מדוע כרטיס האשראי/חיוב שלי חויב למרות שלא בצעתי רכישה בסקייפ?

כדי לבדוק את היסטוריית הרכישות שלך, היכנס לחשבון שלך והשווה בין ההזמנות האחרונות שביצעת לחיוב בחשבון הבנק שלך. שים לב שהמחיר עשוי להיות שונה אם מע"מ נוסף. קבל סיוע נוסף בבדיקת היסטוריית הרכישות שלך

בדוק את תיבת הסימון מצב הזמנה. אם מצב ההזמנה הוא 'נמסר', פירושו של דבר שהרכישה נוספה לחשבון שלך וסקייפ חייבה את הכרטיס שלך.

אם אינך מזהה את החיוב, צור קשר עם שירות הלקוחות ובקש החזר. אנו מעניקים החזרים עבור מוצרי Skype בהתאם למקטע מדיניות ההחזרים של Skype תנאי שימוש. קבל מידע נוסף על מבקש החזר.

אין לך חשבון Skype? אם אתה רואה חיוב של Skype בהצהרה שלך שאין לך חשבון Skype, צור קשר עם שירות הלקוחות כאן.

האם רכשת נקודות זכות של סקייפ בעבר?

אם רכשת בעבר נקודות זכות של Skype, ייתכן שיש לך טעינה אוטומטית הגדר בחשבון שלך. טעינה אוטומטית מוסיפה נקודות זכות לחשבון שלך באופן אוטומטי כאשר הסכום שלהן יורד מתחת לסף מסוים כדי להבטיח שהן לעולם לא יאזלו.

אם אינך מעוניין עוד לגבות את נקודות הזכות שלך ב- Skype, באפשרותך הפיכת טעינה אוטומטית ללא זמינה בחשבון שלך.

יש לך מנוי?

אם נרשמת למנוי, הוא מתחדש באופן אוטומטי בתום התקופה ההתחלתית והתשלום החוזר מתבצע באמצעות שיטת התשלום שבה השתמשת בעת ההרשמה. כדי להפסיק את התשלומים החוזרים, עליך ביטול המנוי שלך.

האם ספק הכרטיס שלך משתתף בתוכנית Account Updater?

Skype is enrolled in the Visa Account Updater®, and MasterCard Automatic Billing Updater® programs. These programs prevent the interruption of your auto-renewing subscriptions if your credit card is lost or expires. If your credit card expires, Skype may receive your new credit card information from your financial institution.

לקבלת מידע נוסף או כדי לבטל את ההשתתפות בתוכנית, פנה לספק הכרטיס שלך.

When you sign up for a free trial, you may see a pending transaction of €1, £1, $1 or equivalent on your bank statement. Don't worry, you won't need to pay this amount. You'll see it as a pending transaction on your bank statement and the charge is canceled as soon as your payment method is validated.

It’s possible that your card has been used fraudulently to buy Skype Credit. We take every precaution to ensure that only genuine transactions get processed; however, criminals have developed several techniques to gain access to an individuals’ credit/debit card information.

אם אתה חושד שהכרטיס שלך היה בשימוש הונאה, פנה לבנק או למוסד הפיננסי שלך כדי לבטל או להחזיר את העסקה, וכן בקש כרטיס חדש כדי שהנסיבות לא יתרחשו שוב.