Achats et paiements

• Comment modifier mon devise dans Skype ?

  Connectez-vous à votre compte Skype. Faites défiler jusqu'à Détails du compte , puis sélectionnez Modifier la devise. Choisissez votre nouvelle devise dans...

• Comment acheter du crédit et des abonnements dans Skype pour bureau ?

  Skype pour Windows, Mac, Linux, Web et Skype pour Windows 10 (version 14) Sélectionnez l’image de votre profil. Sélectionnez Skype- téléphone. Sélectionnez...

• Pourquoi les devises utilisées pour les achats de produits et de mon produit Skype sont-elles différentes ?

  Lorsque vous achetez un produit Skype (comme une carte prépayée ou un coupon) en boutique ou par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers, vous êtes facturé dans...

• Puis-je transférer des abonnements Skype ou des numéros Skype vers un autre compte Skype ?

  Non, les numéros Skype et les abonnements Skype sont associés au compte Skype utilisé pour effectuer l'achat d'origine. Par conséquent, il n'est pas possible de...

• Comment régler les achats de produits Skype ?

  De nombreux modes de paiement sont à votre disposition pour régler les achats de produits Skype, tels que le crédit Skype, des abonnements et des numéros Skype....

• Comment réactiver des crédits Skype ?

  Connectez-vous à votre compte. Sélectionnez Réactiver des crédits.Remarque : si vous utilisez un iPhone ou un iPad et que l’option Réactiver des crédits...

• Comment annuler mon numéro Skype ?

  Vous pouvez annuler votre abonnement à un numéro Skype à tout moment. Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, découvrez comment gérer votre numéro Skype. Pour...

• Comment payer avec TrustPay?

  TrustPay vous permet d’effectuer des paiements en ligne à partir de votre compte bancaire. Votre adresse de facturation doit être en République tchèque, en...

• Mon abonnement n'est plus disponible. Pourquoi ?

  Skype s'efforce de vous proposer des tarifs d'appel très avantageux. Nous réexaminons régulièrement nos abonnements afin de pouvoir proposer à nos clients les...

• Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

  Si vous remarquez des frais Skype sur votre carte de crédit ou de débit, vérifiez ces scénarios pour déterminer la cause:Avez-vous effectué un achat Skype ?Pour...

• Comment puis-je consulter le statut de ma commande Skype ?

  Connectez-vous à votre compte. Faites défiler jusqu'à la section Détails du compte et, sous Facturation et paiements, sélectionnez Historique des...

• Pourquoi y a-t-il des limites d'achat pour les crédits Skype et les abonnements ?

  Pour protéger nos clients contre la fraude, nous avons défini des limites pour l'achat de crédits Skype, de crédits Skype cadeaux et d'abonnements.Si votre...

• Quel est l’appel de Skype contrepasser des frais ?

  Appel de frais inverser Skype est une nouvelle façon pour effectuer des appels Skype pour les États-Unis ou le Canada les réseaux terrestres sans Crédit de...

• Puis-je effectuer des paiements pour des produits Skype avec ma carte de crédit ou de débit ?

  Oui. Il est très facile de payer des produits Skype, tels qu'un abonnement, avec votre carte de crédit ou de débit. Vous souhaitez en savoir plus ?Comment...

• En quoi un abonnement est-il différent d'un numéro Skype ?

  Les abonnements sont des forfaits d'un, trois ou douze mois qui vous permettent de passer des appels pendant une durée limitée ou illimitée* vers certains pays....

• Pourquoi ne puis-je pas ajouter une autre carte de crédit à mon compte Skype ?

  Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre de cartes de crédit actives que vous pouvez associer à votre compte. Cette mesure vise à protéger nos...

• Mes amis peuvent-ils m'appeler sur Skype à partir de leur ligne fixe ou mobile ?

  Oui, avec un numéro Skype, vous pouvez recevoir sur Skype des appels provenant d'un téléphone fixe ou mobile. C'est très pratique si vos proches et vos...

• Comment obtenir le remboursement de la carte prépayée ou du coupon que j'ai acheté ?

  Skype ne propose pas de remboursement pour les cartes prépayées ou les coupons achetés en boutique. Certains magasins proposent un remboursement. Vous pouvez...

• Résolution de problèmes liés aux abonnements Skype

  Consultez le tableau ci-dessous pour identifier les raisons pour lesquelles votre abonnement ne fonctionne pas : Problème Résolution Lorsque...

• Résolution des problèmes liés aux coupons Skype

  Si vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon ou votre carte prépayée Skype, nous vous conseillons d'effectuer les opérations...

• Puis-je continuer à utiliser Skype si mon compte a été suspendu suite à une fraude d'abonnement ?

  Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte a été suspendu en raison d'une fraude d'abonnement, vous pouvez continuer à passer des appels...

• Pourquoi me facture-t-on la taxe ICMS au Brésil ?

  ICMS est une état de 25 % de taxe de vente qui nous devons charger sur achats de Skype effectués par le biais des méthodes local paiement brésilien, tel que...

• Qu'est-ce que Boleto Bancário et comment payer ?

  Boleto Bancário est une des méthodes les plus populaires en ligne/hors ligne paiement au Brésil qui vous permet de payer pour le Crédit de Skype et abonnements....

• Pour les clients belges: Comment payer avec ING Home’Pay?

  ING Home’Pay vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Le service ING Home’Pay est fourni gratuitement aux abonnés...

• Pour les clients suédois: Comment payer avec eBetalning?

  Si vous disposez d’un compte Nordea, vous pouvez acheter des produits Skype en utilisant eBetalning. Il s'agit de l'un des nombreux modes de paiement.Pour...

• Pour les clients en Estonie: Comment payer par Swedbank?

  Swedbank vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Il s'agit de l'un des nombreux modes de paiement.Pour utiliser...

• [Pour les clients néerlandais] Comment payer par idéaux?

  Idéale vous permet d’effectuer un virement bancaire en ligne pour payer des produits Skype et c’est l’un des nombreux moyens de payer. Vous pouvez effectuer des...

• Est-il possible d'obtenir un remboursement pour un achat effectué avec une carte paysafecard ?

  paysafecard est une carte prépayée que vous pouvez utiliser pour acheter du crédit Skype et d'autres fonctionnalités de Skype. Si vous avez utilisé une...

• Quel est Webmoney ?

  Webmoney est un fournisseur de paiement qui vous permet de payer en toute sécurité pour les produits de Skype, tels que des abonnements de Skype. Vous pouvez...

• Que sont les partenaires de Skype ?

  Les partenaires de Skype vendent du crédit Skype et d’autres produits Skype dans leur propre boutique ou en ligne. Pour vous offrir un service optimal, ils...

• Comment gérer mes forfaits de minutes pour les États-Unis ?

  Ce forum aux questions contient des instructions sur la façon d' Ajouter des offres groupées de minute aux États-Unis à un SIP profil, modifier vos offres...

• Comment payer avec Sofortbanking?

  Sofortbanking vous permet de réaliser des virements bancaires en ligne pour payer des produits Skype. Si vous disposez déjà d’une connexion bancaire en ligne...

• Je rencontre un problème avec mon virement bancaire.

  Le tableau suivant peut vous aider à résoudre les problèmes de paiement des produits Skype par virement bancaire.Vous recherchez des instructions sur la façon...

• [Pour les clients allemands] Puis-je payer par virement direct (Lastschrift) ?

  Grâce au virement direct, vous pouvez facilement acheter des crédits Skype. Le montant de vos achats est prélevé directement de votre compte bancaire. Votre...

• J’ai un problème avec Skrill (Moneybookers)...

  Si vous rencontrez des problèmes d’achat via Skrill, vous pouvez trouver de l’aide dans le FAQ de Skrill*, ou vous pouvez contacter Skrill directement.En savoir...

• Comment payer avec un Paysafecard?

  Vous pouvez utiliser un Paysafecard pour payer des produits Skype sans utiliser de carte de crédit ou de débit. Paysafecard est une carte prépayée disponible...

• Comment puis-je payer avec PayPal ?

  PayPal* est un système de paiement en ligne qui vous permet d'acheter du crédit Skype et d'autres produits Skype rapidement et en toute simplicité, si...

• Comment effectuer un paiement à l’aide de Skrill (Moneybookers) ?

  Skrill est un fournisseur de paiement qui vous permet d’acheter des produits Skype en toute sécurité. Vous pouvez utiliser Skrill pour effectuer des paiements...

• [Pour les clients russes] Qu'est-ce que Yandex.Money et comment l'utiliser pour payer ?

  Yandex.Money est un système de paiement Internet en Russie, qui vous permet de payer des crédits Skype et d'autres produits Skype par le biais de paiements...

• Comment puis-je mettre à jour ma carte de paiement ou un autre mode de paiement dans Skype ?

  Connectez-vous à la page Mon compte Skype. Accédez au bas de la page et sous Détails du compte (Facturation et paiements), sélectionnez Modes de...

• Comment puis-je offrir des crédits Skype comme cadeau à mes amis et ma famille ?

  Vous pouvez offrir des crédits Skype comme cadeau de deux manières différentes : achetez un coupon Skype en ligne ou envoyez à la personne concernée vos propres...

• Comment de port de mon numéro Skype vers une autre société

  Si vous souhaitez votre Skype de numéro de port, contactez votre fournisseur de nouveau directement pour initier ce. Si vous procédez au portage votre numéro de...

• Puis-je obtenir Office 365 gratuitement avec un abonnement Skype ?

  Oui, lorsque vous achetez un abonnement d'appel Skype participant*, nous incluons un abonnement entièrement gratuit à Office 365 Personnel.Office 365 Personnel...