Achats et paiements

• De nouveaux achats Skype ne sont plus disponibles en Russie et au Bélarus

  Microsoft a suspendu de nouveaux achats Skype en Russie et au Bélarus. Cela inclut les achats pour les nouveaux abonnements Skype, les numéros de Skype, le...

• Est le taux de Skype différent dans la zone économique européenne ?

  À compter du 15 mai 2019, un nouveau règlement Union européenne majuscules les prix des appels et SMS pour les utilisateurs Skype qui résident dans l' Espace...

• Pour les clients indiens : comment puis-je payer avec un portefeuille en ligne ?

  Un portefeuille en ligne est un mode de paiement qui vous permet d’acheter du crédit Skype et d’autres produits Skype rapidement et en toute simplicité sans...

• Comment bloquer les appels indésirables sur mon numéro Skype ?

  La fonctionnalité de blocage des appels indésirables vous permet de ne pas recevoir d’appels indésirables sur votre numéro Skype. Son utilisation est gratuite...

• Pourquoi les paiements de marchand périodiques échouent ? [pour les clients de l’Inde]

  Une nouvelle politique de la Réserve fédérale indienne (RBI), effective à compter du 1er octobre 2021, relative aux autorisations de paiement périodique indique...

• Quel est un nombre Skype ?

  Un Numéro de Skype est un deuxième numéro de téléphone qui est associé à votre compte Skype, ce qui vous permet de répondre aux appels entrants sur votre...

• Comment régler les achats de produits Skype ?

  De nombreux modes de paiement sont à votre disposition pour régler les achats de produits Skype, tels que le crédit Skype, des abonnements et des numéros Skype....

• Puis-je transférer des abonnements Skype ou des numéros Skype vers un autre compte Skype ?

  Non, les numéros Skype et les abonnements Skype sont associés au compte Skype utilisé pour effectuer l'achat d'origine. Par conséquent, il n'est pas possible de...

• Comment annuler ou modifier mon abonnement Skype ?

  Skype abonnements sont des achats qui seront automatiquement renouvelés jusqu’à ce que vous les annuliez. Vous devez annuler votre abonnement au moins trois...

• Puis-je être remboursé par Skype ?

  Oui ! S’il est éligible, les remboursements Skype sont accordés conformément à notre politique de remboursement dans skype Conditions d'utilisation. Refunds...

• Comment obtenir un numéro Skype ?

  Important : Si vous êtes en Inde et que votre paiement automatique échoue, cela peut être dû à de nouvelles réglementations en vigueur le 1er octobre 2021. En...

• Quels sont les différents types d'abonnements et d'options de paiement à l'utilisation dans Skype ?

  Les abonnements * sont des forfaits d'appel mensuels qui vous permettent de passer des appels illimités ou limités vers des téléphones fixes (et mobiles, le...

• Comment télécharger une facture avec TVA ou GST ?

  Les factures DE TVA et TPS sont disponibles uniquement pour les pays suivants...

• Comment annuler mon numéro Skype ?

  Vous pouvez annuler votre abonnement à un numéro Skype à tout moment.Important: si vous avez acheté votre numéro Skype sur votre iPhone ou iPad,vous pouvez...

• Comment réactiver des crédits Skype ?

  Connectez-vous à votre compte. Sélectionnez Réactiver des crédits.Remarque : si vous utilisez un iPhone ou un iPad et que l’option Réactiver des crédits...

• Autres méthodes d’achat de Skype crédit

  En ligne ou en magasin, vous pouvez facilement obtenir un peu de crédit et Skype et payer au cours de votre travail.Sélectionnez votre pays ou région pour...

• Comment puis-je obtenir un reçu pour les crédits Skype ou les abonnements que j'ai achetés ?

  Important : Cet article concerne les relevés mensuels, qui sont différents des factures TVA. Les factures avec TVA sont actuellement disponibles dans certains...

• Comment Skype facture-t-il la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS)

  Skype est tenu de facturer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS) pour les produits achetés par les clients Skype...

• Ma carte de crédit/débit a été débitée alors que je n’ai effectué aucun achat Skype. Pourquoi ?

  Si vous remarquez des frais Skype sur votre carte de crédit ou de débit, case activée ces scénarios pour en déterminer la cause :Avez-vous effectué un achat...

• Mon abonnement n'est plus disponible. Pourquoi ?

  Skype s'efforce de vous proposer des tarifs d'appel très avantageux. Nous réexaminons régulièrement nos abonnements afin de pouvoir proposer à nos clients les...

• Comment vérifier le solde de mon compte et l’historique de mes achats ?

  Vous pouvez afficher votre solde de crédit Skype et l’historique de vos achats directement depuis votre profil. Avant de commencer, assurez-vous d’être connecté...

• Comment attribuer des abonnements aux membres de mon Skype Manager™ ?

  Cette FAQ contient des instructions sur l'attribution des abonnements à vos membres et sur leur annulation.Pour attribuer de nouveaux abonnements à un membre ou...

• Comment puis-je utiliser les coupons et les cartes prépayées Skype ?

  Les coupons et les cartes prépayées Skype sont des coupons électroniques vendus dans divers points de vente de détail. Vous pouvez les utiliser pour ajouter du...

• Comment puis-je consulter le statut de ma commande Skype ?

  Connectez-vous à votre compte. Faites défiler jusqu'à la section Détails du compte et, sous Facturation et paiements, sélectionnez Historique des...

• Pourquoi y a-t-il des limites d'achat pour les crédits Skype et les abonnements ?

  Pour protéger nos clients contre la fraude, nous avons défini des limites pour l'achat de crédits Skype, de crédits Skype cadeaux et d'abonnements.Si votre...

• Puis-je effectuer des paiements pour des produits Skype avec ma carte de crédit ou de débit ?

  Oui. Il est très facile de payer des produits Skype, tels qu'un abonnement, avec votre carte de crédit ou de débit. Vous souhaitez en savoir plus ?Comment...

• En quoi un abonnement est-il différent d'un numéro Skype ?

  Les abonnements sont des forfaits d'un, trois ou douze mois qui vous permettent de passer des appels pendant une durée limitée ou illimitée* vers certains pays....

• Comment activer mes minutes Skype avec Microsoft 365 ?

  Lorsque vous achetez un Microsoft 365 Famille Ou Microsoft 365 Personnel abonnement, votre achat inclut 60 minutes d’appels Skype gratuits vers les téléphones...

• Pourquoi ai-je été facturé un certain prix pour un appel?

  Si vous pensez que le débit de l’appel a été incorrect, veuillez contacter le service clientèle de Skype et définir la date et l’heure exactes de l’appel...

• Quels numéros et pays puis-je appeler ?

  Pour appeler des numéros internationaux à partir Skype, vous devez acheter un peu de crédit Skype ou un abonnement. En savoir plus sur la numérotation d’un...

• Résolution de problèmes liés aux abonnements Skype

  Recherchez votre problème dans le tableau suivant pour savoir pourquoi votre abonnement ne fonctionne pas pour vous...

• Mes amis peuvent-ils m'appeler sur Skype à partir de leur ligne fixe ou mobile ?

  Oui, avec un numéro Skype, vous pouvez recevoir sur Skype des appels provenant d'un téléphone fixe ou mobile. C'est très pratique si vos proches et vos...

• Comment obtenir le remboursement de la carte prépayée ou du coupon que j'ai acheté ?

  Skype ne propose pas de remboursement pour les cartes prépayées ou les coupons achetés en boutique. Certains magasins proposent un remboursement. Vous pouvez...

• Qu’est-ce que Boleto Bancário et comment le payer ?

  Boleto Bancário est l’un des modes de paiement en ligne/hors connexion les plus populaires au Brésil qui vous permet de payer pour le crédit Skype et les...

• Comment transférer du crédit Skype d'un compte Skype vers un autre ?

  Si vous avez plusieurs comptes Skype, vous pouvez vous envoyer une partie de votre crédit Skype sous forme de cadeau, depuis n'importe lequel de vos comptes....

• Est-il possible d'obtenir un remboursement pour un achat effectué avec une carte paysafecard ?

  paysafecard est une carte prépayée que vous pouvez utiliser pour acheter du crédit Skype et d'autres fonctionnalités de Skype. Si vous avez utilisé une...

• Qu'est-ce que le code de vérification de la carte ?

  Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment...

• Quel est Webmoney ?

  Webmoney est un fournisseur de paiement qui vous permet de payer en toute sécurité pour les produits de Skype, tels que des abonnements de Skype. Vous pouvez...

• Dans quels pays ou régions les numéros Skype sont-ils disponibles ?

  Les numéros Skype sont disponibles à l'achat dans de nombreux pays ou régions et sur n'importe quel compte Skype. Consultez l’une des listes suivantes pour...

• Combien cela coûte-t-il à mes amis d’appeler mon numéro Skype ?

  Votre numéro Skype possède à la fois un indicatif de pays et de région. Par conséquent, lorsque vous appelez vers ce numéro depuis un téléphone fixe ou mobile,...

• Quel est le tarif des appels vers les téléphones mobiles et fixes depuis Skype ?

  Les appels de Skype à Skype sont gratuits. En revanche, pour appeler une ligne mobile ou fixe à partir de Skype, vous avez besoin de Crédit Skype ou d’un...

• Je rencontre un problème avec mon virement bancaire.

  Le tableau suivant peut vous aider à résoudre les problèmes de paiement des produits Skype par virement bancaire.Vous recherchez des instructions sur la façon...

• À quoi servent les crédits Skype ?

  Crédit Skype est un moyen pratique et facile de payer pour des fonctionnalités Skype qui ne sont pas gratuites. Vous pouvez l’utiliser pour passer des appels...

• Comment payer avec un virement bancaire ponctuel ?

  Lorsque vous payez avec un virement bancaire ponctuel, vous effectuez le paiement d'un produit Skype de votre choix auprès de votre organisme bancaire (en...

• Comment payer avec un Paysafecard?

  Vous pouvez utiliser un Paysafecard pour payer des produits Skype sans utiliser de carte de crédit ou de débit. Paysafecard est une carte prépayée disponible...

• Comment acheter des crédits Skype ?

  Vous pouvez acheter un crédit Skype de deux manières : dans l'application Skype et sur le web.Important : Si votre paiement automatique échoue en Inde, il est...

• Comment puis-je payer avec PayPal ?

  PayPal* est un système de paiement en ligne qui vous permet d'acheter du crédit Skype et d'autres produits Skype rapidement et en toute simplicité, si...

• Comment effectuer un paiement à l’aide de Skrill (Moneybookers) ?

  Skrill est un fournisseur de paiement qui vous permet d’acheter des produits Skype en toute sécurité. Vous pouvez utiliser Skrill pour effectuer des paiements...

• Comment puis-je mettre à jour ma carte de paiement ou un autre mode de paiement dans Skype ?

  Connectez-vous à la page Mon compte Skype. Faites défiler jusqu’en bas de la page et, sous Détails du compte (Facturation et paiements), sélectionnez Modes...

• Comment puis-je offrir des crédits Skype comme cadeau à mes amis et ma famille ?

  Deux méthodes s’offrent à vous pour offrir Skype crédits cadeaux : achetez un coupon Skype en ligne ou envoyez à une personne vos propres crédits Skype de votre...

• Comment acheter du crédit Skype dans Skype Manager™ ?

  Vous pouvez facilement acheter du crédit Skype dans Skype Manager. Vous pouvez régler le crédit Skype à l’aide d’une carte bancaire, d’un compte PayPal, de...

• Qu'est-ce que la recharge automatique de Skype et comment fonctionne-t-elle ?

  La recharge automatique permet d'ajouter du crédit Skype à votre compte Skype ou du solde Skype Manager lorsque celui-ci devient inférieur à un certain montant....

• [Pour les clients allemands] Qu'est-ce que giropay ?

  giropay est un système de paiement par Internet disponible en Allemagne qui vous permet de payer votre crédit Skype et d'autres fonctions Skype en réalisant des...

• Comment transférer mon numéro Skype vers une autre entreprise ?

  Si vous souhaitez transférer votre numéro Skype, contactez directement votre nouveau fournisseur pour lancer cette opération. Si vous transférez votre numéro...