עזרה של סקייפ

    ייתכן שחשבון סקייפ שלי הוגבל, ננעל או נפרץ

    חזרה לתוצאות החיפוש

    אם אינך מצליח להיכנס, או אם נכנסת אך אינך מצליח להשתמש בשירותי סקייפ מסוימים, המידע הבא עשוי לעזור.

    אנחנו נגביל את השימוש בתכונות בתשלום של סקייפ בחשבון אם:

    • נשים לב לפעילות יוצאת דופן, למשל שימוש שונה באופן ניכר באשראי או במנוי סקייפ שלך, שמצביע על כך שיתכן שמישהו שאינו אתה השתלט עליו.
    • תגיש ערעור על תשלום (מכונה גם החזר תשלום), מכיוון שזה מצביע על כך שיש בעיה עם שיטת התשלום או החשבון שלך.
    • תנאי השימוש של סקייפ הופרו.

    אם השימוש בתכונות בתשלום של סקייפ הוגבל בחשבון שלך:

    1. היכנס לחשבון דרך Skype.com.
    2. לחץ על הכרזה תקן את החשבון שלך.

      Skype account restricted error
    • ייתכן שהבחנת בחיובים לא מורשים, בדואר זבל שנשלח לרשימת אנשי הקשר שלך, או בשמות לא מוכרים בשיתוף הקבצים שלך. פירוש הדבר הוא שייתכן שהחשבון שלך נפרץ או נחשף לסכנה.
    • ייתכן שקיבלת את ההודעה "עזור לנו לאבטח את החשבון שלך" בעת ניסיון להיכנס לסקייפ. פירוש הדבר הוא שייתכן שהתרחשה פעילות חריגה, ו- Microsoft נעלה את החשבון שלך עד שתפעל בנידון.

    אם נתקלת באחת מבעיות אלה, עבור אל כיצד לשחזר חשבון Microsoft שנפרץ או נחשף לסכנה.

    אם נבחין בפעילות חריגה בחשבון שלך, נסגור אותו באופן זמני כדי להגן עליך מפני הונאה פוטנציאלית או שימוש לרעה. עבור אל חשבון ננעל לקבלת מידע נוסף.

    קבל מידע נוסף על הגנה על ביטחונך, אבטחתך ופרטיותך באינטרנט.