עזרה של סקייפ

    כל המוצרים

    פתרון בעיות באיכות השיחה בסקייפ

    חזרה לתוצאות החיפוש

    האם אתה חווה בעיות בזמן שיחה בסקייפ? חיבור האינטרנט שלך – או של חברך – הוא ככל הנראה הגורם העיקרי לבעיה. חיבור אינטרנט ירוד יכול לגרום לניתוק שיחות, עיכובים ואיכות שמע ווידאו ירודה. אתה תראה את מחוון איכות השיחה כאשר ישנה בעיה. להלן כמה עצות שיעזרו.

    1. היכנס לדף 'מצב סקייפ'.
      האתר יוכל להגיד לך אם דווחו בעיות.

    2. ודא שהמערכת שלך עומדת בדרישות המינימום ושאתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ.
      אנחנו תמיד משפרים את איכות השיחה, ולכן, לקבלת הביצועים הטובים ביותר, ודא שהמערכת שלך ושל האדם שאליו אתה מתקשר עומדות בדרישות המינימום ושאתם משתמשים בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ.

    3. בדוק את המחשב ואת החיבור לאינטרנט.
      חיבור גרוע יכול לגרום לניתוק שיחות, לתמונה קפואה או מקוטעת במהלך וידאו ולאיכות קול ירודה. אם החיבור גרוע, אתה עשוי לקבל הודעה המתריעה על חיבור רשת גרוע.

      להלן כמה דברים שעלולים להשפיע על איכות השיחה שלך:

      • ודא שעוצמת אות ה- WiFi חזקה, או, אם הדבר אפשרי, השתמש בחיבור קווי.

      • אם חיבור האינטרנט מידרדר במהלך השיחה, סקייפ עשוי לכבות לפחות אחת מזרימות הווידאו בשיחות קבוצתיות. לאחר שחיבור האינטרנט ישוחזר, סקייפ יפעיל את הווידאו באופן אוטומטי.

      • אם יש לך בעיות בחיבור ל- Windows, תוכל לפתור את הבעיה על-ידי ביצוע השלבים שנמצאים במאמר מדוע איני מצליח להתחבר לאינטרנט?.

      • סגור כל יישום שעשוי להפריע לשיחה. יישומים לשיתוף קבצים, זרימת שמע או וידאו, או אפילו דפדפן פתוח - כל אלו עשויים לגזול רוחב פס.

      • אם אתה משתמש בסקייפ במחשב נישא ואתה נמצא במצב חיסכון בצריכת חשמל, נסה לחבר את המחשב לזרם חילופין או העבר את המחשב למצב של מקסימום ביצועים.

    תחילה, עליך לוודא שאתה והאדם שאליו התקשרת התקנתם את הגירסה העדכנית ביותר של סקייפ. בדוק שיש לך חיבור טוב וסגור את כל היישומים שעשויים להפריע לשיחה. אם זה לא פותר את הבעיה, ייתכן שישנה בעיה בחומרה.

    להלן כמה שלבים שתוכל לנסות:

    • בדוק את המיקרופון, את הרמקולים ואת האוזניות. ודא שהם מחוברים ושהם אינם מושתקים.
    • בדוק את המצלמה. ודא שהמצלמה פועלת, מכוונת אליך ושאין שום דבר שחוסם אותה.
    • בצע שיחת בדיקה בחינם בסקייפ. תתבקש בשיחת הבדיקה להקליט הודעה ולאחר מכן היא תושמע – זו הדרך הקלה ביותר לראות אם ישנה בעיה בהגדרות השמע שלך. כיצד לבצע שיחת בדיקה.
    • האם אתה שומע הד של הקול שלך? הבעיה עשויה להיות במכשיר של האדם שאליו התקשרת. בקש מהם להנמיך את עוצמת קול ההפעלה.
    • בדוק את השמע. נסה להשמיע שיר או להשתמש ביישום אחר עם קול ובדוק את עוצמת הקול. אם אתה יכול לשמוע אותם, הבעיה עשויה להיות אצל האדם הנוסף שמשתתף בשיחה. בקש ממנו גם לבצע את השלבים האלו.
    • עיין באתר האינטרנט של היצרן. מכיוון שיש ריבוי של מותגים ומכשירים, ייתכנו כמה סיבות שבגללן משהו לא יעבוד. כל מותג הוא שונה, ולכן מומלץ לחפש מדריכים למשתמש או עזרה בפתרון בעיות באתר האינטרנט של היצרן.

    תחילה, עליך לוודא שאתה והאדם שאליו התקשרת התקנתם את הגירסה העדכנית ביותר של סקייפ. בדוק שיש לך חיבור טוב וסגור את כל היישומים שעשויים להפריע לשיחה. אם זה לא פותר את הבעיה, ייתכן שישנה בעיה בחומרה.

    להלן כמה שלבים שתוכל לנסות:

    • בדוק את המיקרופון, את הרמקולים ואת האוזניות. ודא שהם מחוברים ושהם אינם מושתקים.
    • בדוק את המצלמה. ודא שהמצלמה פועלת, מכוונת אליך ושאין שום דבר שחוסם אותה. מתוך סקייפ לשולחן העבודה, עבור אל תמונת הפרופיל > הגדרות שמע ווידאו > תחת וידאו, בדוק אם הווידאו שלך מציג תצוגה מקדימה של המצלמה שלך.
      הערה: עבור משתמשים של סקייפ עבור Windows 10, יש לוודא שמצלמת האינטרנט עומדת בדרישות המינימום לאפליקציות של Windows Store.
    • בצע שיחת בדיקה בחינם בסקייפ. תתבקש בשיחת הבדיקה להקליט הודעה ולאחר מכן היא תושמע - זו הדרך הקלה ביותר לראות אם ישנה בעיה בהגדרות השמע שלך. מתוך סקייפ לשולחן העבודה, לחץ על תמונת הפרופיל>הגדרות שמע ווידאו >בצע שיחת בדיקה בחינם.
    • האם אתה שומע הד של הקול שלך? הבעיה עשויה להיות במכשיר של האדם שאליו התקשרת. בקש מהם להנמיך את עוצמת קול ההפעלה.
    • סגור כל יישום שעלול להשתמש במצלמת האינטרנט שלך. ייתכן שסקייפ לא יכול לגשת למצלמת האינטרנט שלך אם יישום אחר משתמש בה.
    • בדוק את השמע. נסה להשמיע שיר או להשתמש ביישום אחר עם קול ובדוק את עוצמת הקול. אם אתה יכול לשמוע אותם, הבעיה עשויה להיות אצל האדם הנוסף שמשתתף בשיחה. בקש ממנו גם לבצע את השלבים האלו.
    • עיין באתר האינטרנט של היצרן. מכיוון שיש ריבוי של מותגים ומכשירים, ייתכנו כמה סיבות שבגללן משהו לא יעבוד. כל מותג הוא שונה, ולכן מומלץ לחפש מדריכים למשתמש או עזרה בפתרון בעיות באתר האינטרנט של היצרן

    האם מאמר זה היה מועיל?

    כן לא

    ספר לנו למה לא הצלחנו לעזור לך היום

    חשוב : אל תזין מידע אישי (כגון שם סקייפ שלך, כתובת דואר אלקטרוני, חשבון Microsoft, סיסמה או שם או מספר טלפון אמיתיים) בשדה לעיל.

    אין אפשרות לבצע שיחות חירום עם Skype
    Skype אינו מהווה תחליף לטלפון רגיל ואין אפשרות להשתמש בו לביצוע שיחות לשירותי חירום