עזרה של סקייפ

    כל המוצרים

    פתרון בעיות באיכות השיחה בסקייפ

    חזרה לתוצאות החיפוש

    האם אתה חווה בעיות בזמן שיחה בסקייפ? חיבור האינטרנט שלך – או של חברך – הוא ככל הנראה הגורם העיקרי לבעיה. אינטרנט ירודים חיבור עלול לגרום ששוחררו שיחות, עיכובים, באיכות נמוכה שמע ווידאו. אתה תראה את מחוון איכות השיחה כאשר ישנה בעיה. להלן כמה עצות שיעזרו.

    1. היכנס לדף 'מצב סקייפ'.
      האתר יוכל להגיד לך אם דווחו בעיות.

    2. ודא שהמערכת שלך עומדת בדרישות המינימום ושאתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ.
      אנחנו תמיד משפרים את איכות השיחה, ולכן, לקבלת הביצועים הטובים ביותר, ודא שהמערכת שלך ושל האדם שאליו אתה מתקשר עומדות בדרישות המינימום ושאתם משתמשים בגירסה העדכנית ביותר של סקייפ.

    3. בדוק את המחשב ואת החיבור לאינטרנט.
      חיבור גרוע יכול לגרום לניתוק שיחות, לתמונה קפואה או מקוטעת במהלך וידאו ולאיכות קול ירודה. אם החיבור גרוע, אתה עשוי לקבל הודעה המתריעה על חיבור רשת גרוע.

      להלן כמה דברים שעלולים להשפיע על איכות השיחה שלך:

      • ודא שעוצמת אות ה- WiFi חזקה, או, אם הדבר אפשרי, השתמש בחיבור קווי.

      • אם חיבור האינטרנט מידרדר במהלך השיחה, סקייפ עשוי לכבות לפחות אחת מזרימות הווידאו בשיחות קבוצתיות. לאחר שחיבור האינטרנט ישוחזר, סקייפ יפעיל את הווידאו באופן אוטומטי.

      • אם יש לך בעיות בחיבור ל- Windows, תוכל לפתור את הבעיה על-ידי ביצוע השלבים שנמצאים במאמר מדוע איני מצליח להתחבר לאינטרנט?.

      • סגור כל יישום שעשוי להפריע לשיחה. יישומים לשיתוף קבצים, זרימת שמע או וידאו, או אפילו דפדפן פתוח - כל אלו עשויים לגזול רוחב פס.

      • אם אתה משתמש בסקייפ במחשב נישא ואתה נמצא במצב חיסכון בצריכת חשמל, נסה לחבר את המחשב לזרם חילופין או העבר את המחשב למצב של מקסימום ביצועים.

    להלן מספר פעולות שבאפשרותך לנסות:

    • בדוק את ההרשאות פרטיות של המערכת שלך. עבור Mac OSX Mojave (10.14 ומעלה) ומשתמשים Skype עבור Windows 10 (גירסה 14), ודא כי הענקת הרשאה עבור Skype לשימוש את המיקרופון ואת המצלמה.
      • Mac OSX Mojave (10.14 ומעלה):
        -Mac העדפות מערכת>אבטחה & פרטיות> הכרטיסיה פרטיות > מיקרופון/מצלמה והענקת גישה ל- Skype.
      • Skype עבור Windows 10 (גירסה 14):
        -לעבור כדי להתחיל, ולאחר מכן בחר את גלגל שיניים הגדרות > פרטיות > מכן בחר מצלמה או מיקרופון. תחת שניהם, ודא כי Skype לחוץ על. הפעל מחדש את Skype ועבור אל שלך Skype וידאו ושמע הגדרות כדי לוודא ההתקן הנכון נבחר בתוך Skype.
    • בדוק את המיקרופון, את הרמקולים ואת האוזניות. ודא שהם מחוברים ושהם אינם מושתקים. אם זהו התקן Bluetooth, ודא כי הוא מחובר גם כן.
    • בדוק את המצלמה. ודא שהמצלמה פועלת, מכוונת אליך ושאין שום דבר שחוסם אותה. מתוך סקייפ לשולחן העבודה, עבור אל תמונת הפרופיל > הגדרות שמע ווידאו > תחת וידאו, בדוק אם הווידאו שלך מציג תצוגה מקדימה של המצלמה שלך.
      הערה: עבור משתמשים של סקייפ עבור Windows 10, יש לוודא שמצלמת האינטרנט עומדת בדרישות המינימום לאפליקציות של Windows Store.
    • בצע שיחת בדיקה בחינם בסקייפ. תתבקש בשיחת הבדיקה להקליט הודעה ולאחר מכן היא תושמע - זו הדרך הקלה ביותר לראות אם ישנה בעיה בהגדרות השמע שלך. מתוך סקייפ לשולחן העבודה, לחץ על תמונת הפרופיל>הגדרות שמע ווידאו >בצע שיחת בדיקה בחינם.
    • האם אתה שומע הד של הקול שלך? הבעיה עשויה להיות במכשיר של האדם שאליו התקשרת. בקש מהם להנמיך את עוצמת קול ההפעלה.
    • בדוק את השמע. נסה להשמיע שיר או להשתמש ביישום אחר עם קול ובדוק את עוצמת הקול. אם אתה יכול לשמוע אותם, הבעיה עשויה להיות אצל האדם הנוסף שמשתתף בשיחה. בקש ממנו גם לבצע את השלבים האלו.
    • עיין באתר האינטרנט של היצרן. מכיוון שיש ריבוי של מותגים ומכשירים, ייתכנו כמה סיבות שבגללן משהו לא יעבוד. כל מותג הוא שונה, ולכן מומלץ לחפש מדריכים למשתמש או עזרה בפתרון בעיות באתר האינטרנט של היצרן

    להלן מספר פעולות שבאפשרותך לנסות:

    • בדוק את המיקרופון, את הרמקולים ואת האוזניות. ודא שהם מחוברים ושהם אינם מושתקים. אם זהו התקן Bluetooth, ודא כי הוא מחובר גם כן.
    • בדוק את המצלמה. ודא שהמצלמה פועלת, מכוונת אליך ושאין שום דבר שחוסם אותה.
    • בצע שיחת בדיקה בחינם בסקייפ. תתבקש בשיחת הבדיקה להקליט הודעה ולאחר מכן היא תושמע – זו הדרך הקלה ביותר לראות אם ישנה בעיה בהגדרות השמע שלך. כיצד לבצע שיחת בדיקה.
    • האם אתה שומע הד של הקול שלך? הבעיה עשויה להיות במכשיר של האדם שאליו התקשרת. בקש מהם להנמיך את עוצמת קול ההפעלה.
    • בדוק את השמע. נסה להשמיע שיר או להשתמש ביישום אחר עם קול ובדוק את עוצמת הקול. אם אתה יכול לשמוע אותם, הבעיה עשויה להיות אצל האדם הנוסף שמשתתף בשיחה. בקש ממנו גם לבצע את השלבים האלו.
    • עיין באתר האינטרנט של היצרן. מכיוון שיש ריבוי של מותגים ומכשירים, ייתכנו כמה סיבות שבגללן משהו לא יעבוד. כל מותג הוא שונה, ולכן מומלץ לחפש מדריכים למשתמש או עזרה בפתרון בעיות באתר האינטרנט של היצרן.
    תרגום מכונה

    חשוב! מאמר זה תורגם באמצעות תרגום מכונה במקום מתרגם אנושי. לקבלת מידע נוסף במאמר זה. סקייפ משתמש בתרגום מכונה עבור מאמרי עזרה ותמיכה כדי להפוך אותם לזמינים בשפות רבות. מאמרים אלו, שתורגמו באמצעות תרגום מכונה, עשויים להכיל שגיאות דקדוקיות, תחביר שגוי או בחירות מילים שגויות שאנשים שזו אינה שפת האם שלהם יכולים לעשות. סקייפ לא אחראי למקרים של חוסר דיוק, שגיאות או לנזקים שעלולים להיגרם מתוכן שתורגם לא נכון או כתוצאה מהשימוש של הלקוחות שלנו בתרגום זה.
     ,

    מאמר זה אינו זמין עבור הפלטפורמה שבחרת. FA12097

    אין אפשרות לבצע שיחות חירום עם Skype
    Skype אינו מהווה תחליף לטלפון רגיל ואין אפשרות להשתמש בו לביצוע שיחות לשירותי חירום