Achats et paiements | Abonnements

• Comment puis-je acheter des abonnements dans Skype ?

  Il existe deux façons d’acheter des abonnements dans Skype : dans l’application Skype et sur le Web.Achat d’abonnements dans l’application Skype Connectez-vous...

• Puis-je transférer des abonnements Skype ou des numéros Skype vers un autre compte Skype ?

  Non, les numéros Skype et les abonnements Skype sont associés au compte Skype utilisé pour effectuer l'achat d'origine. Par conséquent, il n'est pas possible de...

• Comment annuler ou modifier mon abonnement Skype ?

  Les achats Skype sont basés sur un abonnement et sont automatiquement renouvelés jusqu’à ce que vous les annuliez. Vous devez annuler votre abonnement au moins...

• Quels sont les différents types d'abonnements et d'options de paiement à l'utilisation dans Skype ?

  Les abonnements * sont des forfaits d'appel mensuels qui vous permettent de passer des appels illimités ou limités vers des téléphones fixes (et mobiles, le...

• Comment puis-je obtenir un reçu pour les crédits Skype ou les abonnements que j'ai achetés ?

  Important : Cet article concerne les relevés mensuels, qui sont différents des factures TVA. Les factures avec TVA sont actuellement disponibles dans certains...

• Comment Skype facture-t-il la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS)

  Skype est tenu de facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS) pour les produits achetés par les clients Skype...

• Mon abonnement n'est plus disponible. Pourquoi ?

  Skype s'efforce de vous proposer des tarifs d'appel très avantageux. Nous réexaminons régulièrement nos abonnements afin de pouvoir proposer à nos clients les...

• Comment vérifier le solde de mon compte et l’historique de mes achats ?

  Vous pouvez afficher votre solde de crédit Skype et l’historique de vos achats directement depuis votre profil. Avant de commencer, assurez-vous d’être connecté...

• Comment attribuer des abonnements aux membres de mon Skype Manager™ ?

  Cette FAQ contient des instructions sur l'attribution des abonnements à vos membres et sur leur annulation.Pour attribuer de nouveaux abonnements à un membre ou...

• Comment puis-je consulter le statut de ma commande Skype ?

  Connectez-vous à votre compte. Faites défiler jusqu'à la section Détails du compte et, sous Facturation et paiements, sélectionnez Historique des...

• Pourquoi y a-t-il des limites d'achat pour les crédits Skype et les abonnements ?

  Pour protéger nos clients contre la fraude, nous avons défini des limites pour l'achat de crédits Skype, de crédits Skype cadeaux et d'abonnements.Si votre...

• En quoi un abonnement est-il différent d'un numéro Skype ?

  Les abonnements sont des forfaits d'un, trois ou douze mois qui vous permettent de passer des appels pendant une durée limitée ou illimitée* vers certains pays....

• Comment activer mes minutes Skype avec Office 365 ?

  Lorsque vous achetez un abonnement Microsoft Office 365 Famille, Office 365 Personnel ou Office 365 Université, votre achat inclut 60 minutes d’appels Skype...

• Les minutes Skype inutilisées sont-elles reportées au mois suivant ?

  Non. Si vous avez un abonnement limité avec un quota de minutes, ce quota est réinitialisé chaque mois. Autrement dit, les minutes inutilisées ne sont pas...

• Résolution de problèmes liés aux abonnements Skype

  Consultez le tableau ci-dessous pour identifier les raisons pour lesquelles votre abonnement ne fonctionne pas : Problème Résolution Lorsque...

• Vers quels numéros et pays puis-je passer des appels ?

  Pour appeler des numéros de téléphone internationaux depuis Skype, vous avez besoin de crédit Skype ou d'un abonnement. En savoir plus sur les appels vers les...

• Puis-je continuer à utiliser Skype si mon compte a été suspendu suite à une fraude d'abonnement ?

  Si vous avez reçu un e-mail vous informant que votre compte a été suspendu en raison d'une fraude d'abonnement, vous pouvez continuer à passer des appels...

• Pourquoi me facture-t-on la taxe ICMS au Brésil ?

  ICMS est une état de 25 % de taxe de vente qui nous devons charger sur achats de Skype effectués par le biais des méthodes local paiement brésilien, tel que...

• Comment gérer mes forfaits de minutes pour les États-Unis ?

  Ce forum aux questions contient des instructions sur la façon d' Ajouter des offres groupées de minute aux États-Unis à un SIP profil, modifier vos offres...

• Quel est le tarif des appels vers les téléphones mobiles et fixes depuis Skype ?

  Les appels de Skype à Skype sont gratuits. En revanche, pour appeler une ligne mobile ou fixe à partir de Skype, vous avez besoin de Crédit Skype ou d’un...

• Pourquoi l'erreur « Skype Credit Needed (Crédits Skype nécessaires) » s'affiche-t-elle ?

  Lorsque vous passez un appel avec vos minutes Skype, l'erreur « Skype Credit Needed (Crédits Skype nécessaires) » peut s'afficher. Vous obtenez cette erreur si...

• Puis-je obtenir Office 365 gratuitement avec un abonnement Skype ?

  Oui, lorsque vous achetez un abonnement d'appel Skype participant*, nous incluons un abonnement entièrement gratuit à Office 365 Personnel.Office 365 Personnel...