עזרה של סקייפ

    פתרון בעיות במנויי Skype

    חזרה לתוצאות החיפוש

    חפש את הבעיה בטבלה שלהלן כדי לגלות מדוע המנוי שלך אינו עובד עבורך:

    בעיה פתרון
    כשאני מנסה לבצע שיחה, אני מקבל הודעה המציינת "ניסית כרגע לחייג למספר"

    בדוק את המספר שאליו אתה מתקשר.
    ודא שהזנת את המספר כראוי. זכור לבחור את המדינה אליה אתה מתקשר מהרשימה הנפתחת, או הזן "+" ולאחר מכן את קוד המדינה.

    כשאני מנסה לבצע שיחה, אני מקבל הודעה המציינת "המנוי שלך אינו כולל את מספר זה"
    1. האם יש לך יותר מחשבון Skype אחד?
      ודא שאתה מחובר לחשבון הנכון והמנוי לא נרכש באמצעות חשבון אחר.

    2. היכנס לחשבון שלך ובמקטע פרטי חשבון בחלק התחתון של הדף, בחר היסטוריית רכישות כדי לבדוק כמה דברים:

      הערה: אם אתה משתמש ב-iPhone או ב-iPad ואין לך את מקטע פרטי החשבון, ייתכן שתצטרך לנקות את ההיסטוריה ואת קובצי ה-Cookie מהמכשיר שלך ולהיכנס שוב.
      • האם המנוי שלך פעיל?
        כל המנויים הפעילים שלך מפורטים כאן. אם אתה מוצא מנוי בהיסטוריית הרכישה שלך, אך המצב שלו אינו נמסר, פנה אל עמוד זה לקבלת עזרה במצבי הזמנה אחרים.
         
      • האם המספר שאליו אתה מתקשר כלול במנוי שלך?
        בחר את שם המנוי כדי לוודא מה כלול. האם אתה צריך לשנות או לבטל את המנוי שלך?
         
      • האם השתמש בכל הדקות שלך?
        אם הדקות שלך נגמרו, תצטרך לרכוש נקודות זכות של Skype או מנוי אחר כדי להמשיך לבצע שיחות.
    כשאני מנסה לבצע שיחה, אני מקבל הודעה המציינת "החשבון נחסם"

    אנו עשויים להשעות את החשבון שלך באופן זמני אם קיימות בעיות תשלום, כלומר, לא תוכל להשתמש בשירותי ששולמו. למידע נוסף.

    רכשתי את המנוי השגוי. האם ניתן לשנות אותו?

    אין באפשרותך להחליף מנויים או לשנות את המנוי שלך לנקודות זכות של Skype. אולם, באפשרותך לבטל את המנוי שלך בכל זמן ולקנות כמה מנויים חדשים שתרצה.

    רכשתי מנוי, אך לא קיבלתי דואר האלקטרוני לאישור

    אם לא קיבלת דואר אלקטרוני לאישור, אל דאגה - המנוי מופיע בחשבון שלך כהזמנה שנמסרה. כדי לבדוק את היסטוריית הרכישות שלך, היכנס לחשבון שלך ובמקטע פרטי החשבון, החלק התחתון של העמוד, לחץ על היסטוריית רכישות כדי להציג את המנויים הפעילים שלך.

    הערה: אם אתה משתמש ב-iPhone או ב-iPad ואינך מצליח למצוא את המוצר שברצונך לרכוש, ייתכן שתצטרך לנקות את ההיסטוריה ואת קבצי ה-Cookie במכשיר שלך ולהיכנס שוב.
    מדוע חוייבתי עבור גירסת ניסיון ללא תשלום?

    בעת ההרשמה לגירסת ניסיון בחינם, Skype מאשרת חיוב קטן לכרטיס האשראי או לחשבון PayPal כדי לאמת את זהותך, וששיטת התשלום חוקית. אל דאגה - לא תשלם את הסכום הזה. החיוב יופיע כעסקה ממתינה בדף החשבון שלך ויבוטל ברגע ששיטת התשלום שלך תאומת.