סקייפ

עזרה של סקייפ

    כל המוצרים

    יש לי בעיה Skype Connect™...

    חזרה לתוצאות החיפוש

    הטבלה הבאה יכולה לסייע לך לפתור בעיות התחברות Skype.

    לפני שתתחיל, ודא כי אין בעיה עם Skype באותו הרגע. עשה זאת על-ידי בדיקת הבלוג פעימה כדי לראות כיצד מבצעים את המוצרים והתכונות של Skype. אם קיימת בעיה, נמשיך לבדוק ואנו ליידע אותך ברגע אנו לתקן אותה.

    חשוב: למרבה הצער, Skype אינו יכול לסייע בפתרון בעיות PBX התומכים ב- SIP. אם אתה נתקל בבעיות עם PBX שלך, פנה אל יצרן ה-PBX שלך לקבלת עזרה נוספת.

    בעיה רזולוציה
    האם יש לך אשראי Skype מוקצה לפרופיל SIP שלך? אשראי Skype מוקצה לפרופיל SIP משמש רק כדי לשלם עבור שיחות mobiles ו- landlines. אם יש לך אין די מוקצה אשראי Skype, אין באפשרותך לבצע שיחות. בדוק אם יש לך מספיק אשראי Skype שהוקצה על-ידי הצגת הפרטים של הפרופיל SIP ב- Skype Manager™ וב -מסתכל השורה שיחות יוצא .

    אם אין מספיק אשראי Skype, לטעון מחדש את פרופיל SIP במנהל Skype עם יותר. אנו ממליצים שתפעיל גם את הטעינה אוטומטית למנוע אובדן בשוגג של הטלפון.
    פועל באמצעות החיבור שלך PBX התומכים ב- SIP משתמש כדי להתחבר לאינטרנט? בדוק אם החיבור שלך לאינטרנט פועל על-ידי גלישה לדף אינטרנט. אם לא, נמשיך לבדוק כפי ייתכן שהבעיה זמנית. אם המצב נמשך, פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת עזרה נוספת.
    PBX שלך התומכים ב- SIP מחובר ל- Skype? בדוק אם PBX שלך התומכים ב- SIP השלים את תהליך הרישום שאתה משתמש הנכונים אישורי הכניסה של פרופיל SIP. אם אינך בטוח כיצד לבדוק אם PBX שלך התומכים ב- SIP השלים את תהליך הרישום, פנה לתמיכה של ספק PBX שלך או ליצור עמם קשר לקבלת עזרה נוספת.

    אם סימנת לעיל, והוא עדיין אינו פועל, לשנות את הסיסמה של הפרופיל SIP במנהל Skype והזן את פרטי חדש ל- PBX שלך. אם אינך בטוח כיצד להזין סיסמה חדשה PBX שלך, פנה אל ספק PBX או לפנות למחלקת התמיכה שלהם.
    אנשים, אתה מתקשר מספר Skype? המספר Skype ייתכן שפג תוקפו, בוטלה או שהוקצו במנהל Skype במקום אחר. בדוק אם המספר Skype עדיין מוקצה לפרופיל SIP שלך עדיין פעיל על-ידי הצגת הפרטים של הפרופיל SIP מנהל Skype ו מסתכל השורה שיחות נכנסות .

    אם לא מוקצה לפרופיל, להקצות מספר Skype לפרופיל שלך SIP במנהל Skype, מחשב אם באפשרותך לקבל שיחות באמצעות מספר Skype זה כעת.

    אם היא בוטלה או פג, להרחיב או להפעיל מחדש את המספר Skype במנהל Skype, מחשב אם באפשרותך לקבל שיחות באמצעות מספר Skype זה כעת. נא שים לב כי לאחר מספר Skype לא פג, המספר נשמר עבורך עבור 90 יום אחר. אם, לאחר 90 ימים, לא יש להרחיב אותו, המספר Skype הופך להיות זמין עבור כל אדם לרכוש.
    חשבון Skype עסקיים עדיין מוקצה לפרופיל SIP שלך? חשבון Skype עסקי עשוי שלא הוקצו לפרופיל SIP שלך או שלא הוקצו בטעות. בדוק אם החשבון Skype עסקיים מוקצה לפרופיל SIP שלך על-ידי הצגת הפרטים של הפרופיל SIP מנהל Skype ו מסתכל השורה שיחות נכנסות . אם לא מוקצה לפרופיל, להקצות את חשבון Skype עסקי פרופיל SIP שלך, מחשב אם כעת באפשרותך לקבל שיחות באמצעות חשבון Skype עסקיים.
    האם יש לך חיבור לאינטרנט לסירוגין? בדוק אם החיבור שלך לאינטרנט פועל כראוי על-ידי עיון דף האינטרנט ולהפוך של מחשב התקשר. אם אין באפשרותך להציג את דף האינטרנט או לבצע את השיחה, נמשיך לבדוק כפי ייתכן שהבעיה זמנית. אם המצב נמשך, פנה אל ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת עזרה נוספת.
    הוא הגורם הקורא באמצעות חיוג, לוויין או חיבור פס רחב ADSL? שמע חד-כיווני עלולה להיגרם על-ידי רוחב פס נמוך. הקורא יש לשנות חיבור עם רוחב פס גבוה יותר.
    אתה משתמש ספק תקשורת אחד יותר על PBX התומכים ב- SIP שלך? אם אתה משתמש ספק אחד יותר, בדוק אם אתה חווה בעיות באמצעות שירותים אחרים תקשורת הספק על PBX זהה. אם תעשה זאת, פנה ליצרן PBX לקבלת עזרה נוספת.
    האם בדקת איכות שירות בזמנים שונים של היום? הפעל בדיקות ארבע בזמנים שונים של היום כדי לזהות כל תבניות אשר עלול ליצור גורם לבעיה שלך. אם יש תבנית, לחקור ולנסות לפתור את הגורמים האפשריים, לדוגמה, שימוש ברוחב פס מוגבר עשוי לנבוע מערכות להגיע למצב מקוון בשעות מסוימות של היום וייתכן שיהיה עליך לשנות את החיבור עם רוחב פס גבוה יותר.
    האם אתה משתמש ברכיב ה-codec g.711? אם PBX התומכים ב- SIP שלך תומך ב- G.729 וקביעת תצורה של PBX שלך בהתאם. G.729 משתמשת רוחב פס קטן יותר, כולל תיקון שגיאות טוב יותר, ומבצע בדרך כלל בצורה טובה יותר בתנאי גרועה לרשת החברה.
    האם אתה משתמש בנתב של איכות השירות? לקנות נתב מבוסס על האיכות של שירות SIP מיוחדות כך באפשרותך לקבוע עדיפות נתונים קול ברשת, לאחר מכן אפשר קול נתונים סדר העדיפויות בתצורה של הנתב שלך. אם אינך בטוח כיצד לעשות זאת, פנה אל יצרן הנתב שלך לקבלת עזרה נוספת.
    האם אתה משתמש בחומת אש? ודא כי חומת האש שלך לא להגביל את השימוש היציאות הבאות: 5060 UDP, 8000-80xx (כאשר "xx" הוא מספר הערוצים הדרושים לך מוכפל שניים).
    האם אתה משתמש DTMF 2833 RFC (מחוץ לרצף)? ודא כי PBX התומכים ב- SIP שלך מוגדר לשימוש RFC 2833 DTMF DTMF בטווח אינו נתמך. אם אינך בטוח כיצד לעשות זאת, פנה אל יצרן ה-PBX שלך לקבלת עזרה נוספת.
    האם אתה משתמש ציוד מאושר? אנו ממליצים שתשתמש של ש-skype להתחבר מוסמך התומכים ב- SIP PBX כפי שאנו אינה יכולה להבטיח התכונות של שכל שלך PBX יפעלו כראוי בשאינם מורשים התומכים ב- SIP התקני Pbx בעת שימוש עם Skype להתחבר. לקבלת מידע נוסף, פנה אל יצרן PBX.

    אם ביצעת עצה שלעיל אך עדיין אין באפשרותך להיכנס ל- Skype, נא צור קשר עם שירות הלקוחות של Skype.

    תרגום מכונה

    חשוב! מאמר זה תורגם באמצעות תרגום מכונה במקום מתרגם אנושי. לקבלת מידע נוסף במאמר זה. סקייפ משתמש בתרגום מכונה עבור מאמרי עזרה ותמיכה כדי להפוך אותם לזמינים בשפות רבות. מאמרים אלו, שתורגמו באמצעות תרגום מכונה, עשויים להכיל שגיאות דקדוקיות, תחביר שגוי או בחירות מילים שגויות שאנשים שזו אינה שפת האם שלהם יכולים לעשות. סקייפ לא אחראי למקרים של חוסר דיוק, שגיאות או לנזקים שעלולים להיגרם מתוכן שתורגם לא נכון או כתוצאה מהשימוש של הלקוחות שלנו בתרגום זה.
     ,

    מאמר זה אינו זמין עבור הפלטפורמה שבחרת. FA11049

    אין אפשרות לבצע שיחות חירום עם Skype
    Skype אינו מהווה תחליף לטלפון רגיל ואין אפשרות להשתמש בו לביצוע שיחות לשירותי חירום