עזרה של סקייפ

    חשבון הסקייפ שלי הוגבל או ננעל

    חזרה לתוצאות החיפוש

    אם השימוש בתכונות בתשלום של סקייפ הוגבל בחשבון שלך או שהוא ננעל:

    1. היכנס לחשבון דרך Skype.com.
    2. לחץ על הכרזה Fix your account (תקן את החשבון שלך).

      Skype account restricted error

    אנחנו נגביל את השימוש בתכונות בתשלום של סקייפ בחשבון אם:

    • נשים לב לפעילות יוצאת דופן, למשל שימוש שונה באופן ניכר באשראי או במנוי סקייפ שלך, שמצביע על כך שיתכן שמישהו שאינו אתה השתלט עליו.

    • תגיש ערעור על תשלום (מכונה גם החזר תשלום), מכיוון שזה מצביע על כך שיש בעיה עם שיטת התשלום או החשבון שלך.

    • תנאי השימוש של סקייפ הופרו.

    אם נבחין בפעילות חריגה בחשבון שלך, נסגור אותו באופן זמני כדי להגן עליך מפני הונאה פוטנציאלית או שימוש לרעה. עבור אל חשבון ננעל לקבלת מידע נוסף.

    אם אתה חושד שהחשבון שלך נפרץ, או אם אינך מצליח להיכנס אליו, עליך:

    1. להפעיל את אבטחת האנטי-וירוס במחשב כדי להסיר תוכנות זדוניות או וירוסים.

    2. לשנות את סיסמת Microsoft שלך. הקפד לבחור סיסמה חזקה וייחודית.

    לקבלת מידע נוסף על האבטחה, הבטיחות והפרטיות המקוונת שלך, בקר במרכז האבטחה שלנו.