עזרה של סקייפ

    פתרון בעיות של מנויים Skype

    חזרה לתוצאות החיפוש

    חפש את הבעיה שלך בטבלה שלהלן כדי לראות מדוע המנוי שלך אינו פועל עבורך:

     

    בעיה רזולוציה
    בעת ניסיון לבצע שיחה, אני מקבל הודעה לפיה "רק ניסית להתקשר למספר"

    בדוק המספר שאליו אתה מתקשר.
    ודא שהזנת את המספר. זכור לבחור מדינה אתה מתקשר מתוך רשימה נפתחת, או הזן "+" ולאחר מכן את קידומת המדינה.

    בעת ניסיון לבצע שיחה, אני מקבל הודעה לפיה "המנוי שלך אינו מכסה מספר זה"
    1. האם יש לך חשבון Skype יותר מערך אחד?
      ודא נכנסת לתוך החשבון הנכון המנוי לא היה שנרכשו באמצעות חשבון אחר.

    2. היכנס לחשבון שלך ובחר במקטע פרטי חשבון בחלק התחתון של הדף, היסטוריית הרכישות כדי לבדוק כמה דברים:

      הערה: אם הן על iPhone או iPad אין במקטע פרטי חשבון, ייתכן עליך לנקות את ההיסטוריה ואת קובצי ה-cookie על שלך התקן ולהיכנס שוב.
      • האם המנוי פעיל?
        כל מנויים פעילים מפורטים כאן. אם תמצא מנוי בהיסטוריית הרכש, אך המצב הוא שונה מ- Delivered, עיין בדף זה לקבלת עזרה עם מצבים הזמנת אחרים.
         
      • הוא המספר אליו אתה מתקשר המכוסה על-ידי המנוי שלך?
        בחר את שם המנוי כדי לוודא מה כלול. עליך לשנות או לבטל את המנוי שלך?
         
      • האם השתמשת מעלה את הדקות?
        אם אזלו דקות שלך, תצטרך לרכוש אשראי Skype או מנוי אחר מסוימים כדי להמשיך ביצוע שיחות.
    בעת ניסיון לבצע שיחה, מתקבלת הודעה שלפיה "חשבון חסום"

    אנו עשויים השעיית החשבון שלך באופן זמני אם ישנן בעיות תשלום, וכתוצאה מכך, לא תוכל להשתמש בשירותים בתשלום. למידע נוסף.

    רכשתי מנוי שגוי. האם ניתן לשנות אותו?

    אין אפשרות לעבור מנויים או שנה את המנוי אשראי Skype. עם זאת, באפשרותך לבטל את המנוי בכל עת ולמרות לקנות מנויים חדשים רבים ככל שתרצה.

    ניתן לרכוש מנוי, אך לא מקבל הודעת דואר אלקטרוני לאישור

    אם לא תקבל הודעת דואר אלקטרוני לאישור, אל תדאג - המנוי מופיע בחשבון שלך כסדר שנמסרו. כדי לבדוק את היסטוריית ההזמנה שלך, היכנס לחשבון שלך במקטע פרטי חשבון בחלק התחתון של הדף, לחץ על היסטוריית הרכישות כדי להציג מנויים פעילים שלך.

    הערה: אם אתה iPhone או iPad אין אפשרות למצוא את המוצר שברצונך לרכוש, ייתכן כי תצטרך לנקות את ההיסטוריה ואת קובצי ה-cookie במכשיר שלך ו להיכנס שוב.
    מדוע היה ניתן לגבות עבור גירסת ניסיון ללא תשלום?

    בעת ההצטרפות עבור גירסת ניסיון ללא תשלום, Skype מאשר חיוב קטן כרטיס אשראי או חשבון PayPal כדי לאמת את זהותך שלך ואת שיטת התשלום הוא חוקי. אל דאגה – לא לשלם סכום זה. תראה זאת כ טרנזקציה ממתינה בדוח הבנק שלך ואת הטעינה בוטלה ברגע את שיטת התשלום תאומת.

    תרגום מכונה

    חשוב! מאמר זה תורגם באמצעות תרגום מכונה במקום מתרגם אנושי. לקבלת מידע נוסף במאמר זה. סקייפ משתמש בתרגום מכונה עבור מאמרי עזרה ותמיכה כדי להפוך אותם לזמינים בשפות רבות. מאמרים אלו, שתורגמו באמצעות תרגום מכונה, עשויים להכיל שגיאות דקדוקיות, תחביר שגוי או בחירות מילים שגויות שאנשים שזו אינה שפת האם שלהם יכולים לעשות. סקייפ לא אחראי למקרים של חוסר דיוק, שגיאות או לנזקים שעלולים להיגרם מתוכן שתורגם לא נכון או כתוצאה מהשימוש של הלקוחות שלנו בתרגום זה.
     ,

    מאמר זה אינו זמין עבור הפלטפורמה שבחרת. FA10416