Achats et paiements

• Est le taux de Skype différent dans la zone économique européenne ?

  À compter du 15 mai 2019, un nouveau règlement Union européenne majuscules les prix des appels et SMS pour les utilisateurs Skype qui résident dans l' Espace...

• Pour les clients indiens : comment puis-je payer avec un portefeuille en ligne ?

  Un portefeuille en ligne est un mode de paiement qui vous permet d’acheter du crédit Skype et d’autres produits Skype rapidement et en toute simplicité sans...

• Comment bloquer les appels indésirables sur mon numéro Skype ?

  La fonctionnalité de blocage des appels indésirables vous permet de ne pas recevoir d’appels indésirables sur votre numéro Skype. Son utilisation est gratuite...

• Quel est un nombre Skype ?

  Un Numéro de Skype est un deuxième numéro de téléphone qui est associé à votre compte Skype, ce qui vous permet de répondre aux appels entrants sur votre...

• Comment puis-je acheter des abonnements dans Skype ?

  Il existe deux façons d’acheter des abonnements dans Skype : dans l’application Skype et sur le Web.Achat d’abonnements dans l’application Skype Connectez-vous...

• Qu'est-ce que le complément Argent et comment l'utiliser dans Skype ?

  Grâce au complément Argent, vous pouvez virer de l'argent, via PayPal, à vos proches sur Skype.De quoi ai-je besoin pour utiliser le complément Argent dans...

• Comment gérer l'envoi et la réception d'argent dans Skype via PayPal ?

  La gestion de vos transactions avec le complément Argent est simple sur paypal.com.Comment accepter un paiement en devise étrangère ?Si vous recevez de l'argent...

• Résolution des problèmes liés au complément Argent via PayPal

  Pourquoi mon transfert d'argent affiche-t-il Prêt pour acceptation dans PayPal ?Les transferts d'argent peuvent avoir le statut Prêt pour acceptation si le...

• Pourquoi les devises utilisées pour les achats de produits et de mon produit Skype sont-elles différentes ?

  Lorsque vous achetez un produit Skype (comme une carte prépayée ou un coupon) en boutique ou par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers, vous êtes facturé dans...

• Puis-je transférer des abonnements Skype ou des numéros Skype vers un autre compte Skype ?

  Non, les numéros Skype et les abonnements Skype sont associés au compte Skype utilisé pour effectuer l'achat d'origine. Par conséquent, il n'est pas possible de...

• Comment régler les achats de produits Skype ?

  De nombreux modes de paiement sont à votre disposition pour régler les achats de produits Skype, tels que le crédit Skype, des abonnements et des numéros Skype....

• Comment annuler ou modifier mon abonnement Skype ?

  Les achats Skype sont basés sur un abonnement et sont automatiquement renouvelés jusqu’à ce que vous les annuliez. Vous devez annuler votre abonnement au moins...

• Puis-je être remboursé par Skype ?

  Oui ! Si éligible, nous octroyons des remboursements pour Skype conformément à notre politique de remboursement exposée dans les Conditions d’utilisation de...

• Comment réactiver des crédits Skype ?

  Connectez-vous à votre compte. Sélectionnez Réactiver des crédits.Remarque : si vous utilisez un iPhone ou un iPad et que l’option Réactiver des crédits...

• Comment obtenir un numéro Skype ?

  Pour acheter un numéro Skype, visitez notre page Numéro Skype. Sélectionnez le pays dans lequel vous souhaitez acheter un numéro Skype. Nous vous guiderons...

• Quels sont les différents types d'abonnements et d'options de paiement à l'utilisation dans Skype ?

  Les abonnements * sont des forfaits d'appel mensuels qui vous permettent de passer des appels illimités ou limités vers des téléphones fixes (et mobiles, le...

• Comment annuler mon numéro Skype ?

  Vous pouvez annuler votre abonnement à un numéro Skype à tout moment. Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, découvrez comment gérer votre numéro Skype. Pour...

• Comment télécharger une facture avec TVA ou GST ?

  Les factures avec TVA ou GST sont uniquement disponibles au téléchargement pour les clients Skype résidant dans les pays qui appliquent la TVA ou la...

• Comment puis-je obtenir un reçu pour les crédits Skype ou les abonnements que j'ai achetés ?

  Important : Cet article concerne les relevés mensuels, qui sont différents des factures TVA. Les factures avec TVA sont actuellement disponibles dans certains...

• Autres façons d’acheter crédit Skype

  En ligne ou dans le magasin, il est facile d’obtenir un peu de Skype crédit et retenues.Cliquez sur votre pays pour afficher une liste de nos détaillants...

• Qu'est-ce que Western Union® Payments Service et comment l'utiliser ?

  Western Union est un fournisseur de services de paiement qui donne la possibilité aux utilisateurs américains d'acheter des crédits Skype dans des points de...

• Comment payer avec grâce safetypay?

  Grâce safetypay vous permet d’effectuer des paiements en ligne à partir de votre compte bancaire. Votre adresse de facturation doit être au Brésil, au Mexique,...

• Comment payer avec TrustPay?

  TrustPay vous permet d’effectuer des paiements en ligne à partir de votre compte bancaire. Votre adresse de facturation doit être en République tchèque, en...

• Comment Skype facture-t-il la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS)

  Skype est tenu de facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS) pour les produits achetés par les clients Skype...

• Mon abonnement n'est plus disponible. Pourquoi ?

  Skype s'efforce de vous proposer des tarifs d'appel très avantageux. Nous réexaminons régulièrement nos abonnements afin de pouvoir proposer à nos clients les...

• Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

  Si vous remarquez des frais Skype sur votre carte de crédit ou de débit, vérifiez ces scénarios pour déterminer la cause:Avez-vous effectué un achat Skype ?Pour...

• Comment vérifier le solde de mon compte et l’historique de mes achats ?

  Vous pouvez afficher votre solde de crédit Skype et l’historique de vos achats directement depuis votre profil. Avant de commencer, assurez-vous d’être connecté...

• Comment attribuer des abonnements aux membres de mon Skype Manager™ ?

  Cette FAQ contient des instructions sur l'attribution des abonnements à vos membres et sur leur annulation.Pour attribuer de nouveaux abonnements à un membre ou...

• Comment puis-je consulter le statut de ma commande Skype ?

  Connectez-vous à votre compte. Faites défiler jusqu'à la section Détails du compte et, sous Facturation et paiements, sélectionnez Historique des...

• Pourquoi y a-t-il des limites d'achat pour les crédits Skype et les abonnements ?

  Pour protéger nos clients contre la fraude, nous avons défini des limites pour l'achat de crédits Skype, de crédits Skype cadeaux et d'abonnements.Si votre...

• Qu’est-ce que CyberPlat et comment dois-je payer? [pour les clients russes]

  CyberPlat est un prestataire de services de paiement qui propose des ventes de crédits Skype par le biais de son réseau de plus de partenaires 100. CyberPlat...

• Comment puis-je utiliser les coupons et les cartes prépayées Skype ?

  Les coupons et les cartes prépayées Skype sont des coupons électroniques vendus dans divers points de vente de détail. Vous pouvez les utiliser pour ajouter du...

• Quel est l’appel de Skype contrepasser des frais ?

  Appel de frais inverser Skype est une nouvelle façon pour effectuer des appels Skype pour les États-Unis ou le Canada les réseaux terrestres sans Crédit de...

• Puis-je effectuer des paiements pour des produits Skype avec ma carte de crédit ou de débit ?

  Oui. Il est très facile de payer des produits Skype, tels qu'un abonnement, avec votre carte de crédit ou de débit. Vous souhaitez en savoir plus ?Comment...

• En quoi un abonnement est-il différent d'un numéro Skype ?

  Les abonnements sont des forfaits d'un, trois ou douze mois qui vous permettent de passer des appels pendant une durée limitée ou illimitée* vers certains pays....

• Comment activer mes minutes Skype avec Office 365 ?

  Lorsque vous achetez un abonnement Microsoft Office 365 Famille, Office 365 Personnel ou Office 365 Université, votre achat inclut 60 minutes d’appels Skype...

• Pourquoi ai-je été facturé un certain prix pour un appel?

  Si vous pensez que le débit de l’appel a été incorrect, veuillez contacter le service clientèle de Skype et définir la date et l’heure exactes de l’appel...

• Pourquoi ne puis-je pas ajouter une autre carte de crédit à mon compte Skype ?

  Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre de cartes de crédit actives que vous pouvez associer à votre compte. Cette mesure vise à protéger nos...

• Les minutes Skype inutilisées sont-elles reportées au mois suivant ?

  Non. Si vous avez un abonnement limité avec un quota de minutes, ce quota est réinitialisé chaque mois. Autrement dit, les minutes inutilisées ne sont pas...

• Mes amis peuvent-ils m'appeler sur Skype à partir de leur ligne fixe ou mobile ?

  Oui, avec un numéro Skype, vous pouvez recevoir sur Skype des appels provenant d'un téléphone fixe ou mobile. C'est très pratique si vos proches et vos...

• Comment obtenir le remboursement de la carte prépayée ou du coupon que j'ai acheté ?

  Skype ne propose pas de remboursement pour les cartes prépayées ou les coupons achetés en boutique. Certains magasins proposent un remboursement. Vous pouvez...

• Résolution de problèmes liés aux abonnements Skype

  Consultez le tableau ci-dessous pour identifier les raisons pour lesquelles votre abonnement ne fonctionne pas : Problème Résolution Lorsque...

• Résolution des problèmes liés aux coupons Skype

  Si vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon ou votre carte prépayée Skype, nous vous conseillons d'effectuer les opérations...

• Vers quels numéros et pays puis-je passer des appels ?

  Pour appeler des numéros de téléphone internationaux depuis Skype, vous avez besoin de crédit Skype ou d'un abonnement. En savoir plus sur les appels vers les...

• Puis-je continuer à utiliser Skype si mon compte a été suspendu suite à une fraude d'abonnement ?

  Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte a été suspendu en raison d'une fraude d'abonnement, vous pouvez continuer à passer des appels...

• Pourquoi me facture-t-on la taxe ICMS au Brésil ?

  ICMS est une état de 25 % de taxe de vente qui nous devons charger sur achats de Skype effectués par le biais des méthodes local paiement brésilien, tel que...

• Qu'est-ce que Boleto Bancário et comment payer ?

  Boleto Bancário est une des méthodes les plus populaires en ligne/hors ligne paiement au Brésil qui vous permet de payer pour le Crédit de Skype et abonnements....

• En quoi consistent les systèmes Verified By Visa et MasterCard SecureCode ?

  Certains établissements financiers ont recours à un contrôle de sécurité supplémentaire, appelé Verified by Visa ou Mastercard SecureCode, pour authentifier les...

• Pour les clients belges: Comment payer avec ING Home’Pay?

  ING Home’Pay vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Le service ING Home’Pay est fourni gratuitement aux abonnés...

• Pour les clients suédois: Comment payer avec eBetalning?

  Si vous disposez d’un compte Nordea, vous pouvez acheter des produits Skype en utilisant eBetalning. Il s'agit de l'un des nombreux modes de paiement.Pour...

• Pour les clients en Estonie: Comment payer par Swedbank?

  Swedbank vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Il s'agit de l'un des nombreux modes de paiement.Pour utiliser...

• [Pour les clients néerlandais] Comment payer par idéaux?

  Idéale vous permet d’effectuer un virement bancaire en ligne pour payer des produits Skype et c’est l’un des nombreux moyens de payer. Vous pouvez effectuer des...

• Est-il possible d'obtenir un remboursement pour un achat effectué avec une carte paysafecard ?

  paysafecard est une carte prépayée que vous pouvez utiliser pour acheter du crédit Skype et d'autres fonctionnalités de Skype. Si vous avez utilisé une...

• Comment transférer du crédit Skype d'un compte Skype vers un autre ?

  Si vous avez plusieurs comptes Skype, vous pouvez vous envoyer une partie de votre crédit Skype sous forme de cadeau, depuis n'importe lequel de vos comptes....

• Qu'est-ce que le code de vérification de la carte ?

  Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment...

• Quel est Webmoney ?

  Webmoney est un fournisseur de paiement qui vous permet de payer en toute sécurité pour les produits de Skype, tels que des abonnements de Skype. Vous pouvez...

• Que sont les partenaires de Skype ?

  Les partenaires de Skype vendent du crédit Skype et d’autres produits Skype dans leur propre boutique ou en ligne. Pour vous offrir un service optimal, ils...

• Comment gérer mes forfaits de minutes pour les États-Unis ?

  Ce forum aux questions contient des instructions sur la façon d' Ajouter des offres groupées de minute aux États-Unis à un SIP profil, modifier vos offres...

• Combien cela coûte-t-il à mes amis d’appeler mon numéro Skype ?

  Votre numéro Skype possède à la fois un indicatif de pays et de région. Par conséquent, lorsque vous appelez vers ce numéro depuis un téléphone fixe ou mobile,...

• Comment payer avec Sofortbanking?

  Sofortbanking vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Si vous disposez déjà d’une connexion bancaire en ligne...

• Dans quels pays ou régions les numéros Skype sont-ils disponibles ?

  Les numéros Skype sont disponibles à l'achat dans de nombreux pays ou régions et sur n'importe quel compte Skype. Consultez l'une des listes ci-dessous pour...

• Quel est le tarif des appels vers les téléphones mobiles et fixes depuis Skype ?

  Les appels de Skype à Skype sont gratuits. En revanche, pour appeler une ligne mobile ou fixe à partir de Skype, vous avez besoin de Crédit Skype ou d’un...

• Je rencontre un problème avec mon virement bancaire.

  Le tableau suivant peut vous aider à résoudre les problèmes de paiement des produits Skype par virement bancaire.Vous recherchez des instructions sur la façon...

• [Pour les clients allemands] Puis-je payer par virement direct (Lastschrift) ?

  Grâce au virement direct, vous pouvez facilement acheter des crédits Skype. Le montant de vos achats est prélevé directement de votre compte bancaire. Votre...

• J’ai un problème avec Skrill (Moneybookers)...

  Si vous rencontrez des problèmes d’achat via Skrill, vous pouvez trouver de l’aide dans le FAQ de Skrill*, ou vous pouvez contacter Skrill directement.En savoir...

• À quoi servent les crédits Skype ?

  Les crédits Skype sont un moyen de paiement simple et pratique pour les fonctionnalités Skype payantes. Ils vous permettent de passer des appels vers des...

• Comment payer avec un Paysafecard?

  Vous pouvez utiliser un Paysafecard pour payer des produits Skype sans utiliser de carte de crédit ou de débit. Paysafecard est une carte prépayée disponible...

• Comment payer avec un virement bancaire ponctuel ?

  Lorsque vous payez avec un virement bancaire ponctuel, vous effectuez le paiement d'un produit Skype de votre choix auprès de votre organisme bancaire (en...

• Comment puis-je payer avec PayPal ?

  PayPal* est un système de paiement en ligne qui vous permet d'acheter du crédit Skype et d'autres produits Skype rapidement et en toute simplicité, si...

• Comment effectuer un paiement à l’aide de Skrill (Moneybookers) ?

  Skrill est un fournisseur de paiement qui vous permet d’acheter des produits Skype en toute sécurité. Vous pouvez utiliser Skrill pour effectuer des paiements...

• [Pour les clients russes] Qu'est-ce que Yandex.Money et comment l'utiliser pour payer ?

  Yandex.Money est un système de paiement Internet en Russie, qui vous permet de payer des crédits Skype et d'autres produits Skype par le biais de paiements...

• Comment acheter des crédits Skype ?

  Vous pouvez acheter un crédit Skype de deux manières : dans l'application Skype et sur le web.Achat de crédits Skype dans l'application Skype Ouvrez Skype sur...

• Comment fonctionnent les virements bancaires ?

  Un virement bancaire constitue l'un des nombreux modes de paiement des produits et fonctions Skype. Les questions fréquemment posées ci-dessous vous aideront à...

• Comment puis-je mettre à jour ma carte de paiement ou un autre mode de paiement dans Skype ?

  Connectez-vous à la page Mon compte Skype. Accédez au bas de la page et sous Détails du compte (Facturation et paiements), sélectionnez Modes de...

• Comment acheter du crédit Skype dans Skype Manager™ ?

  Vous pouvez facilement acheter du crédit Skype dans Skype Manager. Vous pouvez régler le crédit Skype à l’aide d’une carte bancaire, d’un compte PayPal, de...

• Qu'est-ce que la recharge automatique de Skype et comment fonctionne-t-elle ?

  La recharge automatique permet d'ajouter du crédit Skype à votre compte Skype ou du solde Skype Manager lorsque celui-ci devient inférieur à un certain montant....

• [Pour les clients allemands] Qu'est-ce que giropay ?

  giropay est un système de paiement par Internet disponible en Allemagne qui vous permet de payer votre crédit Skype et d'autres fonctions Skype en réalisant des...

• Comment puis-je offrir des crédits Skype comme cadeau à mes amis et ma famille ?

  Vous pouvez offrir des crédits Skype comme cadeau de deux manières différentes : achetez un coupon Skype en ligne ou envoyez à la personne concernée vos propres...

• Comment payer avec Alipay?

  Alipay* est un mode de paiement en ligne que vous pouvez utiliser pour acheter des crédits Skype et d’autres fonctions et produits Skype sans utiliser de carte...

• Comment de port de mon numéro Skype vers une autre société

  Si vous souhaitez votre Skype de numéro de port, contactez votre fournisseur de nouveau directement pour initier ce. Si vous procédez au portage votre numéro de...

• Pour les clients indiens : Comment puis-je payer avec Netbanking ?

  Netbanking vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Il s'agit de l'un des nombreux modes de paiement. Pour que...

• Pourquoi ne puis-je pas utiliser PayPal pour les produits de Skype en Turquie ?

  À partir du lundi 6 juin 2016, vous ne serez pas en mesure d’utiliser PayPal pour les paiements pour les produits Skype en Turquie. Cela n’affecte que les...

• Pourquoi Skype facture des taxes locales en Inde ?

  Lorsque vous achetez des produits Skype en Inde, vos paiements sont traités par le biais d'une plateforme de paiement locale. Conformément à la législation en...

• Pourquoi l'erreur « Skype Credit Needed (Crédits Skype nécessaires) » s'affiche-t-elle ?

  Lorsque vous passez un appel avec vos minutes Skype, l'erreur « Skype Credit Needed (Crédits Skype nécessaires) » peut s'afficher. Vous obtenez cette erreur si...

• Puis-je obtenir Office 365 gratuitement avec un abonnement Skype ?

  Oui, lorsque vous achetez un abonnement d'appel Skype participant*, nous incluons un abonnement entièrement gratuit à Office 365 Personnel.Office 365 Personnel...

• Informations sur les programmes de mise à jour compte bancaire carte

  Programmes de mise à jour de compte empêchent l’interruption de vos abonnements renouvellement automatique si votre carte est perdue ou expire.Skype est inscrit...