Résolution des problèmes

• Pourquoi mes contacts ou mon crédit Skype n'apparaissent-ils pas ?

  Si vous êtes connecté à Skype mais ne voyez pas vos contacts ou votre crédit Skype, vous vous êtes probablement connecté à un autre compte que celui...

• Résolution des problèmes de qualité des appels Skype

  Vous rencontrez des problèmes de qualité lors de votre appel Skype ? Votre connexion Internet (ou celle de votre ami) est la cause la plus probable. Une...

• J'ai oublié mon pseudo ou mon mot de passe Skype

  J’ai oublié mon mot de passe SkypeSi vous avez oublié votre mot de passe Skype, réinitialisez-le maintenant. Si vous avez oublié votre mot de passe Skype mais...

• Impossible de connecter à Skype

  Si vous rencontrez des problèmes en vous connectant à Skype, accédez à la page statut Skype pour vérifier la présence de problèmes. Par ailleurs, vous pouvez...

• Résolution des problèmes de connexion à Skype

  Si vous rencontrez des problèmes de connexion, assurez-vous d’abord que vous utilisez la dernière version de Skype, que votre système présente la Configuration...

• Comment tester le fonctionnement du son dans Skype (passer un appel de test Echo) ?

  Pour vérifier si le son et le microphone fonctionnent correctement dans Skype, vous pouvez passer un appel de test à notre assistant convivial Echo. Il vous...

• Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

  Si vous remarquez des frais Skype sur votre carte de crédit ou de débit, vérifiez ces scénarios pour déterminer la cause:Avez-vous effectué un achat Skype ?Pour...

• Pourquoi ne puis-je pas appeler un appareil mobile ou une ligne fixe à partir de Skype ?

  Si vous rencontrez des difficultés pour appeler dans Skype, il est toujours bon de vérifier l’absence de problèmes en cours sur la page d’état de Skype.Pour...

• Résolution de problèmes liés aux abonnements Skype

  Consultez le tableau ci-dessous pour identifier les raisons pour lesquelles votre abonnement ne fonctionne pas : Problème Résolution Lorsque...

• Résolution des problèmes liés aux coupons Skype

  Si vous rencontrez des problèmes pour échanger votre coupon ou votre carte prépayée Skype, nous vous conseillons d'effectuer les opérations...

• Pourquoi mon paiement a-t-il échoué?

  Plusieurs raisons peuvent justifier le dysfonctionnement d’un paiement. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes de l’échec d’un paiement et ce...

• Comment puis-je envoyer un justificatif de paiement au service clientèle Skype ?

  Si vous avez une question concernant un achat, vous devrez peut-être fournir un justificatif de paiement au service clientèle Skype.Il peut s’agir d’une copie...

• Dépannage Skype renvoi d’appel

  Si vous avez des problèmes avec le renvoi automatique, vérifiez les points suivants. Vous avez assez Skype crédit ou un abonnement adapté ? Vous devez avoir...

• Comprendre le système européen de résolution des litiges en ligne

  À partir du 15 février 2016, la Commission européenne lance une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) pour les consommateurs de l'UE. En quoi...

• Pourquoi le message « Le compte Microsoft existe déjà » apparaît-il lorsque je me connecte à des services Microsoft à l’aide de mon compte pour Skype ?

  Votre compte pour Skype vous permet de vous connecter à ce qui est important et d’accéder à d’autres services Microsoft tels que OneDrive, Xbox et Office. Si...