemands] Puis-je payer par virement direct (Lastschrift) ?

Grâce au virement direct, vous pouvez facilement acheter des crédits Skype. Le montant de vos achats est prélevé directement de votre compte bancaire. Votre...
J’ai un problème avec Skrill (Moneybookers)...

Si vous rencontrez des problèmes d’achat via Skrill, vous pouvez trouver de l’aide dans le FAQ de Skrill*, ou vous pouvez contacter Skrill directement.En savoir...
À quoi servent les crédits Skype ?

Les crédits Skype sont un moyen de paiement simple et pratique pour les fonctionnalités Skype payantes. Ils vous permettent de passer des appels vers des...
Comment puis-je payer avec la paysafecard ?

Vous pouvez utiliser paysafecard pour payer pour les produits de Skype sans utiliser une carte de crédit ou de débit. Paysafecard est une carte prépayée...
Comment payer avec un virement bancaire ponctuel ?

Lorsque vous payez avec un virement bancaire ponctuel, vous effectuez le paiement d'un produit Skype de votre choix auprès de votre organisme bancaire (en...
Comment puis-je payer avec PayPal ?

PayPal* est un mode de paiement en ligne qui vous permet d’acheter d’autres produits Skype et Crédit de Skype rapidement et facilement, le cas échéant, sans...
Comment payer avec Skrill (Moneybookers) ?

Moneybookers est un prestataire de services de paiement qui vous permet de régler en toute sécurité les produits Skype. Vous pouvez utiliser Skrill pour payer à...
Comment fonctionnent les virements bancaires ?

Un virement bancaire constitue l'un des nombreux modes de paiement des produits et fonctions Skype. Les questions fréquemment posées ci-dessous vous aideront à...
[Pour les clients russes] Qu’est-ce que Yandex.Money et comment l’utiliser pour payer ?

Yandex.Money est un système de paiement Internet en Russie, qui vous permet de payer du crédit Skype et d’autres produits Skype par le biais de paiements...
Comment acheter un Skype crédit ?

Se connecter à votre compte et le sélectionner découvrir de crédit.Si vous avez acheté Skype crédit avant, sélectionnez Ajouter un Skype crédit sous l’image...
Comment pour modifier ma carte de crédit ou autre méthode de paiement en Skype ?

Connectez-vous à votre compte à skype.com. Défilez vers le bas de la page et, sous Détails (facturation et paiements) compte, sélectionnez stockées les...
Comment acheter du crédit Skype dans Skype Manager™ ?

Vous pouvez facilement acheter du crédit Skype dans Skype Manager. Vous pouvez régler le crédit Skype à l’aide d'une carte bancaire, d’un compte PayPal, de...
Qu'est-ce que la recharge automatique de Skype et comment fonctionne-t-elle ?

La recharge automatique permet d'ajouter du crédit Skype à votre compte Skype ou du solde Skype Manager lorsque celui-ci devient inférieur à un certain montant....
[Pour les clients allemands] Qu'est-ce que giropay ?

giropay est un système de paiement par Internet disponible en Allemagne qui vous permet de payer votre crédit Skype et d'autres fonctions Skype en réalisant des...
Comment puis-je offrir des crédits Skype comme cadeau à mes amis et ma famille ?

Vous pouvez offrir des crédits Skype comme cadeau de deux manières différentes : achetez un coupon Skype en ligne ou envoyez à la personne concernée vos propres...
Comment payer avec Alipay ?

Alipay* est un mode de paiement en ligne que vous pouvez utiliser pour acheter des crédits Skype ainsi que d'autres fonctions et produits Skype sans utiliser...
Comment de port de mon numéro Skype vers une autre société

Si vous souhaitez votre Skype de numéro de port, contactez votre fournisseur de nouveau directement pour initier ce. Si vous procédez au portage votre numéro de...
Pour les clients indiens : Comment puis-je payer avec Netbanking ?

Netbanking vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Il s'agit de l'un des nombreux modes de paiement. Pour que...
Pourquoi ne puis-je pas utiliser PayPal pour les produits de Skype en Turquie ?

À partir du lundi 6 juin 2016, vous ne serez pas en mesure d’utiliser PayPal pour les paiements pour les produits Skype en Turquie. Cela n’affecte que les...
Pourquoi Skype facture des taxes locales en Inde ?

Lorsque vous achetez des produits Skype en Inde, vos paiements sont traités par le biais d'une plateforme de paiement locale. Conformément à la législation en...
Pourquoi l'erreur « Skype Credit Needed (Crédits Skype nécessaires) » s'affiche-t-elle ?

Lorsque vous passez un appel avec vos minutes Skype, l'erreur « Skype Credit Needed (Crédits Skype nécessaires) » peut s'afficher. Vous obtenez cette erreur si...
Puis-je obtenir Office 365 gratuitement avec un abonnement Skype ?

Oui, lorsque vous achetez un abonnement d'appel Skype participant*, nous incluons un abonnement entièrement gratuit à Office 365 Personnel.Office 365 Personnel...
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